Qué saber
- Si es su teléfono, ingrese el nombre de usuario y la contraseña del ID de Apple que utilizó por primera vez para activarlo.
- Para un iPhone usado, pídale al propietario original que ingrese sus credenciales, cierre sesión en iCloud, elimine la ID de Apple y borre el dispositivo.
- Si no puede desbloquear el teléfono, muestre un comprobante de compra válido al soporte técnico de Apple y vea si pueden ayudarlo.
Este artículo explica qué hacer cuando tiene un iPhone bloqueado con iCloud, lo que significa que el bloqueo de activación está activado como medida antirrobo. Para desbloquear y usar el teléfono, debe acceder a su nombre de usuario y contraseña de ID de Apple originales. Las instrucciones se aplican a dispositivos con iOS 7 y posteriores.
Cómo desbloquear un iPhone bloqueado con iCloud
Activation Lock es una medida antirrobo eficaz. Su iPhone o iPad activa automáticamente el Bloqueo de activación cada vez que Buscar mi iPhone está activo. Una vez que habilita el Bloqueo de activación, nadie puede eliminar el dispositivo, activarlo en una cuenta diferente o deshabilitar Buscar mi iPhone sin ingresar el nombre de usuario y la contraseña de ID de Apple que configuró originalmente el teléfono. Si encuentra este problema, esto es lo que debe hacer:
Si es tu iPhone
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Para determinar si tiene un iPhone bloqueado con iCloud, busque la pantalla de bloqueo de activación.
Image - Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del ID de Apple que utilizó por primera vez para activar el teléfono.
- Tu iPhone se abrirá. Deberá restablecer la contraseña de su ID de Apple si la olvidó.
Si utiliza la autenticación de dos factores para proteger su ID de Apple en iOS 11 o posterior, deshabilite el bloqueo de activación con el código de acceso de su dispositivo. Seleccione Desbloquear con código de acceso, toque Usar código de acceso del dispositivo y luego ingrese el código de acceso.
Si tiene acceso al propietario original del iPhone
El proceso se vuelve más complejo cuando el nombre de usuario y la contraseña no son tuyos, por ejemplo, si compraste un iPhone usado. Si un iPhone está bloqueado en iCloud a una cuenta que no sea la suya, y la persona cuya cuenta se usó originalmente está físicamente cerca de usted:
- Pídeles que ingresen las credenciales de su cuenta de ID de Apple en el teléfono.
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Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio, deben cerrar sesión en iCloud:
- En iOS 10.2 y versiones anteriores, vaya a Configuración > iCloud > Cerrar sesión.
- En iOS 10.3 y versiones posteriores, vaya a Configuración > [su nombre] > Cerrar sesión.
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Cuando se les solicite el nombre de usuario y la contraseña de su ID de Apple, deben volver a ingresarlos.
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Luego, deben eliminar la ID de Apple del iPhone:
- En iOS 10.2 y versiones anteriores, toque Cerrar sesión, y luego toque Eliminar de mi iPhone.
- En iOS 10.3 y posterior, toca Apagar.
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Borrar el teléfono de nuevo yendo a Configuración > General > Reset >Borrar todo el contenido y la configuración.
Image - Cuando el teléfono se reinicia esta vez, no debería ver la pantalla de bloqueo de activación.
Si el propietario original no está cerca
Esa es la versión fácil. La versión un poco más difícil se presenta cuando la persona cuya cuenta necesita no está físicamente cerca de usted. En ese caso, deben eliminar el bloqueo mediante iCloud, haciendo lo siguiente:
- Pídales que inicien sesión en iCloud con su ID de Apple.
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Seleccione Buscar iPhone.
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Seleccione Todos los dispositivos, luego seleccione el iPhone que necesita desbloquear.
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Seleccione Borrar y luego siga cualquier otra indicación en pantalla.
Image - Una vez que el propietario anterior haya eliminado el teléfono de su cuenta, reinicie el iPhone y no verá la pantalla de bloqueo de activación cuando se inicie.
Si no tiene acceso a la cuenta original del teléfono
Si no tiene una forma de iniciar sesión con la cuenta original del iPhone, básicamente está atascado. Activation Lock es una herramienta poderosa y efectiva y no puede evitarlo. Es importante asegurarse de que los teléfonos usados no estén bloqueados con iCloud antes de comprarlos.
La única opción que te queda es comunicarte con Apple. Si puede proporcionar un comprobante de compra válido a Apple, la empresa puede estar dispuesta a desbloquear el teléfono por usted. Obtenga un recibo u otro comprobante de compra y luego comuníquese con Apple para obtener soporte técnico para ver si pueden ayudarlo.
¿Se roban todos los teléfonos bloqueados con iCloud?
El hecho de que un iPhone muestre un mensaje de bloqueo de activación no significa necesariamente que sea robado. Es posible habilitar el bloqueo de activación accidentalmente. Algunas situaciones en las que esto podría suceder incluyen:
- Olvidar desactivar Buscar mi iPhone antes de borrar el iPhone.
- Olvidar cerrar sesión en iCloud antes de borrar el iPhone.
- Si su ID de Apple está deshabilitada.
En esos casos, obtendrá la pantalla de bloqueo de activación cuando intente configurar el teléfono nuevamente. Estos errores son algo comunes al comprar iPhones usados.
El bloqueo de iCloud también es una señal de que debe verificar si le robaron un iPhone. Si va a comprar un iPhone usado, asegúrese de preguntar si el Bloqueo de activación está desactivado y, si no lo está, no compre el teléfono.
Acerca de los sitios que prometen iCloud: desbloquear un iPhone
Si ha buscado en Google sobre este tema, es probable que se haya topado con docenas de sitios y publicaciones en foros que afirman que otras empresas pueden eludir los bloqueos de iCloud. Algunos pueden llamarse a sí mismos desbloqueos "oficiales". Digan lo que digan, todos son estafadores que buscan obtener dinero por un servicio que no pueden brindar. La única forma de evitar un bloqueo de iCloud es la ID de Apple original utilizada para activar el teléfono.
Estos servicios que afirman eludir los bloqueos de iCloud por lo general solo buscan tomar su dinero o pueden estar involucrados en un esquema de fraude aún más complejo.
Algunos servicios pueden eludir el Bloqueo de activación, pero al hacerlo, interrumpen la conexión de su teléfono con Apple. No podrás actualizar el sistema operativo ni volver a activar el teléfono después de borrar sus datos, entre otras limitaciones. Esos son inconvenientes bastante grandes, y es difícil ver cómo valen la pena.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de iCloud?
Si no puede iniciar sesión en iCloud, restablezca la contraseña de su ID de Apple o recupere su cuenta de Apple. Si su ID de Apple se ha desactivado, es posible que deba ponerse en contacto con Apple.
¿Cómo desactivo iCloud en mi iPhone?
Para desactivar iCloud en su iPhone, vaya a Configuración, toque su nombre y toque Cerrar sesión. Ingrese su ID de Apple y toque Apagar. En iPhones más antiguos, vaya a Configuración > iCloud > Cerrar sesión > Eliminar de Mi iPhone.
¿Cómo desbloqueo mi iPhone?
Para desbloquear un iPhone bloqueado por un operador, debe comunicarse con el operador con la información del titular de la cuenta y el número IMEI. Los operadores tienen diferentes procesos y políticas para desbloquear teléfonos.
