A veces, cuando inicia la consola o intenta jugar, es posible que vea un mensaje de error como el siguiente:
- La base de datos está dañada. Reinicia la PS4. (CE-34875-7)
- No se puede seguir usando la aplicación. Los datos de la siguiente aplicación están corruptos.
Aprenda las causas del error de datos corruptos de PS4 y cómo solucionarlo. Las instrucciones se aplican a todos los modelos de PS4, incluidos PS4 Slim y PS4 Pro.
Causas de una base de datos PS4 corrupta
Si ve el código de error junto con CE-34875-7 o NP-32062-3, hay un problema con el juego o el software de la aplicación. Este error generalmente se ve durante una instalación fallida. En tales casos, elimine la descarga dañada e intente instalar el software nuevamente.
También puede encontrar el error mientras juega, generalmente después de que los gráficos y el sonido comienzan a fallar. Para arreglar esto, reinstala el juego y/o restaura las licencias de tu cuenta.
Si recibe el mensaje mientras inicia su consola y se inicia en modo seguro, es posible que tenga un problema con el disco duro. Sus opciones incluyen reconstruir la base de datos y reinstalar el sistema operativo PS4.
Cómo reparar datos corruptos en PS4
La mejor solución dependerá de cuándo vea el error. Estas son sus opciones, de la más fácil a la más difícil.
- Elimina el juego y vuelve a instalarlo. Si tiene problemas con un título en particular, es probable que el software esté dañado, por lo que debe eliminarlo. No perderás ninguno de tus datos guardados y puedes reinstalar el juego desde el disco, tu biblioteca o PlayStation Store.
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Eliminar descargas dañadas. Si el error ocurre al descargar un juego:
- Ve a tus Notificaciones en la pantalla de inicio.
- Presione Opciones en el controlador.
- Luego selecciona Descargas.
- Res alte el archivo dañado (aparecerá atenuado),
- Presione Opciones otra vez.
- Luego seleccione Borrar.
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Limpie el disco del juego. Si está instalando un juego desde un disco, elimine los datos dañados, luego retire el disco y limpie suavemente la parte inferior con un paño de microfibra. Luego, intenta instalarlo de nuevo.
- Actualice el software. Si el error ocurre durante o después de una actualización, ve al juego en la pantalla de inicio de PS4, presiona Opciones, y selecciona Buscar actualizaciones para reinstalar la actualización.
- Restaura tus licencias de software de PS4. En raras ocasiones, podría haber un conflicto con su cuenta de PlayStation y sus licencias de juegos. Para solucionar este problema, vaya a Configuración > Administración de cuentas > Restaurar licencias.
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Inicie la PS4 en modo seguro y reconstruya la base de datos. Si puede iniciar su consola en modo seguro, elija la opción para reconstruir la base de datos.
Tenga en cuenta que Bluetooth no funciona en modo seguro, por lo que deberá tener un controlador conectado a través de USB para navegar por el sistema.
Este proceso no eliminará ninguno de los datos del juego, pero buscará archivos de sistema corruptos. Si tu PS4 no arranca automáticamente en modo seguro, apaga la consola y mantén presionado el botón de encendido hasta que escuches un segundo pitido.
Reconstruir la base de datos puede ayudar siempre que experimente un rendimiento lento y tiempos de carga lentos.
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Inicializa tu PS4. Para restaurar el sistema a su configuración predeterminada, elija Inicializar PS4 en el menú de modo seguro, o vaya a Configuración > Inicialización > Inicializar PS4 > Rápido.
Este método borrará todos sus datos en la consola. Si es posible, use una herramienta de recuperación de datos de PS4 como Stellar Data Recovery para hacer una copia de seguridad de los datos de su juego en una unidad externa.
- Restablecimiento completo de tu PS4. Si su consola aún no se inicia normalmente, puede intentar reinstalar el sistema operativo. Perderá todo en su disco duro, así que intente recuperar sus datos primero. Afortunadamente, puede volver a descargar el software que compró a través de su cuenta de PSN.
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Haz que Sony repare o reemplace tu PS4. Si su PS4 todavía está en garantía, vaya a la página de reparación y reemplazo de PlayStation de Sony y seleccione su consola para ver si califica para una reparación o reemplazo gratis.
- Reemplace el disco duro de PS4. Si su garantía ya no es válida y el restablecimiento del sistema operativo no funciona, puede reemplazar el HDD con otro disco duro compatible con PS4. Si anteriormente cambiaste el disco duro de PS4 por un disco duro diferente, vuelve al original y reinstala el sistema operativo.
