Conclusiones clave
- Twitch amplió sus reglas contra la incitación al odio y el acoso para incluir comportamientos fuera de su plataforma.
- Los streamers que son acosados fuera de Twitch tienen la oportunidad de informarlo a la plataforma para que las personas sean más responsables.
- Los streamers tienen la esperanza de que, si bien es relativamente nueva, la política implementará cambios, con suerte también en otras plataformas.
Twitch está llevando su política de acoso más allá de su propia plataforma, y los streamers dicen que es un paso positivo en la dirección correcta.
La nueva política es la primera de su tipo en castigar a las personas que acosan a otras en plataformas fuera de Twitch. Si bien los streamers no han visto un efecto inmediato de la política, tienen la esperanza de que cambie la cultura del acoso en las redes sociales.
"Es un paso increíblemente audaz para Twitch codificar esto y ponerlo por escrito", dijo a Lifewire por teléfono la streamer de Twitch Veronica Ripley, también conocida como Nikatine. "Lo creeré cuando lo vea, pero tengo un buen presentimiento".
Acoso fuera de la plataforma
Los streamers de Twitch, lamentablemente, están demasiado familiarizados con el acoso tanto dentro como fuera de la plataforma.
"Utilizo mi plataforma para hablar sobre cuestiones de justicia social, derechos humanos y cuestiones raciales que me afectan como mujer negra en este país. Eso me pone un objetivo en la espalda, y ese objetivo se traslada fuera de la plataforma, " Natasha Zinda, una streamer de Twitch conocida como Zombaekillz, le dijo a Lifewire en una entrevista telefónica.
Zinda dice que el acoso que experimenta fuera de Twitch se relaciona directamente con la plataforma, ya que a veces proviene de otros streamers de Twitch.
Es un paso increíblemente audaz para Twitch codificar esto y ponerlo por escrito.
"Fui acosada bastante horriblemente en marzo por personas que existen predominantemente en YouTube, pero que también tienen cuentas de Twitch, algunas que son socios de Twitch", dijo.
"Para mí, lo que muestra mala intención es el hecho de que van a YouTube, hacen videos de odio, suben estos videos y luego vinculan su [cuenta] de Twitch a continuación".
Ripley también ha experimentado acoso en línea dentro y fuera de Twitch. Dijo que ha bloqueado a unas 50 000 personas en Twitter a lo largo de los años.
"Veo [acoso] todo el tiempo", dijo. "Soy trans y veo mucho odio anti-trans en línea. Lo veré en Twitch, lo veré en Twitter, donde sea que esté, lo veré".
La primera póliza de este tipo
Si bien Twitch comenzó a implementar la nueva política en enero, la empresa recientemente se volvió más transparente sobre cómo aplica las reglas y qué constituye acoso fuera de la plataforma.
"Tomar medidas contra las conductas indebidas que ocurren completamente fuera de nuestro servicio es un enfoque novedoso tanto para Twitch como para la industria en general, pero creemos que, y escuchamos de usted, es crucial para hacerlo bien", dijo Twitch en su anuncio la semana pasada.
Zinda dijo que ha informado a Twitch alrededor de 10 casos de acoso fuera de la plataforma desde que la política entró en vigencia a principios de este año, pero aún no ha visto nada derivado de esas quejas.
Sin embargo, Twitch dijo que las categorías de comportamientos de acoso fuera del servicio son limitadas. Estos incluyen extremismo violento, actividades terroristas, amenazas explícitas o creíbles de violencia masiva, liderazgo o membresía en un grupo de odio, realizar o actuar como cómplice de actividades sexuales no consentidas o agresión sexual, explotación sexual de niños, acciones que directamente comprometer la seguridad física de la comunidad de Twitch y amenazas explícitas o creíbles contra Twitch.
Twitch agregó que podría tomar tiempo resolver este tipo de informes bajo el nuevo proceso.
"Para ser lo más exhaustivos y eficientes posible en estas situaciones, estamos contratando a un socio de investigación externo de gran prestigio para apoyar a nuestro equipo interno con estas investigaciones", dijo Twitch.
Un cambio esperanzador
Ripley dijo que la transparencia de Twitch en el proceso es prometedora.
"La mayoría de las veces, cuando una empresa de tecnología va a implementar una nueva política, a las empresas de tecnología bastante delgada les gusta ser vagas porque quieren poder tener un margen de maniobra, pero en realidad salen y dicen que tomarán la acción por acoso fuera de la plataforma es enorme ", dijo.
De todas las plataformas, Ripley dijo que se siente más segura en Twitch debido a sus comunidades unidas y de ideas afines. Si bien Twitch aún no es perfecto, dijo que la nueva política demuestra que se preocupa por sus usuarios.
"Siempre he esperado que las cosas estén bien en el futuro, y ahora con esto, tengo un poco más de seguridad de que así será", agregó Ripley.
Sin embargo, los streamers quieren asegurarse de que la nueva política se lleve a cabo correctamente, lo que significa responsabilizar a Twitch de que tomará medidas contra el acoso fuera de la plataforma.
"Para los creadores marginados, no tenemos la capacidad financiera para simplemente mover plataformas", dijo Zinda. "En gran medida, ponemos nuestras vidas y nuestro sustento en manos de Twitch, así que por favor den un paso adelante por nosotros".
