¿Disney+ está desactivado solo para ti o para todos? Si no puedes conectarte a Disney Plus o a la aplicación Disney+, es posible que el sitio web esté caído o que haya un problema con tu computadora o tu aplicación Disney Plus.
Las instrucciones de este artículo se aplican tanto al sitio web de Disney Plus como si la aplicación Disney Plus no funciona.
Cómo saber si Disney Plus está caído
Si crees que Disney Plus no funciona para todos y no solo para ti, prueba estos sencillos pasos para ver si hay problemas con Disney.
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Consulte la cuenta de Twitter de Disney+ para obtener actualizaciones sobre si el servicio tiene algún problema.
Image Este siempre debe ser su primer puerto de escala, ya que la cuenta oficial de Twitter es una buena fuente de información actualizada.
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Busca en Twitter disneyplusdown. Si el sitio no funciona para todos, es probable que alguien tuitee al respecto. Verifique los tweets, pero también preste atención a las marcas de tiempo de los tweets para asegurarse de que no estén discutiendo un momento anterior en el que Disney Plus no funcionó.
Image ¿No puedes acceder a Twitter? Pruebe otros sitios importantes como Google o YouTube. Si tampoco puede verlos, es casi seguro que el problema está en su lado o en su ISP.
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Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros. Las opciones populares incluyen Down For Everyone Or Just Me, Downdetector y Is It Down Right Now?. Todos te dirán si Disney Plus está operativo para todos los demás.
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Qué hacer cuando no puedes conectarte a Disney Plus
Si nadie más informa de un problema con Disney Plus, es probable que el problema esté de su parte.
Hay muchas cosas que puedes probar si Disney Plus parece funcionar bien para todos los demás, pero no para ti.
- Asegúrate de estar visitando https://www.disneyplus.com y no un clon no oficial.
- Si no puedes acceder a Disney Plus desde tu navegador web, intenta usar la aplicación Disney+. Si la aplicación Disney Plus parece estar inactiva, intente usar el navegador en su teléfono inteligente o tableta.
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Cierre todas las ventanas de su navegador, espere 30 segundos, abra una ventana y luego intente acceder al sitio de Disney Plus nuevamente. Haz lo mismo con la aplicación Disney Plus si estás en una tableta o teléfono inteligente. Asegúrate de cerrar la aplicación; aprenda cómo cerrar aplicaciones de Android y cómo salir de aplicaciones en iPhone.
Si la aplicación o la ventana del navegador parecen estar atascadas y no se cierran correctamente, intente reiniciar su dispositivo.
- Borrar la memoria caché de su navegador.
- Borrar las cookies de su navegador.
- Revise su computadora en busca de malware.
- Reinicia tu computadora.
- A veces, pero en raras ocasiones, podría haber un problema con su servidor DNS. Si se siente cómodo cambiando de servidor DNS, existen muchos métodos gratuitos y públicos, pero pueden requerir conocimientos más avanzados.
- Si nada de lo anterior te solucionó Disney Plus, es posible que tengas un problema con tu conexión a Internet. Uno de esos problemas puede ser cuando tiene demasiados dispositivos que consumen el ancho de banda de su red, pero puede ser más complicado que eso. Póngase en contacto con su ISP para obtener más ayuda.
Mensajes de error de Disney Plus
Disney Plus puede mostrar errores de código de estado HTTP estándar, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden y 404 Not Found, pero también puede mostrar códigos de error específicos exclusivos de Disney Plus. Estos son los más comunes.
- Código de error 4-9: Estos se relacionan con detalles de cuenta incorrectos. Asegúrese de que todo esté correcto en su cuenta, incluidos los detalles de facturación, y vuelva a iniciar sesión.
- Código de error 13: Demasiados dispositivos. Hay demasiados dispositivos conectados a la vez, por lo que se ha alcanzado el límite.
- Código de error 31 y 73: Problema de ubicación. Si está intentando iniciar sesión detrás de una VPN, Disney Plus no lo permitirá. Apague su VPN para acceder.
- Código de error 41 y 42: problema de reproducción. Aquí es donde los servidores de Disney Plus están sobrecargados. Vuelve más tarde es la molesta respuesta aquí.
- Código de error 83: un código de error general que significa que Disney Plus tiene problemas. Espera e inténtalo de nuevo más tarde para ver si se resolvió.
Si el problema aún no se resuelve, intente esperar. Cuando Disney Plus tiene una gran demanda, puede mostrar estos mensajes de error cuando el problema está en la aplicación o el sitio web, no en el tuyo. También puede llamar a su línea de ayuda al 888-905-7888.
