Qué saber
- Seleccione la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha, luego seleccione Configuración y privacidad > Configuración> Seguridad e inicio de sesión.
- Busca Elige de 3 a 5 amigos para contactarlos si te bloquean y selecciona Editar al lado.
- Para usar Contactos de confianza, vaya a ¿Olvidó su cuenta? > Ya no tengo acceso a estos > Reveal My Contactos de confianza.
Este artículo explica cómo utilizar los contactos de confianza de Facebook. Las instrucciones se aplican a la versión del navegador web de Facebook.
Cómo configurar los contactos de confianza de Facebook
Antes de configurar los contactos de confianza de Facebook, asegúrese de seleccionar amigos cercanos y familiares que sean confiables y con quienes pueda comunicarse fácilmente por teléfono. Cuando lo use, deberá ponerse en contacto con todas las personas a las que haya hecho un contacto de confianza, no solo con una. También debe comunicarse con cada persona para asegurarse de que pueda y esté dispuesta a ayudar.
-
Haz clic en la flecha hacia abajo en la parte superior derecha de la pantalla.
Image -
Seleccione Configuración y privacidad.
Image -
Seleccione Configuración.
Image -
Haga clic en Seguridad e inicio de sesión.
Image -
Busque Elija de 3 a 5 amigos para contactarlos si se bloquea en Configuración de seguridad adicional y haga clic en Editar al lado.
Image -
Aparecerá un mensaje que explica cómo funcionan los contactos de confianza. Haga clic en Elegir contactos de confianza. Ingrese los nombres de al menos tres amigos. Puede agregar hasta cinco.
Recuerde que deberá comunicarse con todas las personas que incluya como contactos de confianza, así que asegúrese de elegir personas que sepa que estarán disponibles si necesita ayuda.
Image -
Haga clic en Confirmar.
Image -
Puede agregar y eliminar contactos de confianza volviendo a esta página y haciendo clic en Editar o Eliminar todo.
Image
Cómo utilizar los contactos de confianza de Facebook
El único escenario en el que necesitaría usar los contactos de confianza de Facebook es si no solo ha olvidado su contraseña, sino que tampoco puede acceder a ninguno de los correos electrónicos o números de teléfono asociados con su cuenta. Si tiene acceso a un correo electrónico o número de teléfono asociado con su cuenta, puede seguir el proceso de restablecimiento de contraseña de Facebook.
- Ir a facebook.com en una computadora.
-
Haga clic en ¿Olvidó su cuenta?
Image -
Si se le solicita, ingrese su correo electrónico, teléfono, nombre de usuario o nombre completo y haga clic en Buscar para encontrar su cuenta.
Image -
Facebook generará una lista de direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Haz clic en ¿Ya no tienes acceso a estos?
Image - Ingrese una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que tenga acceso y luego haga clic en Continuar.
-
Haga clic en Revelar mis contactos de confianza.
Image -
Escriba el nombre completo de uno de sus contactos de confianza, luego haga clic en Confirmar. Si ha escrito el nombre correctamente, Facebook mostrará la lista completa y un enlace de código de recuperación.
Image - Facebook recomienda llamar a tus contactos, para que sepan que eres tú quien pide los códigos. Luego envía a cada amigo el enlace y pídeles el código de recuperación.
-
Ingrese cada uno de ellos en la página de inicio de sesión de Facebook y haga clic en Continuar.
Image Para proteger su cuenta, no podrá volver a utilizar contactos de confianza hasta que hayan transcurrido 24 horas.
-
A continuación, cree una nueva contraseña y haga clic en Continuar.
Image -
Si ingresó los códigos correctos, recibirá un mensaje de confirmación de que Facebook le envió un correo electrónico. Abra el mensaje para finalizar el proceso.
Facebook enviará el correo electrónico a la dirección que ingresaste en el paso cinco.
- Una vez que haya recuperado el acceso, asegúrese de actualizar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Facebook, para que pueda restablecer fácilmente su contraseña en el futuro.
Qué hacer cuando eres un contacto de confianza
Cuando escuchas de un amigo de Facebook que necesita tu ayuda para ingresar a su cuenta, asegúrate de que realmente sea él. Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto de ellos, levante el teléfono y llame antes de abrir el enlace que han compartido.
-
Abrir el enlace. Verás un mensaje de que tu amigo necesita ayuda. Haga clic en Continuar.
Image -
Seleccione Sí, hablé con usted por teléfono.
Image -
Si selecciona la segunda opción, recibirá un aviso para llamar a su amigo por teléfono.
Image -
Envía a tu amigo el código de cuatro dígitos que aparece.
Image
¿Qué son los contactos de confianza de Facebook?
Facebook Trusted Contacts es una función que permite a los usuarios recuperar su cuenta de Facebook a través de amigos. Es un último recurso cuando un usuario ha olvidado su contraseña y ya no tiene acceso a las cuentas de correo electrónico y números de teléfono asociados con su cuenta. Debe agregar al menos tres contactos de confianza y no más de cinco, y si su cuenta de Facebook está bloqueada, deberá comunicarse con todos ellos para obtener los códigos de recuperación de Facebook.
