Qué saber
- Para excluir archivos, vaya a Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos > Exclusiones/Riesgos bajos > Configurar > Agregar carpetas o Agregar archivos> OK.
- La versión móvil de Norton Security and Antivirus no le permite excluir archivos y carpetas específicos. Utilice Ignorar cuando se detecte en su lugar.
Norton Antivirus o Norton Security para Windows y Mac pueden alertarlo repetidamente de que un archivo o carpeta tiene un virus aunque usted sepa que no lo tiene. Esto se conoce como falso positivo. Puede indicar a estos programas que ignoren archivos o carpetas específicos durante los análisis para evitar falsos positivos.
Cómo excluir archivos y carpetas de los análisis del software antivirus Norton
Como la mayoría de los programas antivirus, el software Norton AV le permite excluir archivos y carpetas del análisis. Puede decirle al software que ignore un archivo o una carpeta, lo que los bloquea de la vista del programa. Por lo tanto, Norton no le dirá si hay un virus ahí o no.
Excluir carpetas completas del análisis no siempre es una buena idea, especialmente las carpetas que recopilan archivos nuevos con frecuencia, como la carpeta Descargas.
Hay docenas de programas antivirus Norton Security en el mercado, pero el proceso para excluir archivos es esencialmente el mismo. Por ejemplo, para excluir archivos y carpetas específicos de un análisis de Norton Security en Windows 10:
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Abra el software antivirus Norton y seleccione Configuración.
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Seleccione Antivirus.
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Seleccione la pestaña Análisis y riesgos.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección Exclusiones/Bajos riesgos y seleccione Configurar [+] junto a Artículos a excluir Desde escaneos.
Seleccione Borrar ID de archivos excluidos durante los análisis para restablecer la configuración de exclusión.
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Seleccione Agregar carpetas o Agregar archivos y elija el archivo/carpeta que desea excluir. Cuando haya terminado, seleccione OK para guardar los cambios.
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En este punto, puede salir de cualquier ventana abierta y cerrar el software Norton.
Solo excluya archivos y carpetas si está seguro de que no están infectados. Cualquier cosa que su software antivirus ignore podría terminar teniendo virus más adelante, y Norton no se enterará si esos archivos se excluyen de los análisis y la protección en tiempo real.
Exclusión de archivos de los análisis de la aplicación Mobile Norton Antivirus
La aplicación Norton Security and Antivirus para Android e iOS no le permite excluir archivos y carpetas específicos dentro del menú de configuración. En su lugar, debe indicarle a Norton que ignore los archivos después de detectarlos.
