Conclusiones clave
- Instagram está implementando una función para filtrar las solicitudes de DM en función de palabras, emojis y frases que se consideren ofensivas después de trabajar con organizaciones contra el acoso y la discriminación.
- Los usuarios pueden activar el filtrado de mensajes directos en la sección "Palabras ocultas" de su pestaña de privacidad.
- Instagram también ofrecerá una opción para bloquear no solo a una persona que la molesta, sino también a las nuevas cuentas que pueda crear en el futuro.
Los acosadores continúan encontrando nuevas formas de molestar a las personas en las redes sociales, dejando que plataformas como Instagram actualicen constantemente sus métodos para mantenerlos a raya. Algunos de los abusos más dañinos ocurren fuera de la vista del público: en solicitudes de mensajes directos (DM).
En sus últimos esfuerzos para mantener a los usuarios libres de discursos de odio y acosadores en línea, Instagram está utilizando un nuevo método para filtrar las solicitudes de mensajes de palabras, frases e incluso emojis ofensivos para evitar que lleguen a las bandejas de entrada de las personas.
Además, está trabajando para que sea más difícil para los acosadores molestar repetidamente a las mismas personas al abrir diferentes cuentas.
"Desafortunadamente, hay muchos grupos e individuos que envían mensajes directos y solicitudes de mensajes directos abusivos", dijo Damon McCoy, profesor asociado de informática e ingeniería en la Escuela de Ingeniería Tandon de la Universidad de Nueva York, a Lifewire en un correo electrónico.
"Gran parte es misógino e intolerante. Parte se centra en ejercer poder y control. Por ejemplo, avergonzar o hacer que alguien se sienta inseguro para que publique con menos frecuencia o se autocensure".
Instagram filtra mensajes directos basados en palabras clave
Instagram ya ha introducido formas de filtrar los comentarios negativos. Ahora, está implementando una función opcional que puede filtrar automáticamente las solicitudes de mensajes directos ofensivos para que no lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios utilizando una lista de palabras, frases y emojis.
Es fundamental que el usuario que está siendo acosado sepa cómo bloquear a alguien, cómo buscar ayuda, cómo cambiar la configuración de privacidad y cómo denunciar a alguien.”
Instagram dijo que trabajó con organizaciones contra el acoso y la discriminación para elaborar una lista de palabras y frases ofensivas que usará para filtrar mensajes, y también permitirá a los usuarios agregar manualmente las suyas. Las solicitudes marcadas como ofensivas terminarán en su propia carpeta sin que el texto sea inmediatamente visible.
Para activar o desactivar el filtrado de mensajes directos en Instagram, vaya a Configuración de privacidad y busque la sección llamada "Palabras ocultas". Allí podrá controlar los filtros tanto para los mensajes como para los comentarios.
Un portavoz de la compañía de Facebook le dijo a Lifewire en un correo electrónico que primero comenzaría a implementar estas funciones en el Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y Canadá. Planea agregar países adicionales pronto.
Instagram también permitirá a los usuarios bloquear no solo la cuenta actual de una persona, sino también cualquier cuenta nueva que puedan usar en el futuro. La compañía de redes sociales dijo que ofrecerá esto en todo el mundo en unas pocas semanas.
¿Funcionarán estas nuevas medidas?
Estos últimos esfuerzos se basan en los intentos anteriores de Instagram para detener el acoso y la intimidación, y se producen después de que algunos investigadores hayan pedido a la plataforma que haga más para combatir el problema.
Los expertos dicen que si bien las últimas medidas también son un paso en la dirección correcta, es probable que no puedan frenar todos los casos de abuso si un usuario está decidido a molestar a alguien.
J. Mitchell Vaterlaus, profesor asociado de la Universidad Estatal de Montana, dijo que los cambios son "un buen paso adelante y pueden disminuir el abuso aleatorio o no dirigido", pero señala que los acosadores pueden encontrar una variedad de formas de dirigirse a personas específicas con comentarios privados. mensajes públicos, compartir su contenido sin permiso y videos.
"Si bien es excelente reducir las oportunidades a través de un aspecto de la aplicación, es probable que haya vías alternativas dentro de la aplicación para que las utilice el acosador cibernético", dijo Vaterlaus a Lifewire en un correo electrónico.
"Es fundamental que el usuario que está siendo acosado sepa cómo bloquear a alguien, cómo buscar ayuda, cómo cambiar la configuración de privacidad y cómo denunciar a alguien".
Sin embargo, hay pruebas de que métodos como el control de comentarios han tenido al menos cierto éxito.
"Nuestra investigación muestra que muchas de nuestras herramientas anti-bullying recientes, como los controles de comentarios y las advertencias de empujón, han sido efectivas para ayudar a las personas a manejar el bullying", dijo el portavoz de la compañía de Facebook.
McCoy, junto con investigadores de la Universidad de Nueva York y la Universidad de Illinois en Chicago (UIC), descubrió en un estudio de 2017 que las personas probablemente experimenten acoso después de ser "doxed" (exponer su información personal en línea de manera maliciosa). eliminaron sus cuentas con menos frecuencia cuando Facebook e Instagram comenzaron a filtrar comentarios abusivos.
Detener el abuso es un proceso complejo
Entonces, ¿por qué Instagram no ha podido detener por completo el acoso y el abuso en su plataforma?
Determinar qué se considera acoso en Instagram es un gran desafío, y factores como el contexto y la intención son muy importantes.
"Esto es complejo, en parte porque el contexto es muy importante", dijo a Lifewire el portavoz de la compañía de Facebook. "Determinar qué se considera acoso en Instagram es un gran desafío, y factores como el contexto y la intención son muy importantes".
"Es difícil prevenir todo tipo de acoso, ya que a menudo es contextual y puede requerir que los miembros de la comunidad objetivo reconozcan que se trata de acoso", dijo McCoy.
Como ejemplo, el mensaje podría decir que 'hay policías protegiendo el lugar de votación'. Para los miembros de las comunidades de inmigrantes, ese sería un mensaje amenazante y acosador”.
