Con una impresora habilitada para AirPrint, imprimir en el iPad debería ser tan fácil como tocar el botón Compartir, elegir Imprimir y seleccionar su impresora. El iPad transmite el trabajo de impresión a la impresora, y debería ser bueno, pero el proceso no siempre transcurre sin problemas.
Si no puede imprimir o el iPad no puede encontrar su impresora, intente algunos pasos de solución de problemas que resuelven los problemas más comunes.
Estos consejos para la solución de problemas funcionan con iPadOS 14, iPadOS 13 y todas las versiones compatibles actualmente de iOS.
Si la impresora no aparece en la lista de su iPad
El problema más común ocurre cuando el iPad no puede encontrar o reconocer su impresora. La causa principal de este problema es que el iPad y la impresora no se comunican entre sí correctamente. Algunas impresoras, especialmente las primeras AirPrint, son un poco delicadas y requieren un tratamiento especial de vez en cuando.
Pruebe estos pasos de solución de problemas, en orden:
- Asegúrese de que su impresora esté encendida. Algunas impresoras se apagan automáticamente, así que primero verifique el estado de la impresora.
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Verifique que esté conectado a la red Wi-Fi correcta. AirPrint funciona a través de Wi-Fi, por lo que si está conectado a Internet mediante 4G, no puede imprimir en su impresora de red. Debe conectarse a través de Wi-Fi y debe ser la misma red Wi-Fi que su impresora. La mayoría de los hogares solo tienen una red Wi-Fi, pero algunos enrutadores transmiten en una red de 2,4 GHz y una red de 5 GHz. Las casas grandes pueden tener un extensor de Wi-Fi que transmite en una red diferente. Asegúrese de que tanto el iPad como la impresora estén en la misma red con la misma frecuencia.
- Actualiza la conexión Wi-Fi del iPad. Este procedimiento obliga al iPad a buscar la impresora nuevamente. Para actualizar Wi-Fi, abra la configuración del iPad, toque Wi-Fi en la lista del lado izquierdo y toque el interruptor verde para apagar Wi-Fi. Déjelo apagado por un momento y luego vuelva a encenderlo. Después de que el iPad se vuelva a conectar a la red, intente imprimir de nuevo.
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Reinicia el iPad. Es sorprendente la cantidad de problemas aleatorios que se resolverán al reiniciar el iPad. Reiniciar no es lo primero en esta lista porque muchos de los otros pasos aquí son rápidos de verificar. Mantenga presionado el botón de reposo/activación (también conocido como botón de encendido) hasta que el iPad le pida que deslice para apagar Luego, deslice el botón. Un iPad Pro requiere que mantenga presionado el botón de Encendido y cualquiera de los botones de volumen. Después de que se apague, presione el botón Power nuevamente para reiniciarlo.
- Reiniciar la impresora. En lugar de un problema con el iPad, podría ser un problema con la impresora. Apagar la impresora y volver a encenderla podría corregir problemas en el lado de la impresora. Espere hasta que la impresora se haya vuelto a conectar a la red Wi-Fi antes de volver a probarla. La mayoría de las impresoras AirPrint tienen una luz o un icono de Wi-Fi en la pantalla para mostrar que están conectadas correctamente.
- Verifique que sea una impresora AirPrint. Si se trata de una impresora nueva, debe decir que es compatible con AirPrint en el paquete. Algunas impresoras antiguas usan una aplicación específica para imprimir desde el iPad, así que consulte el manual del propietario. Puede ver una lista de impresoras AirPrint en el sitio web de Apple.
Si la impresora aparece en la lista
Si puede ver la impresora en su iPad y enviar trabajos de impresión a la impresora, probablemente no sea un problema del iPad. El iPad debería detectar problemas estándar como que la impresora se quedó sin papel o sin tinta, pero esta capacidad depende de que la impresora se comunique con el iPad.
- Compruebe los niveles de tinta y el papel. La impresora normalmente debería mostrar un mensaje de error si tuvo algún problema con el trabajo de impresión, como quedarse sin papel o tinta o tener un atasco de papel.
- Reinicie la impresora. Cualquier cantidad de cosas podrían haber salido mal en el lado de la impresora, y reiniciarla puede solucionar estos problemas. Apague la impresora y déjela apagada durante unos segundos antes de volver a encenderla. Después de que se reinicie, intente imprimir de nuevo.
- Ejecutar diagnósticos en la impresora. Muchas impresoras informan diagnósticos básicos. Este procedimiento verifica los niveles de tinta, los atascos de papel y otros problemas comunes.
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Reinicia el iPad. El problema no debería ser con el iPad si la impresora aparece en él, pero reinicie el iPad de todos modos. Mantenga presionado el botón Encendido hasta que el iPad le indique que deslice para apagar y luego deslice el botón. Después de que se apague, mantenga presionado el botón nuevamente para reiniciarlo. Si eso no funciona, es posible que deba probar algunos pasos de solución de problemas del iPad.
- Reiniciar el enrutador. Es posible que el problema no esté en la impresora. Si revisó todo en la impresora, podría ser el enrutador el que causa el problema. Apague el enrutador durante unos segundos y vuelva a encenderlo para ver si eso soluciona el problema técnico.
- Comuníquese con el fabricante de la impresora. En este punto, ha realizado los pasos básicos de solución de problemas, incluido el reinicio del iPad, la impresora y el enrutador. Para obtener pasos de solución de problemas más específicos, comuníquese con el fabricante de la impresora.
