No hay nada más frustrante que una PlayStation 4 que no puede conectarse cuando quieres jugar un juego, actualizar tu sistema, descargar un nuevo título o ver una película. Hay múltiples razones por las que esto sucede, y algunas son más complejas que otras. Tenemos posibles causas y soluciones a continuación.
Causas por las que PS4 no se conecta a Internet
Puede haber numerosas razones por las que su PS4 no se conecta a Internet, pero estos son algunos de los problemas más comunes:
- La PlayStation Network (PSN) está fuera de línea.
- Su red Wi-Fi perdió la conexión a Internet.
- Está intentando conectarse con un nombre de usuario o una contraseña no válidos.
- La configuración de DNS en tu PS4 no está configurada correctamente.
- La distancia entre su PS4 y el enrutador inalámbrico es demasiado grande, lo que provoca una pérdida de señal intermitente.
Cómo solucionarlo cuando tu PS4 no se conecta a Wi-Fi
Sigue las recomendaciones a continuación para volver a conectar tu consola PS4 a Internet.
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Comprueba el estado de PlayStation Network. Si PSN está fuera de línea, no importará si la consola puede conectarse a Wi-Fi. Por lo tanto, verifique su estado como un paso inicial. Los jugadores a menudo diagnostican erróneamente las interrupciones de PSN como un problema con la conectividad de su red, lo que puede causar una confusión innecesaria.
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Reinicia el módem y el enrutador. Lo mejor es reiniciar tanto el módem como el enrutador inalámbrico. Luego, vea si la consola puede conectarse a la red Wi-Fi antes de asumir que la PS4 es el problema. Reinicie el módem y el enrutador manualmente, espere unos cinco minutos y luego verifique si la PS4 puede establecer una conexión.
Si no está seguro de cómo encender y apagar estos dispositivos, consulte los manuales de los dispositivos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios.
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Reinicie la PlayStation 4. Luego, reinicie la PS4 y vea si se conecta correctamente después.
Apague completamente la consola y vuelva a encenderla, en lugar de ingresar al modo de reposo y luego activar el sistema operativo de la consola.
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Confirme que su contraseña Wi-Fi es correcta. Es posible que la PS4 no pueda establecer una conexión a su red Wi-Fi porque está usando una contraseña incorrecta, un problema que a menudo se diagnostica erróneamente porque la redacción del mensaje de error es un poco ambigua.
Conecte un dispositivo diferente (como su computadora portátil o teléfono inteligente) a la misma red Wi-Fi usando la misma contraseña, preferiblemente un dispositivo que recientemente estableció una conexión exitosa. Si este otro dispositivo puede ver la red Wi-Fi pero no puede conectarse a ella con esta contraseña, es muy probable que la contraseña no sea válida.
El proceso para determinar la contraseña correcta para su red Wi-Fi varía según el hardware y la configuración. Consulte el manual de su módem o enrutador o el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios si no sabe cómo ubicar o cambiar la contraseña de Wi-Fi.
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Acerque su PS4 al enrutador inalámbrico. No es una causa potencial que a menudo se considera cuando un dispositivo no puede conectarse a Wi-Fi. La distancia física entre un enrutador inalámbrico y la PS4 es una razón potencial por la que no puede conectarse. También es importante asegurarse de que la señal Wi-Fi no se vea obstaculizada por interferencias u obstrucciones relacionadas con el dispositivo, como puertas reforzadas o paredes demasiado gruesas.
- Cambia el número de canal de la red Wi-Fi. Es común que todos los dispositivos conectados a Internet usen el mismo rango estrecho de frecuencia de radio de forma predeterminada. Tus vecinos también podrían estar usando el mismo canal. Cambie el canal en el enrutador inalámbrico para establecer una conexión más fuerte.
- Cambia la configuración de DNS en la PS4. Una causa común de los problemas de conectividad Wi-Fi de PS4 gira en torno a la configuración de DNS de la consola. Modifique las direcciones DNS utilizadas con su red Wi-Fi y vea si eso soluciona el problema.
- Conecta la PS4 mediante una conexión por cable. Si intentó todo lo anterior y aún no puede conectar su consola a su red Wi-Fi, use una opción cableada confiable, como un cable Ethernet.
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Restablecimiento de fábrica de la PS4. El último recurso es restablecer la PS4 a su configuración predeterminada de fábrica. Si ha llegado a este punto y aún no puede establecer una conexión, el curso de acción recomendado es reiniciar la consola.
Haz una copia de seguridad de tus datos y guarda los juegos antes de intentar este paso, o podrías perderlo todo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo conecto un controlador de PS4 al iPhone?
Para conectar un controlador de PS4 al iPhone, active Bluetooth en el iPhone. En el controlador, mantenga presionado el botón de PlayStation y el botón de Compartir simultáneamente. La luz del controlador parpadeará, lo que indica que está listo para emparejarse. Verás la PS4 en la pantalla de configuración de Bluetooth del iPhone.
¿Cómo conecto un controlador PS4 a Android?
Para conectar un controlador PS4 a Android, mantenga presionado el botón PlayStation y el botón Compartir simultáneamente en su controlador. La luz del controlador parpadeará. En su dispositivo Android, toque Bluetooth > Controlador inalámbrico Si se le pregunta si desea emparejar el controlador con su dispositivo, toque Sí o OK
¿Cómo conecto los AirPods a una PS4?
Para conectar AirPods a una PS4, pon tus AirPods en modo de sincronización y conéctalos a un adaptador Bluetooth como Twelve South AirFly Duo. En la PS4, vaya a Configuración > Dispositivos > Dispositivos de audio y asegúrese de Salida Dispositivo está configurado en Auriculares conectados al controlador y Salida a auriculares está configurado en Todo el audio
