Qué saber
- Abre la aplicación Google Home. Toca el nombre del dispositivo Chromecast > Configuración > Restablecimiento de fábrica del dispositivo.
- Si esto no funciona, intente un restablecimiento completo. Asegúrate de que el Chromecast esté conectado a un televisor y a una fuente de alimentación.
- Luego, mantenga presionado el botón lateral del dispositivo hasta que la luz LED parpadee en blanco y el televisor se quede en blanco.
Este artículo explica cómo restablecer un dispositivo Chromecast si tiene problemas para transmitir contenido multimedia. También es posible que desee restablecer la configuración de fábrica de su Chromecast antes de venderlo o dárselo a otra persona.
Cómo restablecer un Chromecast
Antes de comenzar, asegúrese de que su Chromecast esté conectado de forma segura a un puerto HDMI en su televisor. El dispositivo también debe estar conectado a una fuente de alimentación y a su red Wi-Fi. Si el dispositivo aún no funciona correctamente, siga los siguientes pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:
- Abre la aplicación Google Home en tu dispositivo Android o iOS.
- Toca el nombre de tu dispositivo Chromecast.
- Toque el engranaje Configuración.
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Toque Restablecimiento de fábrica del dispositivo.
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Aparece un mensaje de advertencia que le pregunta si está seguro de que desea restablecer la configuración de fábrica del dispositivo. Toque Dispositivo de restablecimiento de fábrica nuevamente para confirmar. Tu Chromecast se restablece al estado en el que se encontraba cuando lo sacaste de la caja por primera vez.
Un restablecimiento de fábrica borra todas las aplicaciones instaladas y la configuración personal. Hay otros pasos que puedes seguir para reparar un Chromecast que no funciona.
Debe estar conectado a la red Wi-Fi en la que configuró originalmente su Chromecast para que este proceso funcione.
Cómo restablecer un Chromecast antiguo
Si tiene un Chromecast antiguo que usa una computadora para configurar sus ajustes en lugar de una aplicación para teléfono inteligente o tableta, abra la aplicación Chromecast que se instaló inicialmente en la computadora de escritorio o portátil cuando configuró el dispositivo por primera vez.
Cuando la interfaz de la aplicación esté visible, elija el Chromecast que desea restablecer, luego seleccione Configuración y Restablecimiento de fábrica para volver a dispositivo a un estado como nuevo.
Cómo realizar un restablecimiento completo de tu Chromecast
Si las instrucciones anteriores no funcionaron por alguna razón, el último recurso es realizar un restablecimiento completo en el dispositivo. Mientras el Chromecast está conectado a un televisor y una fuente de alimentación, mantenga presionado el botón ubicado en su costado hasta que la luz LED del dispositivo parpadee en blanco y el televisor se quede en blanco. En este punto, suelte el botón y espere a que Chromecast complete el proceso de restauración.
Si siguió estos métodos y su Chromecast aún no funciona correctamente, es posible que el hardware esté defectuoso. Póngase en contacto con el Centro de ayuda de Google para obtener más ayuda.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde está el botón de reinicio en un Chromecast?
Es el pequeño botón negro debajo del puerto micro USB. Si tiene un Chromecast de primera generación, el botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del dispositivo.
¿Cómo soluciono el problema de que mi Chromecast no funciona?
Primero, asegúrese de que su Chromecast, su teléfono y la aplicación Google Home estén conectados al mismo Wi-Fi. Más consejos para la solución de problemas: reinicie su enrutador o módem; apaga y enciende tu Chromecast; actualizar Google Home; actualiza tu navegador Chrome.
