Qué saber
- Cree una copia de seguridad yendo a Configuración > Chats > Copia de seguridad de chat. Eliminar WhatsApp en el dispositivo antiguo.
- En el nuevo dispositivo, descarga WhatsApp y sigue las indicaciones. Introduce tu número de teléfono > Hecho.
- A continuación, toca Restaurar historial. Los datos se descargarán del servicio en la nube asociado con su teléfono inteligente.
Este artículo explica cómo restaurar los mensajes de WhatsApp y la información de la cuenta si tiene que reinstalar la aplicación o si está cambiando a un nuevo dispositivo. Las instrucciones cubren WhatsApp para iOS y Android.
Cómo restaurar mensajes de WhatsApp
Antes de que pueda restaurar mensajes en la aplicación WhatsApp, primero deberá verificar algunas cosas:
- Comprueba que hayas hecho una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp.
- Asegúrese de que su cuenta y su dispositivo tengan el mismo número de teléfono. No puede restaurar las copias de seguridad de WhatsApp desde una cuenta o número de teléfono diferente.
- Asegúrese de que la cuenta y el dispositivo tengan la misma cuenta de iCloud o Google Drive.
Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación.
- Compruebe que tiene una copia de seguridad guardada en iCloud o Google Drive yendo a Configuración > Chats > Copia de seguridad de chat.
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Si no ha realizado una copia de seguridad de su historial de chat de WhatsApp, o necesita hacer una más reciente, hágalo ahora.
Es posible que desee conectarse a una red Wi-Fi para acelerar el proceso y reducir el uso de datos.
- Elimine WhatsApp de su iPhone o elimínelo de su dispositivo Android.
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En su teléfono inteligente actual o en su nuevo teléfono inteligente, descargue la aplicación WhatsApp de la tienda de aplicaciones correspondiente.
Reinstalar la aplicación es importante ya que es imposible restaurar los datos de la cuenta una vez que la aplicación WhatsApp se ha configurado completamente en un dispositivo.
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Abre WhatsApp, luego toca Aceptar y continuar.
Image - La aplicación WhatsApp te preguntará si quieres que te envíe notificaciones. Toque No permitir o Permitir. La elección es tuya.
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Ingresa tu número de teléfono y toca Listo.
Recuerde que este debe ser el mismo número que está asociado con su cuenta de WhatsApp existente.
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Toque Restaurar historial. Sus datos comenzarán a descargarse desde el servicio en la nube asociado con su teléfono inteligente. Esto puede tardar unos minutos dependiendo de la cantidad de mensajes de chat de WhatsApp en su copia de seguridad y su conexión a Internet.
Image - Toque Siguiente.
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Ingrese su nombre, agregue una imagen de perfil, luego toque Listo.
Image Su imagen y nombre pueden completarse automáticamente desde su copia de seguridad, pero puede cambiarlos aquí y en cualquier momento en el futuro si lo desea.
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Tu cuenta de WhatsApp ahora se restaurará por completo.
Si su teléfono inteligente iPhone o Android le pide permiso para acceder a sus contactos o libreta de direcciones, toque Permitir. Esto es necesario para volver a conectarse con sus contactos de WhatsApp después de que se haya completado la restauración.
Cómo restaurar chats de WhatsApp a un número de teléfono diferente
Si desea restaurar los mensajes de WhatsApp en un teléfono inteligente después de cambiar a un número de teléfono diferente, en realidad no necesita restaurar desde una copia de seguridad. En su lugar, simplemente abra la aplicación WhatsApp y vaya a Configuración > Cuenta > Cambiar número para migrar todo los datos de su cuenta de WhatsApp a su nuevo número.
La función Cambiar número solo funciona si está utilizando el mismo teléfono inteligente. No puede transferir su cuenta a un dispositivo diferente con un número de teléfono diferente. Además, necesitará que los SMS funcionen en su nuevo número de teléfono para transferirle su cuenta de WhatsApp.
¿Se pueden restaurar los mensajes de WhatsApp al cambiar de teléfono?
Administrar cuentas de WhatsApp con hardware y números diferentes puede ser un poco confuso. Aquí hay un breve resumen de cada posible situación que puede encontrar y cómo se manejan sus mensajes y cuentas de WhatsApp.
- Cambiar de iPhone a iPhone o de Android a Android con el mismo número: simplemente descargue la aplicación en su nuevo teléfono e inicie sesión. Todos sus datos y mensajes se transferirán sin problemas.
- Cambiar de iPhone a Android o de Android a iPhone con el mismo número: al descargar la aplicación, se transferirán los datos y contactos de su cuenta, pero sus mensajes e historial de chat permanecerán en su teléfono anterior.
- Cambiar a un nuevo teléfono con un nuevo número: no podrá transferir los datos o mensajes de su cuenta de WhatsApp y deberá crear una nueva cuenta para su nuevo teléfono número.
