Todas las versiones de Outlook desde Outlook 2000 Service Release 1 incluyen una función de seguridad que bloquea los archivos adjuntos que pueden poner su computadora en riesgo de virus u otras amenazas. Por ejemplo, ciertos tipos de archivos (como los archivos.exe) que se envían como adjuntos se bloquean automáticamente. Aunque Outlook bloquea el acceso al archivo adjunto, el archivo adjunto permanece en el mensaje de correo electrónico.
Si Outlook bloquea un archivo adjunto, no puede guardarlo, eliminarlo, abrirlo, imprimirlo ni trabajar con él en Outlook. Sin embargo, aquí hay cuatro métodos diseñados para usuarios de computadoras principiantes e intermedios para solucionar este problema.
Las instrucciones de este artículo se aplican a Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003; y Outlook para Microsoft 365.
Conclusión
Pídale al remitente que guarde el archivo adjunto en un servicio de almacenamiento en la nube, servidor o sitio FTP y le envíe un enlace al archivo adjunto. Haga clic en el enlace para acceder al archivo adjunto y guárdelo en su computadora.
Use una utilidad de compresión de archivos para cambiar la extensión del nombre del archivo
Si no dispone de un servidor o sitio FTP, solicite al remitente que utilice una utilidad de compresión de archivos para comprimir el archivo. Este paso crea un archivo comprimido que tiene una extensión de nombre de archivo diferente. Outlook no reconoce estas extensiones de nombre de archivo como amenazas potenciales y no bloquea el archivo adjunto.
Cambiar el nombre del archivo para que tenga una extensión de nombre de archivo diferente
Si el software de compresión de archivos de terceros no está disponible para usted, solicite que el remitente cambie el nombre del archivo adjunto para usar una extensión de nombre de archivo que Outlook no reconozca como una amenaza. Por ejemplo, un archivo ejecutable que tiene la extensión de nombre de archivo.exe podría renombrarse como una extensión de nombre de archivo.doc.
Muchos antivirus y cortafuegos filtran los archivos adjuntos incluso después de que se haya cambiado la extensión del archivo.
Para guardar el archivo adjunto y cambiarle el nombre para usar la extensión de nombre de archivo original:
- Localice el archivo adjunto en el correo electrónico.
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Haga clic derecho en el archivo adjunto y seleccione Copiar.
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Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Pegar.
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Haga clic derecho en el archivo pegado y seleccione Cambiar nombre.
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Cambie el nombre del archivo para usar la extensión de nombre de archivo original, como.exe.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Sí.
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Pídale al administrador del servidor de Exchange que cambie la configuración de seguridad
El administrador puede ayudarlo si usa Outlook con un servidor de Microsoft Exchange y el administrador configuró la configuración de seguridad de Outlook. Pida al administrador que ajuste la configuración de seguridad de su buzón para aceptar archivos adjuntos como el que bloqueó Outlook.
