Si un sitio web sigue cargando pero nunca se abre por completo o si muestra un mensaje de error y no le permite ver la página, su primera pregunta debería ser: ¿Este sitio está caído? Tu próximo debería ser, ¿Está disponible para todos o solo para mí? Esta distinción marca la diferencia a la hora de solucionar el problema. Hay ciertos pasos que puede tomar si el sitio está caído para todos y otros si está caído solo para usted.
Siga leyendo para saber cómo determinar si el sitio está realmente caído o si simplemente hay algo que le impide verlo.
Antes de realizar cualquiera de los pasos a continuación, intente volver a cargar el sitio. Para hacerlo, seleccione el ícono Reload (flecha circular), que generalmente se encuentra a la izquierda de la barra de búsqueda o dirección de su navegador. Si eso no funciona, proceda con las siguientes instrucciones.
Bueno, ¿cuál es?
Aprender si un sitio está caído para todos o solo para ti es la parte fácil. Hay varios sitios web que pueden ayudarte con esta tarea. El más popular es Down for Everyone o Just Me. Seleccione el enlace, ingrese la URL del sitio problemático en el cuadro de texto y seleccione o solo yo Una página de resultados le indica si el sitio está realmente caído.
Ahora, ¿qué pasa si Down for Everyone o Just Me están caídos? Hay varios sitios similares que puede probar, incluidos Down.com e Is It Down Right Now.
Si ninguno de los "verificadores de sitio inactivo" funciona para usted, intente acceder a algunos de sus otros sitios favoritos. Si ninguno de ellos funciona, es probable que haya un problema con su servicio de Internet. En este caso, deberá saber qué hacer cuando no pueda conectarse a Internet.
El sitio web está realmente caído
Si la herramienta que está utilizando también encuentra el sitio en cuestión caído, puede suponer que también está caído para todos los demás, lo que significa que no hay mucho que pueda hacer para resolver el problema. De hecho, lo único que realmente puede hacer para "arreglar" un sitio web inactivo es esperar.
El problema podría ser cualquier cosa, desde un administrador de sitio web que se olvidó de pagar la factura del alojamiento hasta una sobrecarga de ancho de banda, los cuales están fuera de su control. La buena noticia es que, si se trata de un sitio web popular, es probable que vuelva a estar en línea en breve, tal vez incluso en cuestión de minutos.
Una de las pocas cosas que puede hacer para remediar un sitio web inactivo es ponerse en contacto con el propietario del sitio e informarle sobre su experiencia. Si se trata de un sitio más pequeño, es posible que no se den cuenta de ningún problema, y si se lo dices podría ayudar a que vuelva a estar en línea más rápido.
Solo una página está caída
También es posible que parte de un sitio esté inactivo mientras que otras partes permanecen operativas. Por ejemplo, cuando un sitio popular como Facebook no funciona, generalmente es solo un problema con la carga de imágenes, videos, publicaciones de estado o algo similar. No es común que todo el sitio web esté fuera de línea.
Para ver si el sitio está inactivo o solo una página, elimine todo en la URL excepto el nombre de dominio. Por ejemplo, si la dirección de la página problemática es https://example.com/videos/pages/49156.html, ingrese solo https://example.com en el campo URL de su navegador y presione Ingreseen su teclado.
Si esta URL funciona, entonces el sitio funciona bien; es solo la página web específica a la que intenta acceder la que está inactiva. También es posible que la página se haya eliminado de forma permanente.
Acceda a una versión archivada
Si todo o parte del sitio está inactivo, es posible que pueda acceder a una versión archivada. Busca en Google una versión en caché de la página que intentas ver. Si Google almacenó una copia de la página web en su caché, puede acceder a ella incluso si el sitio está inactivo.
Si eso no funciona, intente ver el sitio web en Wayback Machine, un servicio que almacena páginas web periódicamente con fines de archivo.
El sitio web no es el problema
Si uno o más detectores de sitios web caídos identificaron que el sitio está en línea, entonces el problema debe estar en su extremo. Desafortunadamente, solucionar el problema de por qué no puede ver un sitio web que funciona es más complicado que lidiar con un sitio inactivo. Hay una serie de factores que pueden contribuir a que no pueda ver un sitio web y los siguientes pasos, tomados uno por uno, pueden ayudarlo a diagnosticar el problema.
- Revise dos veces la URL. Introducir una URL mal formada es una de las razones más comunes por las que no se puede acceder a una página web. El sitio web puede redirigir a un sitio diferente o a una página de error, lo que hace que parezca que el sitio está inactivo cuando en realidad no es así.
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Intente abrir el sitio en un dispositivo diferente que use la misma red. Por ejemplo, si lo probó por primera vez en su computadora portátil con la conexión a Internet de su hogar, pruébelo en la computadora portátil de un miembro de la familia usando la misma conexión.
Si el sitio se abre en el segundo dispositivo, ha confirmado que está activo, pero el primer dispositivo en el que lo probó no puede acceder a él por algún motivo. Ahora sabe solucionar los problemas del dispositivo inicial en lugar de su conexión.
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Pruebe el sitio web en un navegador web diferente. Es posible que haya complementos o permisos habilitados en el navegador que obligan a la página a cerrarse cada vez que lo intentas.
Si el nuevo navegador le permite acceder al sitio web, es posible que deba reinstalar el otro, desinstalar una o dos extensiones o restablecer la configuración del navegador. Para confirmar si necesita hacer esas cosas, pruebe el sitio web en un navegador nuevo que no haya personalizado.
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Reinicie el navegador web cerrándolo y luego volviéndolo a abrir. Si usas una tableta o un teléfono, cierra la aplicación por completo antes de volver a intentarlo.
Si el sitio sigue inactivo, reinicie todo el dispositivo.
- Borrar la memoria caché del navegador. Es posible que haya archivos almacenados en caché que estén interfiriendo con la capacidad de su navegador para descargar páginas web nuevas.
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Usar diferentes servidores DNS. Es posible que el servidor DNS que utiliza su dispositivo haya marcado el sitio web como malicioso o que tenga entradas incorrectas que le nieguen el acceso al sitio a pesar de que es completamente seguro.
Hay varios servidores DNS gratuitos entre los que puede elegir para ver si el DNS es la razón por la que el sitio está inactivo solo para usted.
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Escanee su computadora en busca de malware. Un virus u otra infección podría estar impidiendo su acceso al sitio si es realmente peligroso.
Sin embargo, algunos escáneres de malware informan falsos positivos, lo que hace que el sitio parezca estar inactivo a pesar de que es completamente seguro. Si sospecha que esto está sucediendo, desactive temporalmente el software antivirus y vea si el sitio funciona. Si es así, puede probar con otro programa antivirus con la esperanza de que no bloquee el sitio.
El software de firewall también podría ser el culpable de un sitio web inactivo. Pruebe con un programa de firewall diferente si el que está usando no le permite hacer excepciones específicas del sitio.
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Trate el sitio como un sitio bloqueado. Por alguna razón, su red o dispositivo podría estar bloqueando el sitio, en cuyo caso podría ser útil tratar de desbloquearlo.
Algunas técnicas para desbloquear un sitio web incluyen algunos de los pasos que ya probó, así como otros nuevos como desconectar Wi-Fi para usar una red móvil, usar un servicio VPN y ejecutar el sitio a través de una red proxy.
Si descubre que el sitio web está bloqueado, hable con el administrador de la red para saber qué puede hacer para mantenerlo desbloqueado en el futuro.
- Reinicia tu enrutador. Esta es más una solución para cuando ningún sitio web se carga o para cuando todos los sitios web son lentos, pero aún puede probarlo en este escenario.
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Consulte con su proveedor de servicios de Internet. En este punto, ha hecho todo lo posible por su parte y lo único que queda por hacer es preguntarle a su proveedor de servicios si está bloqueando el sitio o si también tiene problemas para acceder a él.
Es posible que estén realizando actualizaciones en la red que interfieren con ciertos sitios. O tal vez hubo una falla en todo el sistema que bloqueó el acceso de varios usuarios, incluido usted.
