La voz sobre IP, también conocida como VoIP o telefonía por Internet, utiliza Internet para realizar llamadas de voz y video. Muchas personas y empresas en todo el mundo disfrutan de sus numerosos beneficios, entre ellos llamadas gratuitas o muy económicas. Sin embargo, algunas de estas ventajas cuestan a los usuarios de otras formas.
Calidad de voz
La calidad del servicio (QoS) en VoIP varía según la tecnología. Lo que llamamos buena QoS para VoIP es estricto. Esto puede permitirle hacer una llamada decente sin experimentar demoras, sonidos extraños, ruido y eco. Debería permitirle conversar como lo haría con un teléfono fijo.
La QoS de VoIP depende de muchos factores: la conexión de banda ancha, el hardware, los servicios del proveedor, el destino de la llamada y otros factores.
Muchos usuarios se quejan de escuchar ruidos extraños, tener que esperar mucho tiempo antes de escuchar una respuesta y otros problemas. El servicio telefónico regular ha proporcionado tan buena calidad que la más mínima falla con una llamada VoIP no pasa desapercibida.
Si bien ofrece más ventajas, la tecnología VoIP es menos robusta que el servicio telefónico estándar. Los datos (principalmente voz) deben comprimirse y transmitirse, luego descomprimirse y entregarse en un corto período de tiempo. Si este proceso tarda un poco más (debido a una conexión lenta o hardware defectuoso), la calidad de la llamada se ve afectada. Esto provoca el eco, el fenómeno por el cual escuchas tu voz unos milisegundos después de hablar. Algunos proveedores de servicios toman medidas para evitar el eco, pero la calidad de la llamada depende en última instancia de su conexión y la calidad de su hardware.
Conclusión
Otro nombre para VoIP es telefonía por Internet, que funciona bien solo con una conexión a Internet y un ancho de banda adecuados. Aunque VoIP funciona a través de una conexión de acceso telefónico, una conexión a Internet de banda ancha rápida y estable es esencial para VoIP. Y si esa conexión a Internet se cae, su línea telefónica también se cae. Esto puede ser molesto en casa y catastrófico para su negocio.
Mala conexión
Si la calidad de su conexión no es buena, su experiencia de VoIP se verá afectada. Es probable que termine sintiéndose frustrado con la tecnología, su hardware, su proveedor de servicios y tal vez con la persona con la que hable.
Conexión compartida
Las empresas suelen implementar VoIP a través de una conexión de banda ancha de alta velocidad, que también se utiliza para otras necesidades de comunicación y datos: descargas, conectividad del servidor, chat, correo electrónico, etc. VoIP obtiene solo una parte de la conexión, y las horas pico pueden dejar un ancho de banda inadecuado, lo que hace que la calidad de la llamada se deteriore.
Es difícil proporcionar un ancho de banda continuo adecuado para múltiples usuarios. Una buena práctica es minimizar las conexiones a Internet para otras cosas siempre que esté hablando a través de VoIP.
Conclusión
Debe conectar su módem, enrutador, ATA y otro hardware de VoIP a la fuente de alimentación eléctrica para que funcione, a diferencia de los teléfonos tradicionales. Si se queda sin energía, también se queda sin servicio telefónico. Usar un UPS (fuente de alimentación ininterrumpida) no ayudará más allá de unos minutos.
Llamadas de emergencia (911)
Los proveedores de servicios de VoIP no están obligados por las normas a ofrecer llamadas de emergencia al 911, por lo que no todos lo hacen. Si bien las empresas se esfuerzan por brindar un servicio de llamadas de emergencia, este problema sigue siendo un impedimento importante para la adopción de VoIP.
Conclusión
La seguridad es la principal preocupación con VoIP, al igual que con otras tecnologías de Internet. Los problemas de seguridad más destacados de VoIP son el robo de identidad y servicios, virus, malware, denegación de servicio, spam, manipulación de llamadas y ataques de phishing.
En algunos casos, gasto
Aunque VoIP suele ser una opción más económica que el servicio telefónico tradicional, requiere ciertas condiciones para ofrecer su valor. El incumplimiento de los requisitos básicos para un sistema de VoIP hace que sea más costoso comunicarse a través de VoIP que de otro modo.
Muchos factores pueden hacer que suceda tal escenario, como una conexión a Internet costosa, hardware, problemas de movilidad, la naturaleza de las llamadas, la distancia, el plan de servicio o las restricciones impuestas por el gobierno.
Estas son algunas situaciones en las que VoIP probablemente no sea el método de comunicación más económico:
- El servicio de Internet residencial cuesta al menos $40 (a partir de mayo de 2021). Si solo realiza unas pocas llamadas cortas, el servicio telefónico tradicional podría ser más adecuado.
- Quieres usar tu teléfono móvil para hacer llamadas gratuitas o económicas a través de Wi-Fi. Para esto, necesita un plan de datos 5G porque el Wi-Fi tiene un alcance limitado. El plan puede costar más que hacer las llamadas a través de su red GSM.
- Si tiene un servicio de teléfono/internet incluido, VoIP probablemente no sea necesario.
- Se registra con el tipo de servicio o plan VoIP incorrecto y termina usando mucho menos de lo que paga. Por el contrario, puede usar más, aumentando su gasto en minutos más allá de lo que ofrece el paquete.
Muchas otras situaciones pueden producir un resultado contrario a la intención. Piense y planifique antes de participar en una suscripción, hardware o hábito de VoIP.
