Qué saber
- Ir a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de reinicio > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
- Una vez finalizado el proceso de borrado, configura tu dispositivo y restaura la copia de seguridad de tus datos.
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Si su dispositivo está congelado, ponga el Android en modo de recuperación. Apágalo, luego mantén presionado Bajar volumen+ Encendido.
Este artículo explica cómo restablecer de fábrica un Android. Las instrucciones de este artículo se aplican a Android 10 y versiones posteriores y deberían funcionar sin importar quién fabricó su teléfono Android (Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.).
Cómo restablecer un dispositivo Android
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos de Android antes de iniciar el proceso de reinicio. A partir de Android Marshmallow (versión 6.x), su dispositivo realiza una copia de seguridad automática en Google Drive. O puede descargar una aplicación como Ultimate Backup para hacer una copia de seguridad del dispositivo manualmente. Una vez hecho esto, siga estos pasos para restaurar su teléfono inteligente o tableta Android a la configuración de fábrica.
Estos pasos se aplican ampliamente a todos los teléfonos y tabletas con Android. El proceso para restablecer un dispositivo Samsung es un poco diferente.
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Abra la aplicación Configuración de su teléfono o tableta.
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Toque Sistema > Avanzado > Opciones de reinicio.
Es posible que pueda omitir Avanzado e ir directamente a Opciones de reinicio.
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Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Borrar todos los datos. Ingrese su PIN, contraseña o patrón si es necesario.
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Seleccione Borrar todos los datos otra vez.
Este paso es el punto de no retorno. Una vez que lo selecciona, comienza el proceso de borrado.
- Una vez que finalice el proceso de borrado, configure su dispositivo y restaure la copia de seguridad de sus datos.
Cuando su dispositivo Android se congela o no arranca correctamente
Si no puede realizar una restauración de fábrica porque su dispositivo está congelado o no arranca, es posible realizar un restablecimiento de hardware yendo al modo de recuperación de Android. Para poner el dispositivo en modo de recuperación, apáguelo y luego mantenga presionada una combinación de botones. En la mayoría de los dispositivos, los botones Bajar volumen y Encendido funcionarán.
La siguiente lista muestra las combinaciones de botones para dispositivos populares basados en Android. Si no ve el fabricante de su dispositivo en la lista, la forma más fácil de encontrar la información es buscar en Google "restablecimiento completo" y el nombre de la marca del dispositivo.
Presione los otros botones antes de presionar el botón Encendido.
| Fabricante del teléfono | Presione estos botones | Pasos adicionales |
|---|---|---|
| Samsung | Subir volumen + Botón de inicio + Encendido | Ninguno |
| Google Nexus/píxel | Bajar volumen + Encendido | Ninguno |
| HTC | Bajar volumen + Encendido | En algunos modelos de HTC, mantenga presionado el botón para bajar el volumen después de soltar el botón de encendido. |
| Motorola Moto Z/Droid | Bajar volumen + Encendido | En la mayoría de los dispositivos Moto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido. |
| LG | Bajar volumen + Encendido | Cuando aparezca el logotipo de LG, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras suelta el botón de encendido, luego presione el botón de encendido nuevamente. |
| Sony Xperia | Bajar volumen + Encendido | Ninguno |
| Transformador Asus | Bajar volumen + Encendido | Ninguno |
Cuando el dispositivo está en modo de recuperación de Android, use los botones de volumen para seleccionar comandos. En este caso, el comando es una variación de "borrar" o "eliminar datos". Simplemente puede decir, "realizar restablecimiento de fábrica". La redacción exacta puede variar según el fabricante. La mayoría de los dispositivos usan el botón Power como botón Enter. El proceso puede tardar varios minutos.
Hay diferentes formas de acceder al modo de recuperación de Android porque los fabricantes dificultan la activación accidental del modo de recuperación. El modo de recuperación facilita la limpieza del dispositivo.
3 razones para reiniciar tu dispositivo Android
Un restablecimiento de fábrica es cuando se borran todos los datos de una tableta o un teléfono inteligente y el dispositivo vuelve a la configuración original del fabricante. Solo las actualizaciones del sistema operativo sobreviven a este proceso. Un restablecimiento de fábrica es una herramienta invaluable para solucionar problemas y es un paso necesario al vender o cambiar un dispositivo antiguo.
Antes de borrar el dispositivo, es decir, borrar todos los datos que contiene, reinicie el dispositivo, verifique la velocidad de Internet e intente otros pasos de solución de problemas para solucionar el problema. Realice un restablecimiento del dispositivo si reiniciar el dispositivo no funciona.
