Siempre estamos buscando gangas. Es difícil resistirse a las ventas de liquidación después de las vacaciones, de fin de año y de primavera. Sin embargo, otra forma de ahorrar dinero durante todo el año es comprar productos reacondicionados.
Qué califica como un artículo reacondicionado
Cuando la mayoría de nosotros pensamos en un artículo reacondicionado, como un teléfono celular o un iPad, pensamos en algo que se ha abierto, desgarrado y reconstruido, como la reconstrucción de una transmisión automática. Sin embargo, en el mundo de la electrónica, no es obvio qué significa el término "reacondicionado" para el consumidor.
Un componente de audio o video puede clasificarse como reacondicionado si cumple CUALQUIERA de los siguientes criterios:
Un cliente devolvió el producto
La mayoría de los minoristas importantes tienen una política de devolución de 30 días para sus productos y muchos consumidores, por cualquier motivo, devuelven los productos dentro de ese período de tiempo. La mayoría de las veces, si el producto no tiene nada de malo, las tiendas simplemente reducen el precio y lo revenden como una caja abierta especial. Sin embargo, si hay algún tipo de defecto presente en el producto, muchas tiendas tienen acuerdos para devolver el producto al fabricante donde es inspeccionado y/o reparado, y luego reempacado para la venta como un artículo reacondicionado.
Se dañó en el envío
Muchas veces, los paquetes pueden dañarse durante el envío, ya sea por mal manejo, los elementos u otros factores. En la mayoría de los casos, el producto en el paquete puede estar perfectamente bien, pero el minorista tiene la opción de devolver las cajas dañadas (¿quién quiere poner una caja dañada en el estante?) al fabricante para obtener el crédito completo. El fabricante está obligado a inspeccionar los productos y volver a empaquetarlos en cajas nuevas para la venta. Sin embargo, no se pueden vender como productos nuevos, por lo que se vuelven a etiquetar como unidades reacondicionadas.
Hay daño cosmético
A veces, por diversas razones, un producto puede tener un rasguño, una abolladura u otra forma de daño cosmético que no afecta el rendimiento de la unidad. El fabricante tiene dos opciones; vender la unidad con su daño cosmético visible o reparar el daño colocando los componentes internos en un nuevo gabinete o carcasa. De cualquier manera, el producto califica como reacondicionado, ya que los mecanismos internos que pueden no verse afectados por el daño cosmético aún se verifican.
Es una unidad de demostración
Aunque a nivel de tienda, la mayoría de los minoristas venden sus demostraciones antiguas, algunos fabricantes las aceptan, las inspeccionan y/o las reparan, si es necesario, y las envían como unidades reacondicionadas. Esto también puede aplicarse a las unidades de demostración utilizadas por el fabricante en ferias comerciales, devueltas por revisores de productos y uso interno en la oficina.
Hubo un defecto durante la producción
En cualquier proceso de producción de la línea de ensamblaje, un componente específico puede aparecer como defectuoso debido a un chip de procesamiento defectuoso, una fuente de alimentación, un mecanismo de carga del disco u otro factor. Esto generalmente se detecta antes de que el producto salga de la fábrica, pero los defectos pueden aparecer después de que el producto llega a los estantes de las tiendas. Como resultado de devoluciones de clientes, demostraciones inoperativas y averías excesivas del producto dentro del período de garantía de un elemento específico del producto, un fabricante puede "retirar" un producto de un lote o ciclo de producción específico que presente el mismo defecto. El fabricante puede optar por reparar todas las unidades defectuosas y devolverlas a los minoristas como unidades reacondicionadas.
La caja simplemente se abrió
Aunque, técnicamente, no hay ningún problema aparte de que la caja se abrió y se envió de vuelta al fabricante para que la empaquetara de nuevo (o la reempacó el minorista), el producto aún se clasifica como reacondicionado porque se reempacó, aunque no se han realizado reformas.
Es un artículo de exceso de existencias
Si un minorista tiene un exceso de existencias de un artículo en particular, generalmente reduce el precio y pone el artículo en oferta o en liquidación. Sin embargo, a veces, cuando un fabricante presenta un nuevo modelo, "recolectará" el stock restante de los modelos más antiguos que aún se encuentran en los estantes de las tiendas y los redistribuirá a minoristas específicos para una venta rápida. En este caso, el artículo se puede vender como "una compra especial" o se puede etiquetar como reacondicionado.
Cuando un producto electrónico se devuelve al fabricante, por cualquier motivo, donde se inspecciona, se restaura a la especificación original (si es necesario), se prueba y/o se vuelve a empaquetar para su reventa, el artículo ya no se puede vender como "nuevo".
Consejos para comprar productos reacondicionados
No siempre está claro cuál es el origen o el estado exacto de un producto reacondicionado. Es imposible que el consumidor sepa cuál es el motivo de la designación de "reacondicionado" para un producto específico.
Debe ignorar cualquier "supuesto" conocimiento que el vendedor intente impartirle sobre este aspecto del producto porque tampoco tiene conocimiento interno sobre este tema.
Tomando en consideración todas las posibilidades anteriores, aquí hay varias preguntas que debe hacerse al comprar un producto reacondicionado.
- ¿La unidad reacondicionada la vende un minorista que también está autorizado para vender productos nuevos fabricados por la misma empresa?
- ¿La unidad reacondicionada tiene una garantía estadounidense (debe tener una garantía de 45 a 90 días en piezas y mano de obra)? A veces, las unidades reacondicionadas pertenecen al mercado gris, lo que significa que es posible que no hayan sido pensadas originalmente para la venta en el mercado estadounidense.
- ¿El minorista ofrece una política de devolución o cambio para la unidad reacondicionada si no está satisfecho (15 días o más)?
- ¿El minorista ofrece una garantía extendida para el artículo? Esto no significa que tenga que comprar una garantía extendida, pero si ofrecen o no una indica su grado de soporte para el producto. Si el distribuidor no es un distribuidor autorizado del producto, dudaría en ofrecer una garantía extendida para él.
Si las respuestas a todas las preguntas anteriores son "Sí", comprar la unidad reacondicionada puede ser una decisión segura e inteligente.
Reflexiones finales sobre la compra de artículos reacondicionados
Comprar un artículo reacondicionado puede ser una excelente manera de obtener un gran producto a un precio de ganga. No hay ninguna razón lógica por la cual el simple hecho de estar etiquetado como "reacondicionado" deba tener una connotación negativa para el producto en cuestión.
Incluso los productos nuevos pueden ser limones, y todos los productos reacondicionados fueron nuevos en algún momento. Sin embargo, al comprar un producto de este tipo, ya sea una videocámara reacondicionada, un receptor de AV, un televisor, un reproductor de DVD, etc. de un minorista en línea o físico, es importante asegurarse de que puede inspeccionar el producto y que el minorista respalda el producto con algún tipo de política de devolución y garantía en la medida descrita en nuestros consejos de compra.
