Qué saber
- Comprobar problemas conocidos, correcciones y soluciones temporales. Si el problema es nuevo, chatee con un agente virtual para solucionarlo.
- Si el problema persiste, vaya a Soporte de Microsoft > Contáctenos > Abra la aplicación Obtener ayuda. Escriba Outlook.com > Intro.
- Siguiente, seleccione Contáctenos.
Este artículo explica cómo informar problemas con Outlook.com al soporte de Microsoft. La información adicional cubre cómo verificar problemas conocidos y encontrar arreglos y soluciones alternativas.
Informar de una interrupción o problema de Outlook.com
Después de solucionar los problemas de su cuenta de Outlook.com para asegurarse de que no haya ningún problema de su parte, puede informar un problema con Outlook.com.
- Comprueba el estado de Outlook.com para ver si hay problemas conocidos.
- Busque correcciones o soluciones provisionales para problemas recientes de Outlook.com con el soporte técnico de Microsoft.
- Visite el foro de la comunidad de Outlook.com para ver si otros informan sobre el mismo problema que usted experimenta. Si es así, es posible que desee agregar su experiencia a la discusión y buscar soluciones o ver si Microsoft está trabajando en una resolución. Si no, puede iniciar una nueva discusión.
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Chatea con un agente virtual. Describa brevemente su problema y el asistente lo guiará a través de posibles soluciones.
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Comuníquese con el soporte. Si nada más resuelve su problema, vaya a la página de soporte de Microsoft y en Contáctenos, seleccione Abrir la aplicación Obtener ayuda.
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En la ventana de la aplicación, escriba Outlook.com y seleccione Enter. Seleccione Contáctenos en la parte inferior izquierda de la ventana.
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