Qué saber
- La búsqueda de Outlook que no funciona puede deberse a un programa desactualizado, un error de indexación o algún otro problema.
- Actualizar o ajustar las ubicaciones y funciones del índice puede solucionarlo cuando la búsqueda de Outlook no funciona.
- Outlook también tiene una herramienta de reparación integrada que podría ayudar a resolver el problema.
La función de búsqueda del cliente de correo electrónico de Outlook es una herramienta útil que permite a los usuarios buscar información específica en un mensaje de correo electrónico, como el remitente, la fecha, la carpeta donde se guardó o las palabras clave mediante operadores de búsqueda específicos de Outlook. Si la función de búsqueda de Outlook no funciona, puede haber varios motivos.
Los procedimientos de solución de problemas de búsqueda de Outlook en este artículo se refieren a Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 y Outlook para Microsoft 365; y Outlook 2016 para Mac y Outlook para Mac 2011.
Actualizar Microsoft Office
El software desactualizado puede causar todo tipo de fallas. Actualizar Outlook puede resolver el problema de una función de búsqueda que no responde.
Buscar actualizaciones disponibles en Outlook 2019, 2016 o 2013
- Iniciar Outlook.
- Seleccione Archivo.
- Seleccione Cuenta de Office.
-
Seleccione Opciones de actualización en Información del producto.
Image - Seleccione Activar actualizaciones si la opción está disponible.
- Seleccione Actualizar ahora.
Buscar actualizaciones disponibles en Outlook 2010
-
Inicie Outlook y seleccione Archivo.
- Seleccione Ayuda en el panel izquierdo.
- Seleccione Buscar actualizaciones.
- Seleccione Instalar actualizaciones o Buscar actualizaciones.
Buscar actualizaciones en Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011
- Iniciar Outlook.
- Seleccione Ayuda.
- Seleccione Buscar actualizaciones.
- Seleccione Descargar e instalar automáticamente en "¿Cómo desea que se instalen las actualizaciones?"
- Seleccione Buscar actualizaciones.
Solucionar problemas de indexación de Outlook
Si realiza una búsqueda y recibe un mensaje que indica que no se encontraron coincidencias o que los resultados de la búsqueda pueden estar incompletos porque los elementos aún se están indexando, solucione el problema de la función de indexación.
Corregir errores de indexación en Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010
- Iniciar Outlook.
- Haga clic dentro del Cuadro de búsqueda para activar la pestaña Herramientas de búsqueda.
- Seleccione el menú desplegable Herramientas de búsqueda en el grupo Opciones y seleccione Estado de indexación.
-
Debería ver un mensaje que indica que Outlook ha terminado de indexar todos sus elementos. Quedan 0 elementos por indexar.
Image - Si quedan elementos para indexar, espere cinco minutos y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, pase a la siguiente técnica de resolución de problemas.
Configurar opciones de indexación en Windows 10, 8 o 7
- Escriba Opciones de indexación en el cuadro Iniciar búsqueda o en la pantalla Inicio.
- Seleccione Avanzado en el cuadro de diálogo Opciones de indexación.
- Ir a la pestaña Tipos de archivo.
- Desplácese hacia abajo en la columna Extension hasta msg.
- Seleccione mensaje.
- Asegúrese de que Propiedades del índice y contenido del archivo estén activados.
- Seleccione Aceptar.
- Seleccionar Cerrar.
Indexar archivos de datos de Outlook en Windows 10, 8 o 7
- Escriba Opciones de indexación en el cuadro Iniciar búsqueda o en la pantalla Iniciar.
-
Verifique que Microsoft Outlook aparezca en la columna Ubicaciones incluidas del cuadro de diálogo Opciones de indexación caja.
Image - Seleccione Modificar si Microsoft Outlook no aparece en la lista.
- Seleccione la casilla de verificación junto a Microsoft Outlook para seleccionarlo.
- Seleccione Aceptar.
- Seleccionar Cerrar.
Reconstruya el catálogo de búsqueda si la indexación permanece atascada en Windows 10, 8 o 7
- Escriba Opciones de indexación en el cuadro Iniciar búsqueda o en la pantalla Inicio.
- Seleccione Modificar en el cuadro de diálogo Opciones de indexación.
- Desmarque la casilla de verificación junto a Outlook y seleccione OK.
- Seleccione Avanzado para abrir el cuadro de diálogo Opciones avanzadas.
- Seleccione Reconstruir.
- Seleccione Aceptar.
- Seleccionar Cerrar.
Cómo reparar Outlook
Las utilidades de reparación integradas a menudo pueden solucionar el problema de una función de búsqueda de Outlook que no responde.
Reparar Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011
Si realiza una búsqueda en Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011 y recibe un mensaje Sin resultados, o si su búsqueda no tiene éxito con Spotlight Search integrado en Mac OS, descargue y ejecute Outlook Search Repair. Esta utilidad de Outlook para Mac busca instalaciones duplicadas y reindexa los archivos de Outlook.
- Descargue y abra la Utilidad de reparación de búsqueda de Outlook.
- Elimine cualquier instalación de Outlook duplicada, si se le solicita.
- Reinicie su sistema cuando se le solicite.
- Seleccione el botón Reindex.
- Permita que se complete la utilidad. Esto puede tardar una hora o más.
- Cerrar Reparación de búsqueda de Outlook cuando aparezca un mensaje que diga: "¡Se completó la reindexación!" aparece.
Cómo reparar otras versiones de Outlook
La utilidad de reparación integrada de Office a menudo puede resolver el problema de una función de búsqueda que no responde.
Reparar Outlook 2019, 2016, 2013 o 2010 en Windows 10
- Cerrar todas las aplicaciones de Microsoft Office.
- Escriba Aplicaciones y funciones en el cuadro de búsqueda de Windows.
- Seleccione Aplicaciones y funciones.
- Busca y haz clic en Microsoft Office en la lista de aplicaciones y características instaladas.
- Seleccionar Modificar.
-
Seleccione Reparación rápida o Reparación en línea y luego seleccione el botón Reparación.
Image - Reinicie Outlook cuando se complete el proceso de reparación.
Reparar Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 8
- Cerrar todas las aplicaciones de Microsoft Office.
- Haga clic derecho en el botón Iniciar.
- Seleccione Panel de control.
- Asegúrese de que Categoría esté seleccionada en la lista Ver por.
- Seleccione Desinstalar un programa en Programas.
- Haga clic derecho en Microsoft Office y elija Cambiar.
- Seleccione Reparación en línea si está disponible (esto depende del tipo de Microsoft Office que haya instalado).
- Seleccione Reparar.
- Seleccione Sí si aparece una ventana de control de cuenta de usuario.
- Reinicie Outlook cuando se complete el proceso de reparación.
Reparar Outlook 2016, 2013 o 2010 en Windows 7
- Cerrar todas las aplicaciones de Microsoft Office.
- Seleccione el botón Inicio.
- Seleccione Panel de control.
- Asegúrese de que Categoría esté seleccionada en la lista Ver por.
- Seleccione Desinstalar un programa en Programas.
- Seleccione Microsoft Office de su lista de programas.
- Seleccionar Cambiar.
- Seleccione Reparación en línea si está disponible (esto depende del tipo de Microsoft Office que haya instalado).
- Seleccione Reparar.
- Seleccione Sí si aparece una ventana de control de cuenta de usuario.
- Reinicie Outlook cuando se complete el proceso de reparación.
Reconstruir la base de datos de Office: solo Mac
Use esta utilidad para reconstruir una base de datos corrupta y posiblemente resolver la búsqueda de Outlook que no funciona en Mac. Estos pasos solo se aplican a Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011.
- Salga de todas las aplicaciones de Microsoft Office.
- Mantenga presionada la tecla Opción y luego haga clic en el ícono Outlook en el Dock para abrir Microsoft Database Utility.
- Seleccione la identidad de la base de datos que desea reconstruir.
- Seleccione Reconstruir.
- Reiniciar Outlook cuando se complete el proceso.
Si continúa experimentando problemas con la función de búsqueda de Outlook que no funciona, considere desinstalar y reinstalar Microsoft Office.
