Muchos usuarios de teléfonos inteligentes Galaxy informaron un error que hace que sus dispositivos se congelen y se reinicien solos.
Hay numerosos informes de este error en el foro de la comunidad de Samsung y, al desplazarse por las publicaciones, parece que afecta a algunos modelos Galaxy A y Galaxy M.
Los dispositivos más comunes afectados son los Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s y A51, pero solo en India. No ha habido informes de que el problema esté ocurriendo en ningún otro lugar.
Un usuario grabó un video tratando de usar su teléfono solo para que el dispositivo se congelara y se reiniciara por sí solo. Varios usuarios afirman que sus teléfonos están atascados en un bucle de reinicio interminable en el que su dispositivo no avanza más allá del logotipo de Samsung.
Los informes se remontan a varios meses, y el primero se publicó el 9 de marzo. Si bien algunos afirman que el problema es un problema con la placa base del teléfono, aún no está clara la causa exacta de este error, ya sea software o hardware.
Vale la pena mencionar que todos estos teléfonos tienen conjuntos de chips Exynos, pero queda por ver si estos chips juegan un papel en el problema.
Samsung aún tiene que hacer algún tipo de anuncio o movimiento importante para solucionar el problema. Examinando los enlaces, el movimiento de la compañía es vincular a los usuarios con instrucciones sobre cómo restablecer el dispositivo de fábrica o ir a un lugar de servicio para repararlo en persona.
