Conclusiones clave
- Una actualización de Google Glass permitirá a los jefes mirar a través de los auriculares de realidad aumentada de sus trabajadores.
- La nueva función permitirá a los supervisores y expertos ofrecer consejos y comentarios desde una ubicación remota.
- La capacidad de vigilar a los trabajadores a través de Glass plantea problemas de privacidad, dicen los observadores.
Google Glass tiene la capacidad de permitir que los supervisores vean a través de los ojos de sus trabajadores remotos utilizando la edición empresarial de los auriculares de realidad aumentada.
La nueva función tiene como objetivo ayudar a los empleados a completar tareas fuera de la oficina de manera más eficiente en un momento en que el trabajo remoto está en aumento debido a la crisis del coronavirus. Una actualización de Glass permitirá que Google Meet se ejecute en Glass y habilitará el chat en vivo. Pero la capacidad de vigilar a los trabajadores a través de Glass plantea problemas de privacidad, dicen los observadores.
"Una preocupación es que los gerentes demasiado entusiastas utilicen esta tecnología para supervisar en exceso a sus empleados, lo que podría generar estrés adicional en el lugar de trabajo", dijo en un comunicado Ottomatias Peura, director de marketing de Speechly, una empresa de software de reconocimiento de voz. entrevista por correo electrónico. "Otro es inherente al propio dispositivo, Google tiene acceso a un tesoro de datos sobre empleados, entornos de trabajo e información corporativa interna".
El trabajo remoto recibe un impulso
Usar Meet en Google Glass podría cambiar las reglas del juego, dicen los expertos. Por ejemplo, señala Google, los técnicos de servicio de campo podrían conectarse con expertos en otra ubicación para reparar dispositivos que brindan atención médica a los pacientes."Tanto los empleados como los empleadores se beneficiarán, ya que ya no necesitarán estar físicamente juntos para trabajar", dijo Robb Hecht, profesor de marketing en Baruch College en Nueva York, en una entrevista por correo electrónico.
"El trabajo puede volverse muy abstracto y la resolución de problemas se puede llevar a cabo en cualquier lugar a través de AR y VR". La función Meet para Glass podría significar "una incorporación más rápida, una mejor instrucción y el intercambio de conocimientos podría resultar en empleados más competentes y mejor preparados para hacer su trabajo", dijo Peura.
Cuando Glass, una pantalla óptica montada en la cabeza diseñada con la forma de un par de anteojos, se lanzó por primera vez para los consumidores, fue ampliamente criticada por su potencial para violar la privacidad. Pero la nueva característica de Google Glass que está dirigida a las empresas podría plantear problemas de privacidad en el lugar de trabajo que antes no existían, agregó Peura. "Imagine un escenario en el que un empleado se olvida de apagar su dispositivo cuando está en un descanso o incluso en casa, lo que le da al gerente la capacidad de escuchar conversaciones privadas e incluso íntimas", agregó.
¿Cuáles son los límites del lugar de trabajo?
Y no te olvides de dejar tus gafas de Google en casa cuando no estés trabajando, dicen los expertos. Una solución sería agregar una 'geocerca' para que las gafas no funcionen en lugares donde se supone que no deben hacerlo, dijo Mark McCreary, socio y presidente de la práctica de privacidad y seguridad de datos de Fox Rothschild, en una entrevista por correo electrónico. "También debemos confiar en que el empleado siempre tendrá la presencia de ánimo para dejar el dispositivo cuando use el baño o en su tiempo libre mientras está en el trabajo".
A medida que Glass recopila más datos a través de la actualización, el riesgo de piratería permanece. "Las infracciones pasadas sugieren que será un caso de cuándo, y no si, hay ataques y filtraciones de información confidencial debido a las fallas frecuentes en los servidores centralizados para mantener los datos seguros", Raullen Chai, director ejecutivo de IoTeX, una empresa de seguridad de Internet., dijo en una entrevista por correo electrónico.
Tener a otra persona mirándote trabajar a través de Glass podría distraerte."Para el usuario, las gafas de computadora son un método radical para difundir la atención y la conciencia", dijo David Balaban, investigador de seguridad informática, en una entrevista por correo electrónico. "Recibir instrucciones es bueno, pero los accidentes ocurren incluso con auriculares, mientras que una persona obtiene el 80 % de la información sobre el mundo que le rodea a través de la vista y solo el 18 % del oído".
Se desconocen los efectos sobre la salud
La privacidad podría no ser la única consideración. Se desconocen los efectos a largo plazo sobre la salud del uso de dispositivos de realidad aumentada como Google Glass, señaló Balaban. "Durante millones de años, nuestro cerebro ha evolucionado en un patrón diferente", dijo. "¿Será capaz nuestro cerebro de adaptarse para trabajar en dos frentes? ¿Pueden aparecer nuevas enfermedades o trastornos a partir de esto?"
Ya sea que los trabajadores estén o no listos para este nuevo capítulo del trabajo remoto, la tecnología se está acercando a un lugar de trabajo cerca de usted. Solo asegúrese de que su sala de estar esté limpia la próxima vez que su jefe quiera verificar lo que está haciendo a través de Google Glass.
