Puntos clave
- Netflix elimina su período de prueba gratuito y redirige a los nuevos suscriptores a una vertical de visualización gratuita con contenido severamente limitado.
- Es poco probable que otros servicios de transmisión adopten el plan de Netflix, pero su éxito podría conducir a un cambio en la sabiduría convencional del mercado.
- Las nuevas plataformas de transmisión como Quibi, que experimentó una gran caída en el número de suscriptores, sirven como advertencia para los programas de prueba gratuitos.
Netflix finalizó su larga promoción de prueba gratuita de 30 días, sentando las bases para una posible nueva normalidad. Podría señalar una nueva barrera para otras empresas que buscan salir del abarrotado campo de los servicios de transmisión.
El gigante del streaming anunció su plan para revertir sus pruebas gratuitas, que han sido un elemento básico para la empresa durante la mayor parte de las últimas dos décadas. Un portavoz de Netflix le dijo a Variety que está "buscando diferentes promociones de marketing en los EE. UU. para atraer nuevos miembros y brindarles una excelente experiencia de Netflix". No es tan probable que otros servicios de transmisión adopten la nueva estrategia, dicen los expertos.
"Netflix toma esta estrategia específica en los EE. UU. en una etapa muy madura", dijo Ezra Eeman, director de Digital, Transformación y Plataformas de la Unión Europea de Radiodifusión, por correo electrónico. "Probablemente calcularon que solo están gastando dinero en efectivo para mantener su actual programa de prueba gratuito en el aire tratando de incorporar a un grupo en gran parte obstinado de no pagadores. La optimización para este tipo de microconversiones podría socavar las relaciones a largo plazo que buscan. para."
¿Una nueva normalidad?
La compañía está reasignando recursos y mano de obra a su nueva plataforma Netflix Watch Free, que permite a los usuarios potenciales ver una selección de películas y episodios de televisión gratuitos sin membresía. La empresa guarda la mayor parte de su contenido solo para suscriptores de pago.
Si bien Netflix está en los titulares ahora, no fue la primera plataforma de transmisión en hacer este anuncio. Como suele ser el caso, Disney lo hizo primero. Su servicio de transmisión, Disney+, lidera el grupo con su decisión de descontinuar el elemento básico de prueba gratuito que ha entusiasmado a los suscriptores. Decidió hacerlo después de agregar Hamilton, un gran éxito para el servicio, a su plataforma de transmisión y renunciar a un estreno en cines debido a la pandemia de coronavirus.
Con una audiencia incorporada debido a décadas de desarrollo de un subgénero propio, Disney, que atiende a todos, desde aficionados a los deportes con ESPN hasta geeks con Marvel y Star Wars y una gran cantidad de películas clásicas, ha llevado el servicio de transmisión. al éxito relativo. Los ejecutivos de Netflix esperan haber alcanzado un nivel similar de relevancia cultural.
[Para] otros streamers que acaban de ingresar al mercado, las pruebas gratuitas aún podrían tener sentido como parte de su estrategia de crecimiento.
Sean Keith, trabajador temporal de Amazon de 28 años, dice que el plan de Netflix no afectará sus hábitos de visualización, citando que usa la cuenta de un miembro de la familia para acceder a las películas y los programas que quiere ver, pero señala que la eliminación completa de los programas gratuitos las pruebas lo alejarían de otros servicios.
"Es una prueba, literalmente dice que sirve para eso. No puedo saber si quiero gastar dinero en su servicio si no lo sé todo al respecto, ¿me entiende?" dijo en una entrevista en persona. "Netflix puede hacerlo porque existe desde hace mucho tiempo y siento que todos tienen una cuenta, pero ¿estos otros servicios? No".
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Con más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo, Netflix tiene más usuarios que pagan que otras plataformas de transmisión, y su principal competidor, Amazon Prime, llega con aproximadamente 150 millones de usuarios globales.
Netflix cruzó la marca de 200 debido en gran parte a la pandemia de coronavirus. La compañía anunció que agregó 26 millones de suscriptores en los primeros dos trimestres de 2020, casi igualando su adición de 28 millones de usuarios a fines de 2019. Netflix se ha convertido en sinónimo de transmisión de televisión y películas. El cambio de la compañía hacia la eliminación gradual de un programa de prueba gratuito no es para todas las plataformas.
"[Para] otros streamers que acaban de ingresar al mercado, las pruebas gratuitas aún podrían tener sentido como parte de su estrategia de crecimiento, ya que las pruebas gratuitas podrían reducir los costos de marketing y adquisición de clientes", dijo Eeman.
El ambicioso servicio de transmisión centrado en dispositivos móviles Quibi aprendió esta lección de la manera más difícil. El servicio repleto de estrellas buscó interrumpir el mercado de transmisión con su truco de contenido de 10 minutos o menos, pero en cambio, fue un destello en la sartén. La firma de inteligencia de marketing de aplicaciones móviles Sensor Tower calculó la tasa de retención del nuevo servicio y descubrió que el 92 por ciento de los que se registraron para la prueba gratuita no se quedaron después de su vencimiento de 90 días.
Netflix puede hacerlo porque existe desde hace mucho tiempo y siento que todos tienen una cuenta, pero ¿estos otros servicios? Nº
Si bien la plataforma se jacta de que más de 5 millones de personas han descargado su aplicación, se niega a dar cifras exactas sobre su base de suscriptores. En agosto, alrededor del 33 por ciento adicional de los suscriptores de Quibi le dijeron a la firma de análisis Kantar que planeaban abandonar el servicio en los próximos tres meses. Resulta que se necesita mucho más que un montón de caras de celebridades para mantener a flote un servicio de transmisión.
Como pronto descubrirá Netflix, el período de prueba gratuito no siempre es la forma de tener éxito, pero con una biblioteca casi inagotable, es menos probable que Netflix pierda suscriptores.
