Si no puede conectarse a Microsoft Teams, todo el servicio podría estar inactivo o podría ser simplemente un problema con su computadora, el software de Microsoft Teams o su cuenta de Microsoft Teams. Puede ser un desafío descubrir dónde radica el problema, pero generalmente hay algunos pasos y signos esenciales que puede detectar.
Las instrucciones de este artículo se aplican ampliamente a todos los dispositivos capaces de ejecutar Microsoft Teams.
Cómo saber si Microsoft Teams no funciona
Si cree que Microsoft Teams no funciona para todos, pruebe estos pasos para confirmar:
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Consulte la página de estado del servicio de Microsoft 365.
Esto es para el estado general de salud y servicio de todo Microsoft 365, pero tiende a ofrecer información sobre la estabilidad de Microsoft Teams.
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Busca en Twitter microsoftteamsdown y teamsdown. Verifique las marcas de tiempo de los tweets para determinar si otras personas tienen problemas con Microsoft Teams o si se trata de un problema global.
Image Mientras estás en Twitter, también puedes consultar la página de Twitter de Microsoft Team para ver si hay actualizaciones sobre el servicio.
Si tampoco puede abrir Twitter, es probable que el problema esté en su lado o en su ISP.
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Utilice otro sitio web de "comprobador de estado" de terceros como Downdetector o Is The Service Down.
Image Si nadie más está informando problemas con Microsoft Teams, es probable que el problema sea tuyo.
Qué hacer cuando no puede conectarse a Microsoft Teams
Si no puede conectarse a Microsoft Teams y parece estar funcionando para todos los demás, hay varias cosas que puede intentar solucionar.
- Asegúrese de haber iniciado sesión correctamente en Microsoft Teams, ya sea a través del sitio web o de la aplicación.
- Si no puede acceder a Microsoft Teams desde la aplicación, intente usar el sitio web o viceversa. Compruebe si funcionará en su teléfono inteligente o tableta en lugar de en su PC o Mac.
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Si usa Microsoft Teams a través de su navegador web, borre la caché de su navegador y borre las cookies de su navegador.
- Escanea tu computadora en busca de malware.
- Reinicia tu computadora.
- Es poco probable, pero podría haber un problema con su servidor DNS. Es una técnica avanzada, pero si quiere intentar cambiar de servidor DNS, hay muchas opciones públicas y gratuitas para usar.
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Intente usar Microsoft Teams con un proxy web o VPN.
Si ninguna de estas soluciones ha funcionado, es posible que tenga un problema de Internet. Póngase en contacto con su ISP para solicitar más ayuda.
Mensajes de error de Microsoft Teams
Por lo general, Microsoft Teams tiende a arrojar únicamente mensajes de error sobre la imposibilidad de iniciar sesión. Por lo general, puede eludirlos volviendo a ingresar sus datos de inicio de sesión o restableciendo su contraseña.
Si Microsoft Teams ofrece un mensaje acerca de estar fuera de servicio por algún mantenimiento, todo lo que puede hacer es esperar.
Alternativamente, si el mensaje de error sugiere ponerse en contacto con su equipo de TI, como si está tratando de acceder al canal de Teams de su lugar de trabajo, debe ponerse en contacto con su departamento de TI para que solucionen el problema con usted.
