Qué saber
- Toque Yo > icono de menú > Informar un problema > Cuenta y perfil > Edición de perfil > Otro > Todavía tengo un problema.
- Escriba la solicitud > Informe. Recibirás un correo electrónico solicitando una identificación con foto para confirmar tu cumpleaños. Envíe uno para completar el proceso.
- TikTok eliminó la posibilidad de cambiar tu edad en la aplicación para proteger a los menores de contenido inapropiado.
Este artículo explica cómo cambiar tu edad en TikTok, lo cual solo se puede hacer poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cómo solicitar un cambio en tu cumpleaños en TikTok
Si bien puede cambiar fácilmente su nombre de usuario y su imagen de perfil en TikTok cuando lo desee, ya no es posible modificar su cumpleaños de TikTok desde los controles de la aplicación.
Para cambiar su edad en TikTok, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de la aplicación y solicitar una actualización de cumpleaños. Así es como se hace.
- Abra la aplicación TikTok en su dispositivo inteligente y toque Yo en la esquina inferior derecha.
- Toca los puntos suspensivos (tres puntos) en la esquina superior derecha.
-
Desplácese hacia abajo en el menú y toque Informar un problema.
Image - Toca Cuenta y perfil.
- Toque Editar perfil.
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Toca Otro.
Image - Toque Todavía tengo un problema.
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En el campo proporcionado, escriba algo como “Necesito actualizar mi cumpleaños en mi cuenta porque la fecha actual es incorrecta. Puedo compartir alguna identificación para probar mi cumpleaños real” y toca Report.
Image No adjunte ninguna foto de su identificación en esta etapa.
- Dentro de uno o dos días, debería recibir un correo electrónico del soporte de TikTok en la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. El representante debe solicitar una foto de alguna identificación del gobierno que pruebe su cumpleaños. Después de que se lo envíes, es de esperar que actualicen tu cumpleaños de TikTok con la nueva fecha.
¿Por qué no puedo actualizar mi cumpleaños en la aplicación TikTok?
TikTok eliminó la capacidad de cambiar su fecha de nacimiento en un intento de proteger a los menores del acceso a funciones destinadas a usuarios mayores, como mensajes directos, obtener monedas en TikTok e iniciar transmisiones en vivo de TikTok. Muchos usuarios más jóvenes estaban cambiando su edad en TikTok para acceder a algunas de estas funciones adicionales, por lo que la opción para hacerlo estaba deshabilitada.
Actualizar su edad en TikTok no deshabilitará ningún control parental de TikTok establecido previamente que ya se haya activado.
Una desventaja de esta actualización fue que muchos usuarios adultos que se apresuraron a registrarse e ingresaron una fecha de nacimiento falsa durante el proceso descubrieron que TikTok restringió el uso de su aplicación a pesar de que superan con creces el requisito de edad mínima para ciertas funciones.
¿Debería abrir una nueva cuenta de TikTok?
Si no puede cambiar su edad en TikTok a través del método anterior, puede abrir una nueva cuenta con el cumpleaños correcto. Desafortunadamente, esto significa que comenzarás desde cero en términos de seguidores. Sin embargo, también debería poder descargar todos sus videos de TikTok desde su cuenta original y volver a cargarlos en su cuenta nueva sin muchos problemas.
Es mejor no mentir sobre tu edad al crear una cuenta de TikTok, ya que otros usuarios podrían denunciarte si sospechan que eres menor de edad.
Otra estrategia potencial sería crear una nueva cuenta de TikTok con un padre o tutor, que podrían administrar juntos.
