A partir del 1 de noviembre, T-Mobile ofrecerá reparaciones de dispositivos en la tienda el mismo día a los suscriptores del servicio Protection 360 de la compañía.
La empresa afirma que las reparaciones en la tienda serán realizadas por "expertos certificados por la industria" del proveedor de seguros Assurant, la misma empresa con la que trabaja T-Mobile para brindar Protection 360.
La reparación del dispositivo en la tienda solo estará disponible en 500 tiendas ubicadas en las principales ciudades. T-Mobile tiene 7500 tiendas minoristas en los Estados Unidos, pero la compañía afirma que planea extender este servicio a ubicaciones adicionales.
Protection 360 es el plan de seguro de T-Mobile para clientes que desean una capa adicional de soporte en caso de que se rompa o pierda su teléfono. Los planes de suscripción comienzan en $7 mensuales, que incluyen cobertura contra robo, soporte técnico en vivo y más.
Además de las reparaciones en la tienda, los suscriptores de Protection ahora tendrán cinco reclamos cubiertos en lugar de tres reclamos.
Cuando se lance, los suscriptores pueden consultar el Localizador de tiendas de T-Mobile para encontrar tiendas autorizadas y usar la herramienta de citas en línea para reparar su teléfono ese mismo día.
Los clientes pueden unirse a Protection 360 dentro de los 30 días posteriores a la compra o financiación de un nuevo dispositivo.
La empresa tiene como objetivo competir con otros operadores que ya cuentan con un servicio de reparación en la tienda, así como con empresas de terceros como uBreakiFix que ofrecen servicios similares.
T-Mobile aún tiene que decir si más tiendas tendrán reparaciones en la tienda y cuándo, y tampoco ha dicho si planea extender este servicio más allá de los suscriptores de Protection.
