Cuando ocurre una interrupción importante de la web, la gente tuitea al respecto en Twitter. Pero si Twitter está caído e inaccesible, no puedes twittear. A veces, no es culpa de Twitter. Te mostramos cómo solucionar problemas de Twitter para determinar si el problema está relacionado con Twitter, tu conexión a Internet, tu dispositivo, tu navegador, tu aplicación o tu cuenta de Twitter.
Cómo solucionarlo cuando no puedes acceder a Twitter
Cuando no pueda twittear, determine dónde está ocurriendo el problema. Siga estos consejos para solucionar problemas:
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Comprueba el estado de Twitter. Consulte la página de estado de Twitter para ver si sucedió algo con la plataforma de redes sociales. Si ve un mensaje como "interrupciones del servicio" recientemente, hay un problema con Twitter.
Image Un mensaje de "Todo el sistema operativo" puede indicar que el problema está en otra parte o que Twitter aún no ha reconocido que existe un problema.
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Acceda a Twitter en una plataforma diferente. Por lo general, la mayoría de las personas acceden a Twitter desde una aplicación o desde un navegador web. Si uno de estos métodos no funciona, pruebe con uno diferente.
Image - Acceder a Twitter desde un navegador: Vaya a https://www.twitter.com. En dispositivos Windows y macOS, esto muestra el sitio web completo de Twitter. En dispositivos Android e iOS, se le redirigirá a una versión móvil del sitio.
- Acceda a la versión móvil de Twitter: si todavía no puede acceder a Twitter, abra la versión móvil de Twitter en https://mobile.twitter.com. Esta versión también se llama Twitter Lite porque utiliza menos datos y admite el acceso a Twitter en una conexión de red lenta o intermitente.
- Aplicación oficial de Twitter: instale e inicie sesión en la aplicación oficial de Twitter para su dispositivo. Twitter ofrece aplicaciones para los sistemas Android, iOS y Windows 10. La aplicación oficial de Twitter le brinda acceso a Twitter sin algunas de las limitaciones que ocasionalmente se encuentran en las aplicaciones de Twitter de terceros.
También puede recibir y enviar tweets a través de SMS desde un teléfono móvil. Para hacer esto, busque el código abreviado de su operador, luego envíe un mensaje de texto con la palabra START al código abreviado. En los Estados Unidos, por ejemplo, es 40404. Enviaría un mensaje de texto con START al 40404.
Image - Reinicia tu dispositivo. Si aún no puede acceder a Twitter, apague su dispositivo y vuelva a encenderlo. Un reinicio a veces soluciona problemas de conexión y de aplicaciones.
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Comprobar el filtrado. Varias herramientas bloquean el acceso a los sitios de redes sociales. Hay algunas formas de verificar si ese es el caso con su situación.
Image - Pruebe con otro sitio de redes sociales como Facebook o Instagram: si puede acceder a la mayoría de los sitios web, pero no a los sitios de redes sociales, desde un navegador, es posible que el problema no esté en Twitter. En cambio, una restricción podría impedir el acceso a sitios de redes sociales desde su dispositivo o IP.
- Configuración del bloqueador de contenido: si usa un bloqueador de contenido en su navegador, como AdBlock Plus, Disconnect o Ghostery, revise y cambie la configuración para permitir el acceso a Twitter.com.
- Configuración de cortafuegos y Wi-Fi: los sitios de redes sociales pueden estar bloqueados por la configuración de un dispositivo de red, como un punto de acceso Wi-Fi o un cortafuegos. Inicie sesión en su punto de acceso Wi-Fi, enrutador o firewall para revisar la configuración de filtrado. Diferentes enrutadores tienen diferentes controles. Busque las opciones de filtrado o la configuración de los controles parentales para su dispositivo.
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Revise sus conexiones de red. Verifique si está conectado a una red abriendo un navegador en otro sitio importante, como Google. Si no puede conectarse a otros sitios, el problema puede ser su red doméstica.
- Estado Wi-Fi: Compruebe el estado de su punto de acceso Wi-Fi, enrutador o módem. La mayoría de los dispositivos de red tienen luces que indican que un dispositivo está encendido y conectado. Una luz roja o la f alta de luz puede indicar un problema.
- Reset: Al igual que con muchos dispositivos, un reinicio puede ayudar. Apague los dispositivos. Si no puede encontrar un interruptor de encendido, desconecte el cable de alimentación, luego vuelva a encender los dispositivos o vuelva a enchufarlos. Espere unos minutos para que los dispositivos se vuelvan a conectar a su proveedor de Internet, luego conéctese a Twitter.
- Prueba con una red diferente: puedes cambiar a una red diferente y luego conectarte a Twitter. Por ejemplo, en un teléfono Android o iPhone, apague el Wi-Fi en su dispositivo y luego conéctese a Twitter. O bien, si desactivó Wi-Fi, enciéndalo, conéctese a un punto de acceso cercano y luego acceda a Twitter.
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Cambie la configuración del servidor DNS. Si la mayoría de sus conexiones y acceso a Internet funcionan, pero no Twitter, cambie la configuración de DNS de su dispositivo. A veces, la configuración de DNS incompleta, inexacta o bloqueada impide el acceso a sitios específicos.
En la mayoría de los casos, su proveedor de servicios de Internet maneja el DNS de forma predeterminada, pero es posible que haya configurado el dispositivo o el enrutador para usar un proveedor de DNS alternativo. Por ejemplo, Cloudflare, Google, OpenDNS y Quad9 ofrecen servicios de DNS gratuitos.
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Comprueba si hay problemas con la cuenta. Si puede conectarse a Twitter, pero no puede iniciar sesión, tiene algunas opciones.
Estas soluciones implican que puede acceder al sitio o la aplicación de Twitter, pero ciertas funciones no funcionan.
Image - Reset your password: Vaya a la página de inicio de sesión de Twitter en un navegador o en la aplicación móvil de Twitter para Android o iOS y seleccione Olvidé mi contraseña. Para completar el proceso de restablecimiento de contraseña, es posible que necesite acceso a la cuenta de correo electrónico asociada con su cuenta de Twitter. Para obtener asistencia adicional para restablecer la contraseña, vaya al Centro de ayuda de Twitter para encontrar información sobre cómo restablecer una contraseña perdida u olvidada.
- Cuenta bloqueada: si tú u otra persona iniciaste sesión varias veces sin éxito, es posible que Twitter bloquee tu cuenta. Después de que esto suceda, espere aproximadamente una hora antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Durante el bloqueo, Twitter no le permite iniciar sesión incluso si ingresa la contraseña correcta.
- Cuenta suspendida: Twitter puede suspender cuentas debido a tweets abusivos, comportamiento fraudulento o un posible problema de seguridad. En algunos casos, Twitter puede permitirle cancelar la suspensión de su cuenta. Si Twitter lo permite, verá instrucciones o una solicitud de información adicional después de iniciar sesión. De lo contrario, es posible que deba intentar desbloquear su cuenta o presentar una apelación de su suspensión en Twitter.
