Cuando tu Chromebook no se conecta a Wi-Fi, hay varias cosas que puedes intentar para solucionarlo. Utilice esta guía si tiene alguno de los siguientes problemas de Wi-Fi:
- Tu Chromebook no puede detectar redes inalámbricas.
- Tu Chromebook no se conecta a ninguna red.
- Tu Chromebook está conectado a Wi-Fi, pero no hay acceso a Internet.
La información de este artículo se aplica a todas las computadoras portátiles Chrome OS, independientemente del fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Razones por las que su Chromebook no se conecta a Wi-Fi
Decenas de fabricantes de computadoras fabrican Chromebooks, pero todos ejecutan el mismo sistema operativo, por lo que los pasos para solucionar problemas de conexión inalámbrica son los mismos en todos los dispositivos Chrome OS. Si no puede conectar una Chromebook a Wi-Fi, puede deberse a varios motivos:
- El Wi-Fi de tu Chromebook está deshabilitado.
- Problemas de comunicación entre su Chromebook y el enrutador.
- Competencia entre redes inalámbricas preferidas.
- Problemas con el hardware interno del dispositivo.
Antes de solucionar el problema, debe descartar otros posibles problemas inalámbricos comprobando el enrutador y el módem. Si la red está encriptada, verifique dos veces para asegurarse de que está usando la contraseña correcta.
Si no puede conectarse a su red doméstica en ninguno de sus dispositivos, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.
Cómo solucionarlo cuando tu Chromebook no se conecta a Wi-Fi
Pruebe cada uno de estos pasos en orden hasta que su Chromebook pueda conectarse a Internet:
- Busca un conmutador Wi-Fi. Algunos modelos tienen un interruptor físico que le permite activar y desactivar la conectividad inalámbrica de su Chromebook. Asegúrese de que no se haya movido accidentalmente a la posición de apagado.
- Asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado. Abra la configuración de su Chromebook y busque en la sección Network para asegurarse de que el interruptor junto a Wi-Fi esté activado. También puede seleccionar el icono Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla para ver sus conexiones.
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Desconecte y vuelva a conectarse a la red. Si no puede acceder a Internet a pesar de que su Chromebook está conectado a Wi-Fi, desconecte su Chromebook de la red y luego vuelva a conectar el Chromebook a Wi-Fi. Vaya a la configuración de Wi-Fi, elija la red, seleccione Desconectar e intente conectarse de nuevo.
- Actualiza el Chromebook. Si es posible, actualice su Chromebook para asegurarse de que está ejecutando la versión actual de Chrome OS.
- Apague su enrutador y reinicie el Chromebook. Reiniciar su Chromebook después de deshabilitar el enrutador puede resolver los conflictos de comunicación entre los dispositivos. Después de que su Chromebook se reinicie, vuelva a encender el enrutador e intente volver a conectarse.
- Desactivar redes preferidas. Tener una red preferida puede causar conflictos al intentar establecer una nueva conexión. En la configuración de Wi-Fi, seleccione flecha derecha junto a Redes conocidas para administrar sus redes preferidas.
- Ejecute el diagnóstico de conectividad de Chrome. Chrome Connectivity Diagnostics es un complemento de Google Chrome para solucionar problemas de conexión de red en Chromebooks. Puede detectar cualquier problema de Wi-Fi y sugerir soluciones.
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Realiza un restablecimiento completo. Mantenga presionada la tecla Refresh + Power simultáneamente, luego suelte Refresh cuando arranque su Chromebook.
Un restablecimiento completo puede eliminar cualquier archivo almacenado localmente que haya descargado, así que guarde todo lo que desee conservar en su Google Drive.
- Utilice un adaptador Wi-Fi USB. Si ha determinado un problema interno con su Chromebook, inserte uno de los mejores adaptadores Wi-Fi USB e intente conectarse de esa manera.
- Conéctate a la web a través de Ethernet. Si su Chromebook tiene un puerto Ethernet, puede conectarlo directamente a su módem para evitar cualquier problema de Wi-Fi. Si puede conectarse de esta manera, el problema puede residir en el receptor Wi-Fi de su Chromebook.
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Powerwash tu Chromebook. Como último recurso, acceda a la configuración avanzada de su sistema para lavar a presión su Chromebook y restaurarlo a la configuración de fábrica. Resolverá cualquier conflicto relacionado con el software.
Todo lo que esté guardado en su disco duro se borrará durante un powerwash.
- Comuníquese con el fabricante. Si la garantía de su dispositivo aún es válida, es posible que pueda repararlo profesionalmente de forma gratuita. Si tiene que pagar para que le den servicio, puede considerar actualizar a una máquina más nueva.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo encuentro la contraseña de mi Wi-Fi en mi Chromebook?
La única forma de encontrar contraseñas Wi-Fi es activar el modo de desarrollador de Chromebook. Solo puede ver la contraseña de la red a la que está conectado actualmente.
¿Cómo conecto manualmente mi Chromebook a Wi-Fi?
Para conectar su Chromebook a Wi-Fi, seleccione el icono de red Wi-Fi > Wi-Fi > elegir una red > Configurar. Introduzca la clave de red y seleccione Conectar.
¿Cómo conecto mi Chromebook a Wi-Fi automáticamente?
Ir a Configuración > Red > Wi-Fi, elija su red y luego habilitar Conectarse automáticamente a esta red. También puede elegir esta opción cuando se conecta manualmente.
¿Por qué mi Chromebook se sigue desconectando de Wi-Fi?
Es probable que tenga una conexión Wi-Fi débil, lo que puede deberse a demasiado tráfico en su red. Tome medidas para mejorar su señal Wi-Fi o use una conexión Ethernet.
