Conclusiones clave
- Después de un año lleno de mensajes confusos y desinformación desenfrenada, la confianza en los medios cayó a su punto más bajo en enero.
- Las empresas tecnológicas, a menudo culpadas por la difusión de información errónea, han experimentado con una variedad de soluciones que van desde la verificación de hechos hasta las etiquetas de información errónea y la prohibición de figuras públicas.
- Google ahora advertirá a los usuarios cuando los resultados de búsqueda puedan ser inexactos debido a situaciones que evolucionan rápidamente.
Después de un año tumultuoso marcado por mensajes poco confiables y la rápida difusión de información errónea sobre una variedad de temas, los nuevos esfuerzos de Google para informar a los consumidores sobre noticias que cambian rápidamente podrían ser un cambio que todos necesitábamos.
Google presenta nuevas notificaciones para alertar a los usuarios cuando sus resultados de búsqueda pueden ser inexactos debido a situaciones que evolucionan rápidamente, una medida que, según los expertos, podría ayudar a frustrar la desinformación y aumentar la alfabetización mediática.
Como parte de un esfuerzo mayor de Big Tech para contrarrestar la desinformación en línea, el gigante tecnológico anunció en una publicación de blog que ha capacitado sus sistemas para detectar cuándo no hay suficiente información sobre una situación en evolución en línea para proporcionar información confiable. resultados.
"Ahora mostraremos un aviso que indica que puede ser mejor volver a consultar más tarde cuando haya disponible más información de una gama más amplia de fuentes", dijo la compañía en su blog.
Agregar contexto
Según Pew Research, el 89% de los estadounidenses obtienen sus noticias en línea. Por eso, la precisión es importante, incluso en los resultados de búsqueda, en los que muchos consumidores confían para encontrar medios de noticias creíbles e información confiable sobre eventos actuales.
"Creo que esto deja en claro que Google tiene algún tipo de responsabilidad", dijo Baybars Örsek, director de la Red Internacional de Verificación de Datos y programación internacional en el Instituto Poynter, a Lifewire por teléfono.
Las personas buscan noticias en diferentes lugares y toman decisiones sobre qué medios seguir en función de la integridad, la confiabilidad y la imparcialidad.
Uno de los principales beneficios que Örsek vio para los consumidores en las nuevas notificaciones de búsqueda de Google fue el contexto que agregaría para los lectores que quizás no entiendan cómo cambia la información a medida que evolucionan las situaciones en desarrollo.
"Es un poco diferente a lo que tiene Facebook con su programa [de verificación de hechos] calificando el contenido individualmente", dijo Örsek. "Aquí, Google está siguiendo un enfoque diferente, básicamente persiguiendo el tema e informando a los usuarios que el tema aún no tiene suficientes fuentes creíbles."
Si bien Örsek dijo que los esfuerzos de Google son un buen comienzo, expresó su preocupación por la información errónea que rodeaba al COVID-19 el año pasado y dijo que le gustaría ver cambios en el algoritmo del motor de búsqueda para priorizar la información confiable una vez que se haya establecido.
Reconstruir la confianza
Matthew Hall, presidente nacional de la Sociedad de Periodistas Profesionales y director editorial y de opinión de The San Diego Union-Tribune, estuvo de acuerdo en que el esfuerzo de Google para etiquetar noticias en desarrollo es un buen comienzo, aunque expresó reservas sobre futuros cambios algorítmicos..
Hall dijo que la práctica de etiquetar las noticias de última hora no es nueva en el mundo del periodismo: se usa regularmente para evitar desinformar a los lectores.
"Creo que es importante que los consumidores sepan cuándo está evolucionando una historia", dijo Hall a Lifewire por teléfono. "Los periodistas saben que la información, al principio de los eventos de última hora, es inexacta. Es por eso que los mejores tienen anotaciones en la parte inferior de sus historias que dicen cuándo se actualizó una historia".
Hall enfatizó que la alfabetización mediática y la capacitación en periodismo son importantes para recuperar la confianza en los medios después de que cayó a su punto más bajo a principios de este año en las encuestas nacionales.
"La gente busca noticias en diferentes lugares y toma decisiones sobre qué medios seguir en función de la integridad, la confiabilidad, la confiabilidad y la equidad", dijo Hall. "En la medida en que podamos fomentar todas esas cosas al admitir que estamos tratando de hacer el mejor trabajo posible a medida que la información evoluciona, pero reconociendo que cambiará y que podemos cometer errores, pero vamos a corregir ellos, todo eso es muy importante".
Aunque Hall dijo que aprecia los esfuerzos de Google para aumentar la conciencia sobre el desarrollo de noticias, expresó su preocupación sobre lo que podría deparar el futuro a medida que las empresas tecnológicas continúan buscando soluciones a la desinformación.
"Podría haber un problema si comienzan a definir cómo es o se ve una fuente confiable, o si eligen la versión de un medio sobre otro más allá de la forma en que siempre lo ha hecho su algoritmo", dijo Hall. "Creo que este es un paso apropiado tal como lo han presentado, pero si comenzara a definir qué es confiable o qué [puntos de venta] son confiables, podría comenzar a volverse problemático".
Aún así, Hall dijo que agradecía los cambios actuales de Google.
"Todos necesitamos saber cómo funcionan estas cosas y cómo pueden ayudar. Pero un gran poder conlleva una gran responsabilidad, y las empresas de tecnología también necesitan hacer cambios como este para explicar las cosas", dijo.
