Una garantía extendida es una póliza de seguro de precio fijo que, como su nombre lo indica, va más allá de la garantía estándar del fabricante. La mayoría de los televisores vienen con una de estas políticas como opción adicional. Su objetivo es brindar protección financiera al comprador en caso de que su nuevo y costoso HDTV se rompa o no funcione correctamente.
Entonces, ¿debería comprar una garantía de TV?
Lo que nos gusta
- Cobertura para reparaciones costosas.
- Conveniencia del servicio a domicilio.
- Tranquilidad.
Lo que no nos gusta
- El costo de la garantía extendida en sí.
- Problemas potenciales al intentar presentar un reclamo.
- Posibles rechazos de reclamaciones debido a lagunas en la redacción del contrato.
¿Qué cubre una garantía extendida de TV?
Recuerde que una garantía extendida no está relacionada con la garantía del fabricante de su televisor. Es un servicio independiente y opcional que paga además de lo que pague por el televisor.
Las garantías extendidas generalmente brindan beneficios como mantenimiento preventivo, reemplazo gratuito, reparaciones sin costo o de bajo costo y protección contra sobretensiones. Muchas de estas pólizas incluso ofrecen servicio a domicilio y recolección de productos defectuosos, para que no tenga que transportar su televisor grande y pesado de regreso a la tienda.
Un plan que vale la pena debe actuar como una garantía total para su automóvil. Debe cubrir la pantalla de imagen (quemado), los botones, las entradas, las salidas, los componentes internos, la base del televisor, el sensor IR para el control remoto, los circuitos/software integrados y más.
Algunas versiones también incluyen características convenientes como servicio a domicilio o retiro gratuito en caso de que su televisor necesite ir al taller de reparación. Algunas garantías extendidas, como el plan de protección premium de Best Buy, también pueden cubrir otras funciones convenientes, como el mantenimiento preventivo, la solución de problemas telefónicos y la recalibración. Asegúrese de confirmar los detalles específicos leyendo los términos y condiciones del plan.
Lea la letra pequeña antes de comprar, sin importar qué tan confiable parezca ser la persona o compañía que vende la cobertura.
¿Dónde puedo comprar una garantía extendida de TV?
Deberías poder comprar algún tipo de plan de servicio de TV en cualquier lugar donde se vendan televisores. Por lo general, la tienda intentará venderle una garantía extendida al momento de comprar el televisor. Si se niega a comprarlo en ese momento, a menudo tiene la opción de cambiar de opinión dentro de un período determinado, generalmente 30 días.
Si la tienda no ofrece este complemento, o si no confía en la empresa que lo vende, puede recurrir a Internet para satisfacer sus necesidades. Amazon y Square Trade venden planes de terceros, lo que significa que venden garantías para televisores comprados en otros lugares.
Debido a que dicha empresa no está involucrada en la venta de televisores, generalmente hay un límite de tiempo sobre cuándo puede comprar una garantía extendida en relación con el momento en que compró el televisor. El límite de tiempo puede ser de 30 días o hasta 9 meses.
Otra cosa a tener en cuenta sobre las empresas de garantía en línea son las valoraciones y la fiabilidad de sus clientes. Compruebe siempre la calificación del Better Business Bureau (BBB).
¿Debe comprar una garantía extendida de TV?
Solo usted puede decidir si debe comprar una cobertura adicional. Estos son algunos puntos a considerar antes de comprar:
- Valor del televisor que se compra.
- Precio del plan.
- Duración de la garantía del fabricante.
- Duración de la póliza adicional y fecha de inicio de la cobertura
La mayoría de las garantías de los fabricantes de televisores cubren piezas y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra. Por lo tanto, es importante saber cuánto tiempo está cubierto antes de decidirse por un plan extendido. Algunos planes pueden cubrir un televisor durante años.
La cobertura generalmente comienza el día que la compra. Si lo compró al mismo tiempo que compró su televisor, su nuevo televisor tendrá dos garantías durante su primer año. Una vez que expire la garantía del fabricante, solo tendrá el adicional que compró.
El primer año puede parecer que está pagando por dos servicios, pero solo obtiene protección de uno. ¿Por qué no comenzar la cobertura suplementaria después de que expire la del fabricante?
Esa es una buena pregunta. Tenga en cuenta que las garantías extendidas tienden a compensar la cobertura del fabricante y están mucho más centradas en el cliente que en el plan del fabricante. Para algunos, ofrecen seguridad y tranquilidad al saber que su inversión está protegida mucho después de que se agote la cobertura del fabricante. Otros creen que es un producto sin valor que se vende solo para aumentar las ganancias y que solo parece proporcionar valor.
Pídale al distribuidor de garantía que le explique en detalle cómo sería un proceso típico de reclamación. Nunca se sabe cuándo alguien le pasará un dato de información que le ayudará en el camino. Los buenos vendedores conocen sus productos, así que utilícelos como un recurso.
¿Qué no cubre una garantía extendida?
El desgaste normal, los daños accidentales y las subidas de tensión se encuentran en la parte superior de la lista de cosas que podrían no estar cubiertas. Pero, ¿qué pasa con lo que no está cubierto?
Mucha gente se ha quemado con las afirmaciones de los vendedores. Estos vendedores codiciosos tienen parte de culpa, por supuesto, pero también debe ser proactivo e informado con cualquier compra que realice. Puede haber una gran diferencia entre lo que cree que debería proteger la garantía extendida y lo que realmente protege.
Olvídese de lo que el vendedor le dice que está cubierto. Olvídate de lo que te digan tus amigos. La conclusión es que el plan cubrirá solo lo que se detalla en los términos y condiciones de la póliza que compre.
Lea la letra pequeña antes de comprar cualquier cosa, sin importar qué tan confiable parezca ser la persona o compañía que vende la cobertura. Haga preguntas cuando no esté claro; obtenga una aclaración por escrito si no ve la protección enumerada en los términos y condiciones del plan. Es tu dinero el que se gasta, no el de ellos.
¿Cuánto cuesta una garantía extendida?
En la mayoría de los casos, el precio de la reparación de un televisor será más caro que el precio de la cobertura adicional.
Ya sea que compre una garantía extendida en línea o en una tienda, los precios están determinados por el costo y el tipo de televisor. Esto significa que los planes pueden diferir para televisores con funciones adicionales o ciertas tecnologías. Estos cambian rápidamente, así que asegúrese de preguntar sobre el precio de la póliza extendida según se aplica a un televisor en particular. No asuma que un precio cubre todo.
Una garantía extendida para un televisor de $499 podría tener un precio de compra diferente al de un plan para un televisor que cuesta $500, aunque ambas pólizas tienen una cobertura idéntica. Este es un efecto secundario desafortunado de los productos basados en rangos de precios (por ejemplo, $ 500-1, 000). En consecuencia, es doblemente importante prestar atención a dónde están las rupturas de precios. Puede que valga la pena subir o bajar la escala de precios dependiendo del costo adicional.
Considere su uso previsto
Piense en dónde usará su televisor e imagine el peor daño posible que podría ocurrir: ¿Tiene niños o mascotas? ¿Organiza fiestas salvajes o planea mover su televisor de una habitación a otra o de una casa a otra? ¿Se usará su televisor en un dormitorio universitario? En estos casos, las garantías extendidas pueden valer la pena el gasto extra.
Lea siempre los términos y condiciones. Si el proveedor no puede presentarlos por escrito, pregúntele cómo espera que usted pague por algo sin ver la documentación escrita.
En última instancia, la decisión se reduce a su nivel de comodidad. El mejor consejo es leer la letra pequeña y tomar una decisión informada, luego salir y obtener el televisor que mejor se adapte a sus necesidades.
