Conclusiones clave
- Las tiendas de Apple pueden parecer un tarro de miel para los ladrones, pero tienen protecciones invisibles.
- Las tiendas Apple ganan más dinero por pie cuadrado que cualquier otro minorista.
- Las tiendas parecen más cafeterías que espacios comerciales.
Otra semana, otro grupo de ladrones robando una Apple Store, esta vez en Santa Rosa, California. ¡Buena suerte vendiendo ese botín!
Las tiendas Apple son increíblemente abiertas, atractivas y fáciles de usar. Puede ingresar en cualquier momento y comenzar a probar cosas, sin tener que pedirle a un empleado de la tienda hosco que saque la única unidad de demostración de la vitrina cerrada. Pero el mismo plan abierto también se puede ver como un lugar de mínima seguridad con artículos de alto valor y fáciles de agarrar simplemente colocados en las mesas, listos para robar y correr.
El problema es que la mayoría de esos dispositivos serán inútiles si los roban.
"Apple deja fuera su costoso equipo porque el margen de posibilidad de que alguien lo robe con éxito es muy pequeño. Las medidas de seguridad establecidas son muy fuertes, y varias de esas medidas son muy visibles (guardias de seguridad, cámaras y una gran cantidad constante de empleados trabajando), " Kyle MacDonald, director de operaciones de la empresa de seguimiento de flotas GPS Force by Mojio, le dijo a Lifewire por correo electrónico.
Plan abierto
Las tiendas Apple son una experiencia muy diferente a la mayoría de los otros espacios comerciales. No se sienten como máquinas de ventas de alta presión. Todo lo contrario, de hecho. El ambiente es más como una cafetería o un espacio social. Las mesas grandes están llenas de los últimos dispositivos, y puedes echarles un vistazo todo el tiempo que quieras, sin argumentos de venta no invitados. La mayoría de las tiendas ni siquiera tienen una sección de pago y, sin embargo, las Apple Store ganan más dinero por pie cuadrado que cualquier otro minorista en el mundo.
Apple deja fuera su costoso equipo porque el margen de posibilidad de que alguien lo robe con éxito es muy pequeño.
"En Best Buy o Radio Shack, los clientes no pueden tocar los modelos de exhibición, estarán detrás de un vidrio o dentro de una caja cerrada con llave. Y esas tiendas rara vez tienen más de 10 unidades de demostración disponibles en un momento dado. vez", Matt Miller, CEO de la compañía de tecnología de seguros Embroker, le dijo a Lifewire por correo electrónico.
Este entorno es una clara tentación para ladrones oportunistas o atracos planeados. Y los atracos fuera del horario laboral que tienen como objetivo los almacenes de la oficina administrativa suelen valer más la pena. Pero robar esas unidades de demostración es una total pérdida de tiempo, gracias a las ordenadas protecciones de seguridad de Apple.
Todo se reduce a esto: si quita una unidad de demostración de la tienda, se da cuenta y deja de funcionar.
No robar
Es posible que haya notado que los iPhone, iPad y Mac en Apple Store no son los mismos que tenemos. Por ejemplo, no puede establecer un código de acceso en los iPhones y bloquearlos. Si reinicia una Mac en la tienda, se restablece al estado original de la unidad de demostración. Esto le permite probar cualquiera de las funciones sin que el personal tenga que reiniciar todas esas máquinas todas las noches.
Y desde al menos 2016, Apple también ha incluido funciones especiales antirrobo en estas versiones personalizadas del sistema operativo. Uno de estos detecta cuando el dispositivo ha sido retirado de la tienda y ya no está conectado a la red Wi-Fi de la tienda. En este caso, el teléfono cambia a modo perdido y deja de funcionar.
En un artículo de hace cinco años que coincidió con la eliminación de las ataduras de seguridad de Apple en sus tiendas, el sitio de noticias de Apple 9to5 Mac detalló las características de seguridad entonces nuevas. El teléfono no hará nada más que mostrar un mensaje diciéndole al usuario que lo devuelva a su tienda. También informa al ladrón que el teléfono está siendo rastreado. Y al igual que el iPhone que puede tener, estas unidades están bloqueadas por activación, lo que significa que no se pueden desbloquear, borrar o restablecer de otra manera.
Disuasión secreta
Pero para que un elemento disuasorio funcione, los posibles inútiles deben saberlo. Puede apostar que los perpetradores del último robo y apropiación de Santa Rosa no conocían estas medidas de seguridad o no sabían lo difíciles que son de derrotar. Entonces, ¿por qué Apple no lo hace más conocido?
Se podría replicar que ya es lo suficientemente conocido. Si bien la extraña estafa de Apple Store es noticia, no parece suceder muy a menudo, por lo que tal vez el mensaje ya haya llegado a las personas adecuadas.
Y la otra parte de esto es mantener el ambiente relajado de las tiendas Apple. Si empiezas a colocar carteles que informen a los visitantes sobre las medidas antirrobo, esto afectará su tranquilidad. Hay una razón por la cual las cámaras de seguridad de alta definición están tan bien ocultas que son difíciles de detectar en la tienda.
Toda la configuración es típica de Apple: todo parece discreto y fácil, pero cada parte de la experiencia está planificada y pensada.
