Qué saber
- iCloud: después de borrar el iPhone, inicie sesión en iCloud. Desde la pantalla Aplicaciones y datos, toque Restaurar desde iCloud Backup.
- iTunes: conecte el iPhone a la computadora a través de USB. En iTunes, haga clic en el icono iPhone > Copias de seguridad > Restaurar copia de seguridad.
Este artículo explica cómo restaurar su iPhone desde una copia de seguridad utilizando iCloud o iTunes. La información de este artículo se aplica a iPhones con iOS 11 y superior.
Cómo restaurar un iPhone usando una copia de seguridad de iCloud
Si su iPhone realiza una copia de seguridad automáticamente en iCloud cuando el iPhone está conectado a la alimentación y Wi-Fi, restaurarlo es fácil e inalámbrico:
Buscar una copia de seguridad de iCloud
Para asegurarse de tener una copia de seguridad reciente:
- Toca Configuración y toca tu nombre.
- Toca iCloud.
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Seleccione Gestionar almacenamiento.
Image - Toca Copias de seguridad.
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En la sección Copias de seguridad, toque la entrada iPhone para mostrar la fecha y el tamaño de la copia de seguridad.
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¿No ves tu copia de seguridad?
Si no hay ninguna entrada o se trata de una copia de seguridad antigua, es posible que haya realizado una copia de seguridad del iPhone en iTunes en una computadora en algún momento (más sobre esto más adelante en este artículo). Desea utilizar la copia de seguridad más reciente que pueda encontrar.
¿Necesita instrucciones sobre cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone? Tenemos artículos enfocados en cómo respaldar iPhone 6 y 6S, iPhone 7 y iPhone 8.
Restaurar una copia de seguridad de iCloud
Después de confirmar que tiene una copia de seguridad utilizable almacenada en iCloud:
- Regresa a la pantalla principal de Configuración.
- Toque General.
- Desplácese hasta la parte inferior y toque Restablecer.
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Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
Image - Confirme y toque Borrar ahora.
- Ingrese su contraseña cuando se le solicite.
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Toque Borrar iPhone y confirme.
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Ingrese la contraseña de su ID de Apple y toque Borrar.
Probablemente sea obvio, pero: este paso borra todos los datos de su iPhone y los reemplazará con la copia de seguridad de iCloud. Es posible que pierda cualquier dato que no esté respaldado.
- El logotipo de Apple y una barra de progreso aparecen en la pantalla. Espere a que se complete la barra de progreso.
- Cuando el iPhone se reinicie, inicie sesión en iCloud con su ID de Apple.
- En la pantalla Aplicaciones y datos, toca Restaurar desde iCloud Backup.
- Seleccione un archivo de respaldo de la lista.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.
Solo toma unos minutos antes de que pueda usar el iPhone, pero conéctelo a la corriente y Wi-Fi y déjelo conectado hasta que haya descargado sus fotos, mensajes y otros archivos de respaldo, lo que puede tomar horas o días con una conexión lenta, según la cantidad de contenido respaldado en iCloud.
Aunque no sucede con frecuencia, a veces el error 3194 bloquea la restauración desde la copia de seguridad. Si experimenta un error, tenemos instrucciones sobre cómo solucionar el error 3194.
Cómo restaurar una copia de seguridad de iPhone desde iTunes en una computadora
Cuando sincroniza su iPhone con iTunes en una computadora, se realiza una copia de seguridad de los datos, la configuración y otra información del teléfono. Para restaurar una copia de seguridad de su iPhone:
- Abre iTunes en la computadora que usas para hacer la copia de seguridad del iPhone.
- Conecta el iPhone a la computadora usando un cable USB.
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Haga clic en el icono de iPhone para abrir la pantalla Resumen de iPhone.
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En la sección Copias de seguridad, haga clic en Restaurar copia de seguridad.
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Seleccione la copia de seguridad que desea usar de la lista que presenta iTunes (puede que solo haya una opción) y haga clic en Restaurar.
Image - Ingrese la información de su ID de Apple para comenzar la restauración de la copia de seguridad. Esta es la misma cuenta que configuró cuando activó su iPhone inicialmente.
¿Qué sucede ahora?
iTunes vuelve a cargar los datos de la copia de seguridad en su teléfono. El proceso es relativamente rápido porque solo transfiere datos y configuraciones en este punto, no su música, aplicaciones e imágenes. Luego, comienza el proceso de descarga de la música, las películas, las aplicaciones, los libros y las fotos comprados, que puede demorar mucho tiempo según la cantidad de contenido del iPhone.
Al restaurar una copia de seguridad, es posible que vea un mensaje para desactivar Buscar mi iPhone. Vaya a Configuración, toque su nombre, luego toque iCloud. Desactive el interruptor de palanca Buscar mi iPhone. Vuelva a encenderlo después de que se complete la copia de seguridad.
iCloud frente a copias de seguridad de iTunes
La forma de restaurar depende de si haces una copia de seguridad de tu iPhone directamente en iCloud o si haces una copia de seguridad de tu teléfono en iTunes en tu computadora. Este artículo explica cómo restaurar tu iPhone sin importar cómo hagas la copia de seguridad.
