Hacer una encuesta de Google para enviarla a un grupo de personas es uno de los usos más comunes de Google Forms. Puede usar Formularios de Google para una variedad de otros propósitos, incluidas solicitudes de empleo, registro de eventos o para recopilar información de contacto. Las encuestas de Google funcionan de manera un poco diferente: puede hacer una serie de preguntas y solicitar diferentes tipos de respuestas, como opciones múltiples, respuestas largas o selecciones desplegables.
Crear una encuesta de Formularios de Google es sencillo y hay muchas opciones para formatear el tipo de respuesta que desea, desde opciones múltiples hasta casillas de verificación y un párrafo. También puede elegir dónde almacenar las respuestas para su posterior análisis. Google Forms es parte del paquete de software de la compañía junto con Docs, Sheets y Slides. Aquí se explica cómo crear una encuesta exitosa.
Creación de una encuesta de Google
Google Forms comenzó como una función integrada en Google Sheets. Puede acceder a Formularios directamente o desde un archivo en Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones.
Estas son diferentes formas de acceder a Formularios de Google para crear una encuesta:
- Visite docs.google.com/forms y seleccione Blank o una plantilla de Google Forms.
- Desde Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones, vaya a Archivo > Nuevo > Formulario (opción en blanco solamente)
- Desde Hojas, vaya a Herramientas > Cree un Formulario para vincularlo a una hoja de cálculo automáticamente
Varias plantillas de Google Forms funcionarían bien para una encuesta si no desea comenzar desde cero. Estos incluyen Comentarios sobre el evento, Comentarios del cliente, Boleto de salida y Evaluación del curso. Los cuatro tienen que ver con la captura de comentarios, pero puede ajustarlos para que se ajusten a su objetivo.
Puede editar una plantilla tal como lo haría con un formulario en blanco, incluido el cambio del título, las preguntas y la combinación de colores.
Ya sea que comience con un formulario en blanco o una plantilla, la interfaz es la misma. En la parte superior del documento hay pestañas para Preguntas y Respuestas. Debajo de eso, puede agregar o editar el título de la encuesta y una descripción o instrucciones. También puede agregar una imagen con texto flotante o video en esta área.
A la derecha de las preguntas hay una pila de cinco símbolos: Agregar pregunta, Agregar título y descripción, Agregar imagen, Agregar video y Agregar sección.
La pestaña Respuesta contiene todo lo que ha recibido hasta ahora. Aquí también puede desactivar Aceptar respuestas y agregar un mensaje para los usuarios si tiene suficientes datos. También puede optar por recibir notificaciones por correo electrónico para nuevas respuestas, almacenarlas en una hoja de cálculo de Google, descargar un archivo CSV, imprimirlas y eliminarlas todas.
Para personalizar el diseño de la encuesta, haga clic en el ícono de paleta en la parte superior de la página, luego puede ajustar el color del tema, el color de fondo y la fuente. Junto a la paleta hay un botón de vista previa (parece un ojo) para que pueda ver cómo se ve su encuesta y responder las preguntas para asegurarse de que funciona correctamente.
Al lado de la vista previa está el icono de engranaje de configuración, que indica si recopilará direcciones de correo electrónico y si los encuestados pueden enviar más de una vez.
Opciones de preguntas de la encuesta de Google
Para cada pregunta de la encuesta, puede elegir el formato de las respuestas que recibe. Un formulario en blanco contiene un elemento y puede agregar más haciendo clic en el símbolo más a la derecha; las plantillas tienen formatos de preguntas y respuestas rellenados, pero puede editar o eliminar cualquiera que no desee. El tipo de respuesta predeterminado es de opción múltiple, pero también hay respuesta corta, párrafo, casillas de verificación, lista desplegable, escala lineal, cuadrículas de opción múltiple y casilla de verificación, fecha, hora y carga de archivos.
Una vez que elija el tipo, puede personalizarlo aún más, ingresando opciones de opción múltiple o desplegables, agregando "otro" como una opción y habilitando o deshabilitando más de una respuesta.
Para las cuadrículas, también puede elegir si cada fila requiere una respuesta. Por ejemplo, si está solicitando comentarios sobre una conferencia, puede tener filas para cada evento y pedirles a los encuestados que califiquen cada uno. Vale la pena profundizar en la configuración de cada tipo de pregunta.
Para todas las preguntas, puede decidir si se requiere una respuesta o no.
Adición de secciones a una encuesta de Google
Si su encuesta tiene muchas preguntas, puede agregar secciones para dividirla y no abrumar a los encuestados.
Haga clic en el botón de icono a la derecha de una pregunta para agregar una sección; incluirá esa pregunta y cada una debajo de ella.
Cada sección tiene un título independiente y una descripción opcional. Puede arrastrar y soltar preguntas entre las secciones según sea necesario. Toca el menú de tres puntos en la parte superior derecha para ver más opciones: Duplicar sección, Mover sección, Eliminar sección y Fusionar con arriba si cambias de opinión.
Adición de preguntas de seguimiento
Es posible que desee agregar preguntas de seguimiento si un usuario responde de cierta manera. Por ejemplo, si un encuestado responde que está satisfecho con su servicio, puede pedirle que proporcione una breve explicación. Si responde que no está contento, es posible que tenga algunas preguntas de seguimiento para llegar a la raíz del problema.
Otro ejemplo es si le preguntas a un usuario si le gusta comer pescado. Si dice que sí, puede enviarlo a la siguiente pregunta, pero si dice que no, puede finalizar la encuesta ya que el resto no será relevante.
Para lograr esto, primero agregue una pregunta con una respuesta de opción múltiple o desplegable. Toque el menú de tres puntos en la parte inferior derecha y seleccione Ir a la sección según la respuesta.
Para cada opción desplegable o de opción múltiple, puede enviar al encuestado a la siguiente sección, a cualquier otra en su formulario o a Enviar formulario para finalizar la encuesta para ese usuario.
Permitir respuestas anónimas
De forma predeterminada, las encuestas en Google Forms son anónimas. Si desea conocer las identidades de los encuestados, puede pedirles que completen la información de contacto como una de las preguntas de la encuesta. Sin embargo, esto no evitará que los usuarios ingresen nombres falsos u oculten su identidad. Otra forma de realizar un seguimiento de las respuestas es mediante la recopilación de una dirección de correo electrónico, que puede activar en Configuración Esta opción también se encuentra en la página Enviar formulario (consulte a continuación). También puede enviar un usuario una copia de sus respuestas como confirmación. Esta función solo funciona si envía la encuesta a un grupo de distribución, no la publica en un sitio web o redes sociales.
Enviar una encuesta de Google
Cuando su encuesta se vea bien, verifique la configuración antes de enviarla. Puede limitar a los usuarios a una respuesta, permitirles editar su respuesta después de enviarla, vincular a los resultados si está haciendo una encuesta y cambiar el mensaje de confirmación después de que alguien envíe sus respuestas.
Haga clic en Enviar en la parte superior de la página y verá cuatro opciones:
- Correo electrónico: Haga clic en el ícono del sobre e ingrese las direcciones de correo electrónico, el asunto y el mensaje del destinatario.
- Comparta el enlace: Haga clic en el icono del enlace para copiar el enlace al formulario. También puede obtener una URL abreviada que comience con goo.gl/forms.
- Publícalo en las redes sociales: Haz clic en el ícono de Facebook o Twitter a la derecha.
- Insértelo en un sitio web: Haga clic en los símbolos mayor que/menor que para copiar el código HTML. También puede ajustar el ancho y la altura del módulo de la encuesta.
Organizar respuestas a encuestas de Google
En la pestaña Respuestas, puedes ver rápidamente en la parte superior cuántas respuestas tienes.
Hay cuatro formas de ver las respuestas:
- Por pregunta
- Por persona
- En una hoja de cálculo de Google
- Descargado a un archivo CSV
Haga clic en Resumen para ver las respuestas por pregunta. Cualquiera que use cuadrículas se representa mediante gráficos de barras, mientras que las preguntas de opción múltiple obtienen gráficos circulares. Haga clic en persona para ver las respuestas por persona.
En la misma pestaña, hay un botón verde para conectar la encuesta a una hoja de cálculo de Google nueva o existente. Si está utilizando una hoja de cálculo existente, Formularios agregará una nueva pestaña de hoja de cálculo con las respuestas de la encuesta.
Al lado está el menú de tres puntos, que tiene una opción para descargar los datos a un archivo CSV.
