Conclusiones clave
- Amazon ha actualizado su aplicación Prime Video para parecerse más a Netflix.
- Las aplicaciones de transmisión priorizan la participación y el descubrimiento de nuevos programas, sobre la facilidad de uso.
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¿Sabes lo difícil que es ver el próximo episodio de un programa? Eso es deliberado.
Las aplicaciones de transmisión son casi todas difíciles de usar y te muestran nuevos programas de TV en la cara en lugar de permitirte continuar con los que ya estás viendo.
Amazon está lanzando una gran actualización de su aplicación Prime Video, y se parece mucho a Netflix. El problema es que la interfaz de usuario de Netflix tiene sus propios problemas. De hecho, es posible que no haya aplicaciones de transmisión de video o música que le den al usuario lo que quiere. Si alguna vez te has preguntado por qué las aplicaciones de transmisión son tan difíciles de usar, es porque están destinadas a serlo.
"Las aplicaciones de transmisión tienden a estar diseñadas para que los usuarios vean lo más rápido posible", Stephen Lovely, editor en jefe de CordCutting.com, le dijo a Lifewire por correo electrónico. "Hay muchas razones para esto: quieren aumentar sus estadísticas de 'horas transmitidas'; quieren evitar que los usuarios frustrados dejen de encontrar la película perfecta; quieren que un usuario se enganche a un nuevo programa; quieren ocultar los límites de su propio catálogo, etc.
"Los servicios como Amazon tienen muchos incentivos para que los usuarios vean algo lo más rápido posible, por lo que no creo que este tipo de enfoque 'agresivo' para descubrir contenido vaya a algún lado pronto".
Las aplicaciones de transmisión no están hechas para lo que piensas
Cuando inicia una aplicación de video en su televisor, tableta o teléfono, ¿qué es lo que casi siempre quiere hacer? Quieres seguir viendo esa serie que has empezado. Es posible que desee simplemente presionar reproducir en una miniatura de esa serie y reproducir el próximo episodio.
¿Pero qué sucede realmente? Lo más probable es que veas una lista de programas que Netflix, Amazon, Apple TV+, etc. quieren que veas. Dependiendo de la aplicación, es posible que pueda encontrar sus programas recientes en la página principal, o puede que tenga que investigar para encontrarlos.
Esto se debe a que los servicios de transmisión tienen una agenda muy diferente a la tuya. Si te registras en Apple TV+ para ver Ted Lasso o Severance, por ejemplo, los verás y luego cancelarás la suscripción hasta que aparezcan las próximas temporadas. Estas aplicaciones están diseñadas para engancharte a nuevos programas; saben que eventualmente encontrarás el último episodio de Lasso, pero no lo van a poner fácil.
“Un componente que a menudo se pasa por alto y que determina el éxito de cualquier plataforma de transmisión es la calidad de sus recomendaciones. Desde Netflix hasta YouTube y Spotify, el destino de todas las plataformas de transmisión (música y video) está determinado en gran medida por su algoritmo de recomendaciones”, dijo Vip Sitaraman, consultor de diseño y diseñador de UX, a Lifewire por correo electrónico.
Es el equivalente virtual de acumular dulces junto a la caja del supermercado. Y lo bueno es que las recomendaciones suelen ser terribles.
Y luego están los problemas de "corte de papel" con estas aplicaciones. Por ejemplo, ¿con qué frecuencia ha elegido continuar con una serie y ha vuelto a los créditos finales del episodio que vio ayer? Seguramente la aplicación debería darse cuenta de que si deja de mirar durante los créditos finales, ese episodio debería marcarse como visto.
“Finalmente, hubo una larga cola de quejas básicas de usabilidad: texto demasiado pequeño; texto que está truncado, sin forma de ver más; navegación no obvia; iconos y controles inescrutables; y una f alta general de preferencias o configuraciones, dejando a todos a merced de los valores predeterminados”, escribe el diseñador de software y crítico de usabilidad John Siracusa en su blog Hypercritical.
Compromiso
A las empresas de streaming les encanta la interacción. Les encanta tanto que están dispuestos a arruinar toda la experiencia del usuario para conseguirlo. Y, sin embargo, ¿tiene que existir esto a expensas de una gran experiencia de usuario? Evito todas las aplicaciones de transmisión y en su lugar uso una aplicación de transmisión de video de terceros llamada Infuse. Usted paga por esta aplicación y le permite ver sus propios programas descargados o conectarse a muchos servicios en línea.
Y es excelente. Está diseñado para brindar la mejor experiencia de visualización de videos posible. Desliza hacia arriba y hacia abajo en la pantalla del iPad para ajustar el volumen y el brillo. Sincroniza tu posición de juego entre tu iPhone, Mac, iPad o Apple TV, y adivina qué hay allí, arriba, cuando inicias la aplicación. Una fila que muestra tus programas recientes, con botones de reproducción justo en las miniaturas.
La triste noticia es que las aplicaciones de transmisión probablemente no mejorarán porque a estas empresas les interesa empeorarlas.
