Qué saber
- Reiniciar Roku: elija Sistema > Reiniciar sistema > Reiniciar. Si está congelado, presione el botón Inicio 5 veces + flecha arriba + Rebobinar + Rápido Adelante.
- Restablecimiento de fábrica: Vaya a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema >Restablecimiento de fábrica . Elija Restablecer conexión de red para restablecer la red.
- Restablecer el control remoto: Desenchufe el Roku y vuelva a instalar las baterías del control remoto. Si tiene un botón de enlace/emparejamiento, púlselo.
Los dispositivos de transmisión Roku son una puerta de entrada a un universo de visualización de contenido, pero a veces te encuentras con problemas y tienes que solucionarlos. Si tiene problemas con su dispositivo Roku, tiene algunas opciones: reinícielo, realice un restablecimiento de fábrica, restablezca la conexión de red o restablezca el control remoto. Te diremos cómo hacer cada uno.
Cómo reiniciar el sistema Roku
Esto es similar a reiniciar su computadora para solucionar problemas. Un reinicio del sistema apaga su dispositivo Roku y luego lo vuelve a encender. Esto puede o no corregir cualquier problema. Dado que los dispositivos y cajas de transmisión de Roku no tienen un interruptor de encendido/apagado (excepto los televisores Roku 4 y Roku), esta es la única forma de reiniciar el sistema.
El reinicio del sistema no cambia ninguna configuración, no altera su aplicación/biblioteca de contenido ni elimina la información de su cuenta, pero puede corregir un problema menor con el que estaba teniendo problemas, como una congelación.
Usando el control remoto de su Roku, puede ejecutar un reinicio del sistema siguiendo los siguientes pasos:
- Desde la Pantalla de inicio vaya a Sistema.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Reinicio del sistema.
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Seleccione Reiniciar.
Image - Espera unos minutos a que Roku se apague y encienda, luego muestra tu página de inicio.
- Compruebe si las funciones con las que tenía problemas ahora funcionan correctamente.
También puede desenchufar el cable de alimentación de Roku y volver a enchufarlo, pero la opción de reinicio del sistema le permite quedarse en su sofá.
Cómo reiniciar un Roku congelado
Si su Roku está congelado, puede realizar un reinicio del sistema siguiendo estos pasos usando su control remoto:
- Presione el botón Inicio 5 veces.
- Presione la flecha hacia arriba una vez.
- Presione dos veces el botón Rebobinar.
- Presione dos veces el botón Avance rápido.
- Comenzará el reinicio, aunque puede tardar unos segundos.
Cómo restablecer Roku de fábrica: método suave
Antes de usar esta opción, es importante tener en cuenta que se producirán los siguientes cambios en su dispositivo Roku:
- Se borran las preferencias personales.
- Su dispositivo Roku está desvinculado de su cuenta Roku.
- Roku se restablece a su estado original, lo que significa que tendrás que volver a realizar el proceso de configuración inicial.
Para ejecutar un restablecimiento de fábrica usando el método suave, siga estos pasos:
- Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
- Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Configuración.
- Seleccione Sistema > Configuración avanzada del sistema.
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Seleccione Restablecimiento de fábrica.
Image -
Confirme que desea continuar con el restablecimiento de fábrica e ingrese el código especial provisto.
Image -
El restablecimiento de fábrica debería comenzar.
Cómo restablecer Roku de fábrica: método difícil
Si un reinicio del sistema y un restablecimiento de fábrica suave no funcionan, o si su Roku TV, caja o dispositivo no responde a sus comandos remotos, su elección final es ejecutar un restablecimiento de fábrica de hardware.
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Encuentre el botón reset en su Roku TV, dispositivo de transmisión o caja.
Image - Mantenga presionado el botón reset durante unos 20 segundos.
- Cuando se complete el restablecimiento de fábrica, la luz indicadora de encendido en el dispositivo Roku parpadeará rápidamente. Suelte el botón reset.
Cómo restablecer Roku TV sin un botón de reinicio
Si tiene un televisor Roku y no tiene un botón de reinicio, aún puede reiniciarlo siguiendo los siguientes pasos:
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Presione los botones Mute y Power en el televisor.
- Mientras mantiene presionados los botones antes mencionados, desenchufe el cable de alimentación del televisor y vuelva a enchufarlo.
- Suelte los botones cuando regrese la pantalla de inicio del televisor.
- Continúe con la configuración guiada para volver a ingresar su cuenta y la información de configuración.
Restablecer conexión de red
Si tiene problemas para mantener una conexión Wi-Fi, puede restablecer la conexión de red Wi-Fi sin cambiar el resto de la configuración de Roku.
Estos son los pasos:
- Desde la Página de inicio vaya a Configuración.
- Seleccione Sistema > Configuración avanzada del sistema.
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Seleccione Restablecer conexión de red.
Image - Seleccione Restablecer conexión, que elimina toda la información actual de la conexión Wi-Fi.
- Ir a Configuración > Red > Configurar una nueva conexión y volver a ingresar la información de su cuenta Wi-Fi.
Restablecer el control remoto de Roku
Si su control remoto Roku no funciona con su dispositivo Roku antes o después del reinicio o restablecimiento de fábrica, desenchufe/vuelva a enchufar el dispositivo Roku y vuelva a instalar las baterías en el control remoto.
Si eso no funciona, verifica si tu control remoto tiene un botón Enlace/Emparejamiento.
Presione el botón Enlace/Emparejamiento. Asegúrese de que su dispositivo Roku esté encendido y vea si puede emparejar el control remoto Roku.
Si su control remoto no tiene un botón de enlace, significa que es un control remoto IR estándar que requiere una conexión de línea de visión clara con su dispositivo Roku y no es posible restablecerlo desde el control remoto. En este caso, verifique las baterías y asegúrese de que no haya obstrucciones entre el control remoto y su dispositivo Roku.
Qué hacer si nada funciona
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Roku para obtener más instrucciones o consejos.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo soluciono un problema de f alta de sonido en mi Roku?
Para solucionar un problema con el sonido que no funciona en un Roku, si su reproductor Roku está conectado directamente a su televisor, verifique la configuración de volumen y silencio en el propio televisor. Si usa un cable compuesto, asegúrese de que los conectores de audio estén firmemente conectados en ambos extremos. Si está utilizando una barra de sonido, compruebe también el volumen y los conectores.
¿Cómo hago screen mirror en un Roku?
Para configurar la duplicación de iPhone en su Roku, vaya a Configuración > Sistema > Duplicación de pantalla. En su dispositivo móvil, deberá configurar la duplicación y emparejar su dispositivo
