La Prueba de hardware de Apple (AHT) es una aplicación integral que puede ayudar a diagnosticar problemas relacionados con el hardware que puede encontrar con una Mac más antigua. El AHT puede diagnosticar problemas con la pantalla, los gráficos, el procesador, la memoria, la placa lógica, los sensores y el almacenamiento de una Mac.
La información de este artículo se aplica a las Mac fabricadas en 2012 y anteriores.
Causas de las fallas de hardware de Mac
Algunos problemas de Mac, como los relacionados con problemas de inicio, pueden deberse a problemas de software o hardware. Un buen ejemplo es quedarse atascado en la pantalla azul o gris cuando inicia una Mac. La razón por la que la Mac está atascada podría ser un problema de hardware o software. Ejecutar Apple Hardware Test puede reducir la causa.
El hardware de Apple falla de vez en cuando, y la falla más común es la RAM. Para la mayoría de las Mac, la RAM es fácil de reemplazar y ejecutar la prueba de hardware de Apple para confirmar una falla de RAM es una tarea simple.
Disponibilidad de prueba de hardware de Apple
No todas las Mac ejecutan AHT. De los que lo hacen, el método difiere según la versión del sistema operativo instalada en la Mac.
- Las Mac fabricadas en 2012 y anteriores con OS X Mountain Lion (10.8.4) o posterior instalado tienen la prueba de hardware de Apple integrada en la Mac.
- Mac fabricados en 2012 y anteriores con OS X Mountain Lion (10.8.3) o anterior instalado, use el disco de software del sistema o la unidad flash que vino con la Mac.
- Los Mac fabricados en 2013 y posteriores no son compatibles con AHT.
Para todas las Mac de 2013 y posteriores, Apple cambió el sistema de prueba de hardware para usar Apple Diagnostics, que está integrado en la Mac.
AHT en Mac con OS X Lion o posterior
OS X Lion se lanzó en el verano de 2011. Lion marcó el cambio de distribuir el software del sistema operativo en medios físicos (DVD) a proporcionar el software como descarga. Antes de OS X Lion, la prueba de hardware de Apple se proporcionaba en uno de los DVD de instalación que se incluían con la Mac. También se incluyó en una unidad flash USB para la primera versión del MacBook Air, que no tenía una ranura para medios ópticos.
Con OS X Lion y posteriores, para cualquier Mac fabricada antes de 2013, el AHT se incluye en una partición oculta en la unidad de inicio de la Mac. Si la Mac tiene instalado Lion o posterior, está configurado para ejecutar la prueba de hardware de Apple.
AHT en Mac que se enviaron con OS X Leopard a OS X Snow Leopard
OS X Leopard (10.5) se lanzó en septiembre de 2008. Para las Mac que se vendieron con OS X 10.5.5 y versiones posteriores de Leopard o con cualquier versión de OS X Snow Leopard (10.6), el AHT se encuentra en el DVD del disco 2 de instalación de la aplicación incluido con Mac.
Los propietarios de MacBook Air que compraron sus Mac durante este período de tiempo pueden encontrar el AHT en la unidad de reinstalación de MacBook Air. Es la unidad flash USB incluida con la compra.
Conclusión
Si compró una Mac basada en Intel en el verano de 2008 o antes, el AHT se encuentra en el DVD del disco 1 de instalación de Mac OS X incluido con la compra.
AHT en Mac basados en PowerPC
Para Mac más antiguas, como iBooks, Power Macs y PowerBooks, el AHT se encuentra en un CD separado que se incluye con la Mac.
Cómo ejecutar la prueba de hardware de Apple
Ahora que sabe dónde se encuentra el AHT, puede iniciar la prueba de hardware de Apple.
- Inserte el DVD o la unidad flash USB apropiados con AHT en la Mac. Este paso no es necesario para Mac con Lion o posterior, donde AHT está en una partición del disco duro.
- Apaga la Mac.
- Si está probando un portátil Mac, conéctelo a una fuente de alimentación de CA. No ejecute la prueba con la batería de la Mac.
- Presione el botón encendido para iniciar la Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla D. Continúe presionando la tecla D hasta que vea un pequeño ícono de una Mac en la pantalla. Cuando vea el icono, suelte la tecla D.
- Seleccione un idioma de la lista de idiomas que se pueden usar para ejecutar AHT, luego haga clic en la flecha hacia la derecha en la parte inferior. La prueba de hardware de Apple verifica qué hardware está instalado en la Mac. Espere a que se complete la sonda de hardware. Cuando se completa, se res alta el botón Prueba.
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Compruebe qué hardware encontró la prueba haciendo clic en Perfil de hardware. Revise la lista de componentes para asegurarse de que los componentes principales de la Mac se muestren correctamente. Si la información de configuración parece ser correcta, seleccione Test.
Si algo parece estar mal, verifique la configuración de la Mac visitando el sitio de soporte de Apple para conocer las especificaciones de la Mac. Si la información de configuración no coincide, es posible que el dispositivo haya fallado y deba repararse o reemplazarse.
- Haga clic en Prueba de hardware. El AHT admite dos tipos de pruebas: una prueba estándar y una prueba extendida. La prueba extendida encuentra problemas con la RAM o los gráficos. Si sospecha que existe tal problema, comience con la prueba estándar más corta.
- Haga clic en Prueba. El AHT muestra una barra de estado y mensajes de error que pueden resultar de la prueba. La prueba puede tomar un tiempo. Es posible que escuches los ventiladores de la Mac subir y bajar. Esta actividad del ventilador es normal durante el proceso de prueba.
- Cuando finaliza la prueba, la barra de estado desaparece y el área Resultados de la prueba de la ventana muestra el mensaje No se encontraron problemas o una lista de problemas. Si ve un código de error en los resultados de la prueba, consulte la sección de códigos de error a continuación para obtener una lista de códigos de error comunes y lo que significa cada uno.
- Si todo parece estar bien, es posible que aún desee ejecutar la prueba extendida, que es mejor para encontrar problemas de memoria y gráficos. Para ejecutar la prueba extendida, seleccione la casilla de verificación Realizar prueba extendida, luego haga clic en Prueba La prueba extendida toma más tiempo que la prueba estándar.
- Salga de AHT haciendo clic en Reiniciar o Apagar.
Códigos de error de prueba de hardware de Apple
Los códigos de error generados por Apple Hardware Test tienden a ser crípticos y están destinados a los técnicos de servicio de Apple. Sin embargo, muchos de los códigos de error son bien conocidos y esta lista puede ser útil:
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| 4AIRE | Tarjeta inalámbrica AirPort |
| 4ETH | Ethernet |
| 4HDD | Disco duro (incluye SSD) |
| 4PIR | Placa lógica |
| 4MEM | Módulo de memoria (RAM) |
| 4MHD | Disco externo |
| 4MLB | Controlador de placa lógica |
| 4MOT | Aficionados |
| 4PRC | Procesador |
| 4SNS | Sensor fallido |
| 4YDC | Tarjeta de vídeo/gráficos |
Tácticas adicionales para solucionar problemas
La mayoría de los códigos de error indican una falla del componente relacionado y pueden requerir que un técnico revise la Mac para determinar la causa y el costo de una reparación. Antes de ir a una Apple Store o enviar su Mac a una tienda, reinicie el PRAM y reinicie el SMC. Esto puede ser útil para algunos errores, incluidos problemas con la placa lógica y el ventilador.
Puede realizar una solución de problemas adicional para problemas de memoria (RAM), disco duro y disco externo. En el caso de una unidad, ya sea interna o externa, repárela con Disk Utility, que se incluye con OS X, o una aplicación de terceros como DiskWarrior o Techtool Pro.
Si la Mac tiene módulos RAM reparables por el usuario, limpie y vuelva a colocar la RAM. Retire la RAM, use un borrador de lápiz para limpiar los contactos de los módulos de RAM y vuelva a instalar la RAM. Luego, vuelva a ejecutar la prueba de hardware de Apple usando la opción de prueba extendida. Si la Mac todavía tiene problemas de memoria, es posible que deba reemplazar la RAM.
Qué hacer si no puede encontrar el disco AHT o la unidad flash USB
Si extravió el medio óptico o la unidad flash USB, tiene dos opciones. Puede llevar la Mac a la Apple Store más cercana o llamar a Apple y pedir un juego de discos de reemplazo.
Antes de llamar, necesita el número de serie de la Mac, que se encuentra en el menú Apple en Acerca de esta Mac. Cuando tenga el número de serie, llame al soporte de Apple o use el sistema de soporte en línea para iniciar una solicitud de medios de reemplazo.
La otra opción es llevar la Mac a una Apple Store. Los técnicos de Apple pueden ejecutar el AHT por usted y diagnosticar cualquier problema que tenga la Mac.
