Qué saber
- Presione Win+ R > ingrese el comando psr > cierre todo excepto Steps Recorder > prepárese para recrear el problema.
- A continuación, seleccione Iniciar registro > realice acciones para recrear el problema > seleccione Detener registro cuando termine.
- A continuación, asegúrese de que la grabación muestre el problema > compruebe si hay información confidencial > Guardar > nombre del archivo y Guardar.
Este artículo explica cómo usar el Grabador de pasos (anteriormente llamado Grabador de pasos de problemas o PSR) en Windows 10, 8 y 7.
Cómo usar la grabadora de pasos
La razón principal para usar Steps Recorder es documentar un proceso que conduce a un error, que luego se puede mostrar a un experto en tecnología para que lo ayude. Para empezar:
- Abra el menú Inicio o el cuadro de diálogo Ejecutar (WIN+ R o con el menú de usuario avanzado en Windows 10/8).
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Ingrese el siguiente comando para abrir inmediatamente el Grabador de pasos:
psr
Image Este es un programa rectangular inusualmente pequeño y, a menudo, aparece cerca de la parte superior de la pantalla. Puede ser fácil pasarlo por alto dependiendo de lo que ya tenga abierto y ejecutándose en su computadora.
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Cierre cualquier ventana abierta que no sea la de Steps Recorder.
La herramienta hará capturas de pantalla de lo que hay en la pantalla de su computadora y las incluirá en la grabación que guarde y luego las enviará para recibir asistencia. Los programas abiertos no relacionados en las capturas de pantalla podrían distraer.
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Antes de comenzar la grabación, piensa en el proceso involucrado en la producción de cualquier problema que estés tratando de demostrar.
Por ejemplo, si ve un mensaje de error al guardar un nuevo documento de Microsoft Word, querrá asegurarse de que está listo para abrir Word, escriba algunas palabras, navegue hasta el menú, guarde el documento y luego, con suerte, verá aparecer el mensaje de error en la pantalla.
En otras palabras, debe estar preparado para reproducir correctamente cualquier problema que esté viendo para que Steps Recorder pueda detectarlo en acción.
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Seleccione Iniciar grabación.
Otra forma de comenzar a grabar es con la tecla de acceso rápido Alt+A en su teclado, pero esto solo funciona si el programa está "activo" (es decir, fue el último programa que se hizo clic).
Image Steps Recorder ahora registrará información y tomará una captura de pantalla cada vez que complete una acción, como hacer clic con el mouse, tocar con el dedo, abrir o cerrar un programa, etc.
Puede saber cuándo está grabando cuando el botón Iniciar grabación cambia a un botón Pausar grabación.
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Completa los pasos necesarios para mostrar el problema que tienes.
Si necesita pausar la grabación por algún motivo, seleccione Pausar grabación. Use Reanudar grabación para continuar sin detenerse por completo.
Durante una grabación, también puede presionar el botón Agregar comentario para res altar una sección de su pantalla y agregar manualmente un comentario. Esto es realmente útil si desea señalar algo específico que está ocurriendo en la pantalla a la persona que lo está ayudando.
- Seleccione Detener grabación para dejar de grabar sus acciones.
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Una vez detenido, verá los resultados de la grabación en un informe que aparece debajo de la ventana original del Grabador de pasos.
En versiones anteriores de esta herramienta, es posible que primero se le pida que guarde los pasos grabados. Si es así, en el cuadro de texto Nombre de archivo: en la ventana Guardar como que aparece, asigne un nombre a esta grabación y luego presione el botón Guardar. Vaya al paso 10.
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Suponiendo que la grabación parezca útil y no vea nada confidencial en las capturas de pantalla, como contraseñas o información de pago, es hora de guardar la grabación.
Seleccione Guardar y luego, en el cuadro de texto Nombre de archivo: en la ventana Guardar como que aparece a continuación, nombre la grabación y luego seleccione Guardar.
Se creará y guardará en su escritorio un solo archivo ZIP con toda la información registrada por Steps Recorder, a menos que elija una ubicación diferente.
- Ahora puede cerrar el programa.
Qué hacer con su nuevo archivo de grabadora de pasos
Lo único que queda por hacer es entregar el archivo que guardó a la persona o grupo que lo ayudó con su problema.
Dependiendo de quién lo esté ayudando (y del tipo de problema que tenga en este momento), las opciones para enviar el archivo de la Grabadora de pasos pueden incluir:
- Adjuntarlo a un correo electrónico y enviarlo al soporte técnico, a su amigo experto en informática, etc.
- Copiando el archivo a un recurso compartido de red o unidad flash.
- Adjuntarlo a una publicación del foro y pedir ayuda.
- Subir el archivo a un servicio de intercambio de archivos y vincularlo al pedir ayuda en línea.
Más ayuda con la grabadora de pasos
Si está planeando una grabación larga o complicada (específicamente, más de 25 clics/toques o acciones de teclado), considere aumentar la cantidad de capturas de pantalla que capturará.
Puedes hacer esto eligiendo la flecha hacia abajo al lado del signo de interrogación. Vaya a Configuración y cambie el Número de capturas de pantalla recientes para almacenar del valor predeterminado de 25 a un número superior al que cree que podría necesitar.
