American Express ahora está ampliando su sistema de recibos digitales para incluir las compras realizadas en la tienda de Amazon.
La compañía anunció la expansión el miércoles y señaló que se han seguido acumulando más compras en línea a medida que los usuarios han pasado más tiempo en casa durante el último año y medio. Según ZDNet, American Express introdujo por primera vez los recibos digitales en febrero y señaló que el sistema proporcionaría más información sobre las compras para ayudar a los consumidores a evitar cargos confusos.
La idea detrás de los recibos digitales, según Ramesh Devaraj, vicepresidente de políticas y procesamiento comercial global de American Express, es proporcionar a los consumidores una lista completa de información sobre sus compras.
“Sabemos que nuestros clientes valoran la transparencia y confían en nosotros para presentar nuevos productos y servicios que les hagan la vida más fácil”, escribió Devaraj en el anuncio. “Con esto en mente, lanzamos recibos digitales con un grupo selecto de comerciantes a principios de este año y estamos emocionados de continuar con la evolución del producto… con Amazon”.
El anuncio original dice que más del 71 % de los usuarios afirmaron que los recibos digitales los hacían menos propensos a disputar cargos y que el 75 % dijo que mejoraría su experiencia general como cliente. Además, el 78 % de los comerciantes estadounidenses encuestados dijeron que dar acceso a los clientes a información adicional ayudaría a mejorar la satisfacción del cliente.
Sabemos que nuestros clientes valoran la transparencia y confían en nosotros para presentar nuevos productos y servicios que les faciliten la vida…
Los recibos digitales solo funcionan con ciertos comerciantes, incluidos Apple, Square, Google y Microsoft. American Express dice que es posible que se solicite a los usuarios que proporcionen sus credenciales de inicio de sesión de Amazon para usar recibos digitales si aún no han conectado sus cuentas.
