Puntos clave
- La compañía de software basada en la nube Salesforce planea comprar la plataforma de comunicaciones Slack por $27.7 mil millones.
- Slack se integrará en la cartera de aplicaciones en la nube de Salesforce.
- No se espera que el acuerdo cambie drásticamente la experiencia de Slack para los usuarios.
Si la frase "navegar canales" le hace pensar en Slack antes de su paquete de televisión por cable, es posible que se pregunte cómo se verá afectado por las noticias recientes de que Salesforce pretende comprar la popular plataforma de comunicaciones.
La empresa de software en la nube Salesforce anunció su plan para adquirir Slack el 1 de diciembre en un acuerdo histórico de 27.700 millones de dólares. Pero a pesar de lo dramático que puede ser el monto en dólares del acuerdo, los expertos no esperan que cambie fundamentalmente la experiencia de Slack de inmediato, ni siquiera en el corto plazo.
"Mucha gente no sabrá que se realizó una adquisición", dijo Phil Simon, reconocido experto en tecnología y autor de libros como Slack for Dummies, a Lifewire en una entrevista telefónica. Él dice que si bien Slack continuará innovando su producto como lo ha estado haciendo durante algún tiempo, los usuarios pueden esperar más o menos el status quo después de la venta.
Qué significa la venta para los usuarios
Salesforce y Slack son diferentes en muchos aspectos, y combinarlos proporcionará una nueva funcionalidad para ambos. Salesforce es una empresa de software basada en la nube que ofrece innumerables productos para gestionar las relaciones con los clientes, mientras que Slack es una aplicación que los equipos y grupos utilizan para compartir información y mensajes a través de diferentes canales.
Aquellos que usan Salesforce en el trabajo notarán que Slack se integrará en sus productos, un movimiento que, según Salesforce, ayudará a sus usuarios a tomar mejores decisiones más rápidamente al utilizar la información del cliente. Pero, ¿qué pasa con los usuarios de Slack que nunca han usado Salesforce, y mucho menos han oído hablar de él? Bueno, los expertos no esperan que la venta traiga muchos cambios al producto principal de Slack por el momento.
Con el poder de ventas de Salesforce, Slack finalmente podrá competir con Microsoft Teams y ser adoptado por los equipos de TI.
"Slack como la herramienta que tanta gente amaba seguirá siendo la misma", dijo Stefano Maffulli, defensor de la privacidad y el código abierto, a Lifewire en un correo electrónico. "Creo que estará más disponible en las empresas que ya utilizan Salesforce".
El cofundador y director ejecutivo de Box, Aaron Levie, también enfatizó el mayor alcance que el acuerdo podría traer para Slack ahora que es propiedad de Salesforce.
"Para Slack, ahora cuentan con el respaldo de una de las compañías de software más grandes del mundo, lo que significa que obtienen una gran ventaja de distribución al llevar su plataforma a muchos más clientes en todo el mundo", escribió Levie. "Esto es casi invariablemente algo grandioso para ellos".
Por qué Salesforce está comprando Slack
Salesforce está adquiriendo Slack en un momento en que el mundo se ha acostumbrado a trabajar desde casa, a menudo haciendo malabares con varias plataformas diferentes como Zoom, Skype, Microsoft Teams y Google Meet para mantenerse en contacto con colegas y amigos.
Muchos analistas y medios de comunicación han caracterizado el acuerdo como una forma de intensificar la rivalidad con Microsoft, que se produce en particular unos meses después de que Slack presentara una denuncia de competencia contra la conocida empresa de tecnología en Europa.
"Creo que el mayor impacto será en la adopción empresarial: con el poder de ventas de Salesforce, Slack finalmente podrá competir con Microsoft Teams y ser adoptado por los equipos de TI", dice Maffulli.
El futuro del trabajo
Un aspecto importante de la unión de Slack y Salesforce es lo que señala para el futuro del trabajo, que parece estar en tendencia hacia las aplicaciones que se comunican de manera más eficiente y ciertas plataformas brindan herramientas como videoconferencias, mensajería y uso compartido de documentos, todo en un lugar. En este caso, los usuarios de Salesforce pueden alinear más estrechamente los datos en la nube con las conversaciones entre colegas.
"Creo que este es un momento crucial y la oportunidad de transformar realmente la forma en que trabajamos para que no dependamos tanto de la oficina física, [para que] podamos tener una sede digital", Slack's Stewart Butterfield le dijo recientemente al CEO de Salesforce, Marc Benioff, durante el discurso de apertura antes del evento anual Dreamforce de esta última compañía.
Slack como la herramienta que tanta gente amaba seguirá siendo la misma.
Slack y Salesforce son conocidos por su capacidad para integrarse con una serie de otras aplicaciones, y Simon dice que espera que esa integración continúe. Por lo tanto, aunque Salesforce se vinculará "absolutamente" más estrechamente con Slack, no espera que Salesforce insista en que los usuarios de Slack solo usen sus propios productos. Ese enfoque cerrado o de "jardín amurallado" "no es la forma en que va el mundo", dice Simon, quien prevé un futuro en el que la comunicación entre aplicaciones sea perfecta.
Esta integración también está ocurriendo en otras plataformas de comunicación. Zoom, por ejemplo, anunció en octubre que está en proceso de crear aplicaciones de Zoom (conocidas como "Zapps") para integrar la popular herramienta de videoconferencia con aplicaciones como Dropbox, Coursera y, sí, incluso Slack.
Entonces, es posible que las personas vean que sus oficinas recurren a Slack como una herramienta de comunicación ahora que es parte de Salesforce. Sin embargo, es poco probable que muchos usuarios de Slack vean una diferencia notable en el producto después de que Salesforce se convierta en su nuevo propietario, aparte de brindar más oportunidades para usarlo con nuevas herramientas si su empleador decide hacerlo.
