Qué saber
- Cancelar un pedido (si la compra no ha comenzado): Vaya a Enviar, haga clic en Cuenta > Historial de pedidos. Busque el pedido, haga clic en Ver detalles > Cancelar pedido.
- Cancelar un pedido usando la aplicación Shipt (si la compra no ha comenzado): toque Pedidos, ubique su pedido y toque Cancelar pedido.
- Envíe un correo electrónico, llame o chatee con el servicio de atención al cliente de Shipt para cancelar un pedido con un margen de entrega de menos de una hora o para cancelar una membresía.
Este artículo explica cómo cancelar un pedido que realizó con el servicio de entrega de comestibles en línea basado en suscripción de Shipt, o cancelar su membresía de Shipt por completo.
Cómo cancelar un pedido enviado
Envío le permite cancelar cualquier pedido para obtener un reembolso completo siempre que lo haga antes de que su comprador haya comenzado a comprar. En la mayoría de los casos, puede cancelar hasta una hora antes de la ventana de entrega sin ningún problema. Puede cancelar a través del sitio web o la aplicación Shipt usted mismo sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cancelación de un pedido enviado a través del sitio web
Si usa Shipt a través del sitio web en un navegador completo, así es como puede cancelar pedidos de Shipt usando el sitio web:
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Navegue a Shipt.com, inicie sesión y haga clic en Cuenta.
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Haga clic en Historial de pedidos.
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Ubique el pedido que desea cancelar y haga clic en Ver detalles.
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Haga clic en Cancelar pedido ubicado en la parte inferior del pedido.
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Haga clic en Sí para confirmar la cancelación.
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Cancelar un pedido enviado con la aplicación
Si no está en su computadora, también puede cancelar los pedidos de Shipt usando la conveniente aplicación de teléfono:
- Abra la aplicación Shipt y toque el ícono Pedidos en la esquina inferior derecha.
- Ubique el pedido que desea cancelar y púlselo.
- Desplácese hasta el final del pedido y toque cancelar pedido.
- Toque yes para confirmar.
Problemas con la cancelación de pedidos enviados
Aún puede cancelar un pedido de envío si f alta menos de una hora para su ventana de entrega, o incluso si su comprador ya está en la tienda, pero no puede hacerlo usted mismo. Si se encuentra en esa situación, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shipt para cancelar el pedido.
Si no ve un botón cancelar pedido en el sitio web o la aplicación al final del pedido que desea cancelar, eso generalmente significa que está demasiado cerca de su ventana o su pedido ya está en curso. En ese caso, comuníquese con el servicio al cliente de Shipt para cancelar.
Cómo cancelar su suscripción o prueba gratuita de Shipt
Shipt no facilita la cancelación de su membresía. A diferencia de la mayoría de los servicios de membresía en línea, no hay forma de cancelar su membresía a través del sitio web o la aplicación de Shipt. Si desea cancelar su membresía, debe llamar al servicio al cliente de Shipt o comunicarse con ellos a través del sitio web de Shipt.
Debe utilizar este mismo proceso para cancelar una prueba gratuita de Shipt. Si no cancela su prueba gratuita antes de que finalice el período de prueba, cargarán automáticamente la tarjeta de crédito que proporcionó durante el proceso de registro.
Así es como puedes cancelar tu membresía de Shipt en línea:
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Navegue a help.shipt.com y haga clic en CHAT EN VIVO en la esquina inferior derecha.
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Ingrese su nombre y correo electrónico y haga clic en Empezar a chatear.
Image - Solicite cancelar su cuenta y espere una respuesta.
- Proporcione cualquier información que requiera el agente de atención al cliente.
- El agente debe aceptar su solicitud y cancelar su cuenta.
Otras formas de cancelar una membresía enviada
Además de la opción de chat en vivo en el sitio web de Shipt, también puede cancelar llamando o enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Shipt. El método de correo electrónico es el más fácil, porque no tiene que esperar a que un agente de soporte esté disponible. Sin embargo, llamar garantiza que su membresía se cancelará de inmediato y no tendrá que esperar un correo electrónico de confirmación.
El número de teléfono al que debe llamar para cancelar una membresía de Shipt es (205) 502-2500 No hay un número gratuito, por lo que se pueden aplicar cargos según su ubicación y servicio telefónico. Si prefiere cancelar por correo electrónico, puede comunicarse con Ship al [email protected]
Independientemente del método que decida utilizar, deberá proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y especificar que desea cancelar su cuenta.
El servicio de atención al cliente de Shipt puede ofrecerle un período de membresía gratuito para continuar probando el servicio. Ten en cuenta que cuando finalice ese período gratuito, comenzarán a cobrarte y tendrás que pasar por el proceso de cancelación nuevamente.
