Qué saber
- Ir al sitio web IForgotAppleID de Apple. Ingrese el nombre de usuario y use un correo electrónico de recuperación o responda preguntas de seguridad para restablecer su contraseña.
- Si utiliza la autenticación de dos factores, aparecerá un mensaje Restablecer contraseña en su dispositivo de confianza. Siga las indicaciones para restablecer la contraseña.
- En una Mac, inicie sesión en iTunes y haga clic en Olvidé mi ID o contraseña de Apple. Luego siga las indicaciones para restablecer la contraseña de su ID de Apple.
Este artículo explica cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple si la olvidaste.
Cómo restablecer la contraseña de su ID de Apple en la Web
Si probó todas las contraseñas que cree que pueden ser correctas y aún no puede iniciar sesión, debe restablecer la contraseña de su ID de Apple. Aquí se explica cómo hacerlo usando el sitio web de Apple (si tiene configurada la autenticación de dos factores en su ID de Apple, omita estas instrucciones y vaya a la siguiente sección):
- En su navegador, vaya a iforgot.apple.com.
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Ingrese su nombre de usuario de ID de Apple, luego haga clic en Continuar.
Image - Hay dos formas de restablecer su contraseña: usando la dirección de correo electrónico de recuperación que tiene registrada en su cuenta o respondiendo a sus preguntas de seguridad. Haga su elección y haga clic en Continuar.
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Si eligió Obtener un correo electrónico, verifique la cuenta de correo electrónico que se muestra en la pantalla, luego ingrese el código de verificación del correo electrónico y haga clic en Continuar. Ahora vaya al paso 7.
- Si eligió Responder preguntas de seguridad, comience ingresando su cumpleaños, luego responda dos de sus preguntas de seguridad y haga clic en Continuar.
- Ingrese su nueva contraseña de ID de Apple. La contraseña debe tener 8 o más caracteres, incluir letras mayúsculas y minúsculas y tener al menos un número. El indicador Strength muestra qué tan segura es la contraseña que eliges.
- Cuando esté satisfecho con su nueva contraseña, haga clic en Restablecer contraseña para realizar el cambio.
Restablecimiento de la contraseña de su ID de Apple con autenticación de dos factores
Restablecer la contraseña de su ID de Apple requiere más pasos si está utilizando la autenticación de dos factores para proporcionar una capa adicional de seguridad. En ese caso:
- Siga los dos primeros pasos de las instrucciones anteriores.
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A continuación, confirme su número de teléfono de confianza. Introduzca el número y haga clic en Continuar.
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Aparecerá una pantalla que le indicará que compruebe sus dispositivos de confianza.
Image - En uno de sus dispositivos de confianza, aparece una ventana emergente Restablecer contraseña. Haga clic o toque Permitir.
- Introduce la contraseña del dispositivo.
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Luego ingrese su nueva contraseña de ID de Apple, ingrésela por segunda vez para verificarla y toque Siguiente para cambiar su contraseña.
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Cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple en iTunes en una Mac
Si usa una Mac y prefiere este enfoque, también puede restablecer la contraseña de su ID de Apple a través de iTunes. Así es como:
- Comienza ejecutando iTunes en tu computadora.
- Haga clic en el menú Cuenta.
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Haga clic en Iniciar sesión.
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En la ventana emergente, haga clic en ¿Olvidó su ID o contraseña de Apple? (es un pequeño enlace justo debajo del campo de contraseña).
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En la siguiente ventana emergente, ingrese su ID de Apple.
Image - Otra ventana emergente le pedirá que ingrese la contraseña que usa para la cuenta de usuario de su computadora. Esta es la contraseña que usa para iniciar sesión en la computadora.
- Ingrese su nueva contraseña, ingrésela por segunda vez para verificarla y luego haga clic en Continuar.
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Si tiene habilitada la autenticación de doble factor, deberá ingresar su número de teléfono de confianza.
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Elige Usar un número de teléfono de confianza o Usar otro dispositivo. Luego, siga los pasos anteriores en su dispositivo de confianza para restablecer su contraseña.
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También puede usar este proceso en el panel de preferencias del sistema iCloud. Para ello, vaya al menú de Apple > Preferencias del sistema > iCloud > Detalles de la cuenta >¿Olvidó su contraseña?
Cómo establecer un contacto de recuperación de cuenta
Los usuarios de iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterrey (12.0) tienen otra opción para restablecer su contraseña de iCloud: contactos de recuperación de cuenta. Con esta función, designará a una persona de confianza que puede proporcionarle una clave de recuperación una vez que haya respondido algunas preguntas a Apple para verificar su identidad. Debe configurar esta función con anticipación, ya que no podrá acceder a esta configuración sin su cuenta de iCloud.
Para designar un contacto de recuperación de cuenta en su iPhone o iPad, vaya a Configuración > [su nombre] > Contraseña y seguridad > Recuperación de cuenta y toque Agregar contacto de recuperación Luego, siga las instrucciones para invitar a alguien a ser su ACR. Tendrán que aceptar la solicitud antes de que aparezcan durante el proceso de restablecimiento de contraseña.
En una Mac, vaya a Preferencias del sistema > ID de Apple > Contraseña y seguridad > Recuperación de cuenta y seleccione Agregar contacto de recuperación Aquí se aplican las mismas instrucciones que en un iPhone. En cualquier caso, debe tener una autorización de dos factores activa para designar un contacto de recuperación.
Sin embargo, eligió restablecer su contraseña, con todos los pasos completados, debería poder iniciar sesión en su cuenta nuevamente. Intente iniciar sesión en iTunes Store u otro servicio de Apple con la nueva contraseña para asegurarse de que funciona. Si no es así, vuelva a realizar este proceso y asegúrese de realizar un seguimiento de su nueva contraseña.
Por qué es tan importante tu ID de Apple
Debido a que su ID de Apple se usa para muchos de los servicios importantes de Apple, olvidar su contraseña de ID de Apple puede crear muchos problemas. Si no puede iniciar sesión en su ID de Apple, es posible que no pueda usar iMessage o FaceTime, Apple Music o iTunes Store, y no podrá realizar cambios en su cuenta de iTunes.
La mayoría de la gente usa el mismo ID de Apple para todos sus servicios de Apple (técnicamente puedes usar un ID de Apple para cosas como FaceTime e iMessage y otro para iTunes Store, pero la mayoría de la gente no hace eso). Eso hace que olvidar su contraseña sea un problema particularmente serio.
