El iPad es un dispositivo muy popular, pero en ocasiones puede tener problemas con él. Sin embargo, un problema con su iPad no tiene por qué significar un viaje a la Apple Store más cercana o una llamada telefónica al soporte técnico. Puede resolver la mayoría de los problemas del iPad siguiendo algunos consejos para solucionar problemas.
Causas de los problemas del iPad
Cuando un iPad tiene un problema, puede deberse a varias causas. Las aplicaciones pueden interferir entre sí o con el sistema operativo del iPad. Estos fallos de funcionamiento pueden afectar la gestión de recursos del dispositivo o dañar partes de su memoria. La tableta también puede tener problemas de red que provoquen problemas para conectarse a Internet.
Cómo solucionar problemas con tu iPad
Siga estos pasos de solución de problemas para determinar el problema con su iPad y encontrar una solución.
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Cerrar aplicaciones. El iPad mantiene las aplicaciones abiertas, la mayoría en un estado suspendido, incluso si no las estás usando. Entonces, si nota cierta lentitud, cerrar los programas que acaparan recursos podría resolver el problema. Abra App Switcher presionando el botón Inicio dos veces, arrastrando un dedo desde la parte inferior hasta la mitad de la pantalla, o usando un gesto multitarea dibujando cuatro o cinco dedos juntos en la pantalla. Cierra las aplicaciones arrastrando sus ventanas hacia la parte superior y fuera de la pantalla.
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Eliminar aplicaciones problemáticas. Si puede rastrear los problemas de su iPad hasta una sola aplicación que es incompatible con otras o posiblemente está dañada, elimínela. En la pantalla de inicio, sostenga un dedo sobre la aplicación hasta que todas las aplicaciones comiencen a temblar. Toque la X en la esquina superior izquierda del icono para eliminar la aplicación.
Las aplicaciones pueden corromperse. Una vez que haya eliminado uno, descárguelo nuevamente de la App Store para ver si funciona mejor después de reinstalarlo.
Al eliminar una aplicación también se eliminan sus datos, por lo tanto, si es posible, haga una copia de seguridad antes de desinstalarla.
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Reinicia el iPad. Si tiene un problema con una aplicación y al cerrarla no se soluciona el problema, o si experimenta otro tipo de problema, reinicie el iPad. Apagar y volver a encender el iPad borra la memoria disponible y le da al iPad un nuevo comienzo. Mantenga presionado el botón de reposo/activación en el borde superior del iPad (o el botón de encendido y el botón para subir el volumen en los modelos recientes de iPad) para que aparezca un control deslizante que le permite apagar el iPad. Una vez que se apague, presione el botón de reposo/activación de nuevo para volver a encender el iPad.
Image - Haz un restablecimiento completo. Si su problema específico hace que su iPad se congele, es posible que el reinicio no funcione. Realice un reinicio completo manteniendo presionados los botones de reposo/activación y de inicio durante unos segundos hasta que el iPad se apague. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
- Comprueba tu red. Es posible que tenga problemas para conectar su iPad a Internet. Estos problemas pueden provenir o no del iPad. Si es posible, haga una prueba de velocidad para ver si su conexión inalámbrica funciona y es lo suficientemente fuerte. Si no es así, acérquese a su enrutador o reinicie su hardware Wi-Fi. Comience por desconectar el enrutador y el módem (si están separados), luego espere 30 segundos y vuelva a conectarlos. También puede restablecer la configuración de red de su iPad.
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Restablece tu iPad. Este paso es diferente y más intensivo que un reinicio; implica eliminar todo en su iPad y luego reinstalarlo. Antes de hacer esto, haga una copia de seguridad de su iPad para asegurarse de no perder sus fotos o contactos.
- Pide ayuda. Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que deba llevar su iPad a un Apple Store Genius o a un centro de servicio autorizado para que lo reparen. Antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple, es posible que desee verificar si su iPad aún está en garantía. La garantía estándar de Apple otorga 90 días de soporte técnico y un año de protección de hardware limitada. El programa AppleCare+ brinda dos años de soporte técnico y de hardware. Llame al soporte técnico de Apple al 1-800-676-2775.
