Puntos clave
- Un antiguo empleado renunció a Facebook alegando información errónea y odio.
- La filosofía de las redes sociales de la empresa puede condenar al ostracismo a personas de diversas comunidades.
- La gente continúa expresando sus preocupaciones con Facebook, y muchos abandonan la plataforma por completo.
Las comunidades siguen luchando contra la filosofía antimoderación de Facebook ejemplificada por el intento del CEO Mark Zuckerberg de brindar una experiencia libertina a los usuarios, pero estas decisiones han comenzado a afectar a la empresa de manera más inmediata, lo que genera preocupación entre los grupos minoritarios.
Facebook continúa lidiando con las consecuencias de su decisión de permitir que activistas de derecha y grupos de milicianos organicen contraprotestas en la plataforma en respuesta al levantamiento más reciente de Jacob Blake BLM en Kenosha, Wisconsin. En respuesta, el ingeniero de software no binario Ashok Chandwaney renunció a la empresa, citando el continuo fracaso de Facebook para frenar el odio y la propagación de la retórica violenta.
No estoy seguro acerca de Facebook. Poco a poco se está convirtiendo en un cementerio y creo que la gente se está desilusionando con el escándalo constante.
"Renuncio porque ya no puedo soportar contribuir con una organización que se beneficia del odio en los EE. UU. y en todo el mundo", escribieron en su carta de renuncia publicada por The Washington Post. "Los grupos de odio violentos y las milicias de extrema derecha están ahí afuera, y están usando Facebook para reclutar y radicalizar a las personas que luego cometerán crímenes de odio violentos".
Separación
La f alta de moderación de Facebook y su negativa a combatir la desinformación y el odio en su plataforma ha sido un problema constante. Durante años, el fundador y director ejecutivo Mark Zuckerberg ha esquivado las críticas tanto de fuera como de dentro de la empresa. A principios de este verano, cientos de empleados organizaron una huelga virtual en un raro momento de críticas públicas por la decisión de Zuckerberg de permitir que circularan publicaciones incendiarias y violentas del presidente Trump.
Chandwaney mencionó esto en su carta de renuncia como uno de los principales factores motivadores de su decisión de irse: "Dada la f alta de voluntad, compromiso, urgencia y transparencia en cuanto a poner en práctica las recomendaciones de la auditoría de derechos civiles de la mejor manera posible habilidad, me pregunto si la auditoría pretendía ser una estrategia de desvío de relaciones públicas".
Mencionando el tuit ahora viral del presidente Trump sobre las protestas de BLM este verano, continuaron diciendo: "Todos los días que 'El saqueo comienza, el tiroteo' se mantiene es un día que elegimos para minimizar el riesgo regulatorio en el expensas de la seguridad de los negros, indígenas y personas de color."
Error al iniciar
Las comunidades han tenido durante mucho tiempo problemas con las políticas de moderación de Facebook, o la f alta de ellas. En marzo, la compañía resolvió una demanda de $52 millones con moderadores que sufrían de PTSD diagnosticado en el trabajo.
Los videos violentos y de odio circulan diariamente en la plataforma, y aunque los moderadores hacen todo lo posible para reducir su prevalencia, es imposible reducir todo. Esto ha provocado que surjan grupos cerrados para inocular a personas de ideas afines o comunidades vulnerables de los embelesos de la filosofía permisiva de las redes sociales de Facebook.
El grupo de Facebook Black Simmer ha sido un proyecto apasionante del streamer de videojuegos y YouTuber Xmiramira. Creó el foro virtual como un espacio seguro para los fans negros y los creadores de contenido personalizado que juegan Los Sims 4 para reunirse y compartir experiencias, opiniones, mods, memes y todo lo demás.
Hoy, cuenta con más de 20 000 miembros de la comunidad en su foro bloqueado que es monitoreado por moderadores y bloqueado con una serie de preguntas esotéricas que los posibles miembros deben responder antes de obtener la admisión.
Uno de los miembros más nuevos, Shanese Fontenot, se unió a la comunidad el mes pasado durante la pandemia de coronavirus después de que un amigo le presentara la plataforma. Buscando un espacio para conversar entre sus compañeros Simmers, el nombre cariñosamente dado a los fanáticos de la popular franquicia de videojuegos, lo que encontró fue algo más importante.
"Es muy divertido y es exactamente lo que esperaba encontrar", dijo Fontenot a través de un mensaje directo de Facebook. "Por lo general, me desplazo por Facebook y publico fotos, pero con esta comunidad, siento que puedo hablar más abiertamente en un entorno no hostil. Es simplemente, no sé, buenas vibraciones".
Si bien la comunidad ha sido un regalo del cielo, expresa un sentimiento del que muchos otros en Facebook se han hecho eco. La mala supervisión general del sitio ha llevado a muchos a huir de la plataforma por temor a lo que ven como una plataforma opresiva o, en el mejor de los casos, peligrosa indiferencia.
Pérdida de seguridad y control
En 2018, Facebook sufrió una reacción violenta masiva después de que una violación de datos por parte de la consultora política Cambridge Analytica provocó que la información confidencial de millones de usuarios de Facebook se almacenara y recopilara sin consentimiento. Los datos se compartieron con políticos conservadores y se malversaron para sus campañas electorales, incluida la campaña de Trump durante las elecciones presidenciales de 2016.
Una encuesta de Pew Research posterior al escándalo encontró que el 26 % de los estadounidenses eliminaron la aplicación de sus teléfonos inteligentes en 2018, lo que indica un giro brusco en la relación del público con la plataforma.
"No estoy seguro acerca de Facebook. Se está convirtiendo lentamente en un cementerio y creo que la gente se está desilusionando con el escándalo constante", dijo Fontenot. "Si no fuera por las conexiones de mi familia y [The Black Simmer], habría eliminado [Facebook] hace mucho tiempo… no vale la pena".
