Incluso si parece que YouTube TV no funciona en todos los ámbitos, existe una buena posibilidad de que el problema esté en tu lado, tal vez debido a una mala conexión a Internet, un problema de red local o un dispositivo defectuoso. En casos excepcionales, la falla puede recaer en su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Dado que puede ser difícil determinar la razón por la que YouTube TV no funciona, hemos recopilado algunos consejos y trucos para ayudarte a recuperar el servicio.
Antes de continuar, debes estar seguro de que el problema está en YouTube TV y no en YouTube.
¿YouTube TV no funciona para todos o solo para ti?
El primer paso es determinar si el problema se limita o no a su sistema. Cuando el problema está en el extremo de YouTube, todo lo que puede hacer es informar el problema y esperar a que se solucione. Si ya ha confirmado que es el único que tiene el problema, pase a la siguiente sección para obtener sugerencias adicionales para la solución de problemas.
Aquí se explica cómo diagnosticar el alcance del problema:
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Comprueba el panel de estado de Google Workspace. Este sitio muestra el estado actual de una variedad de servicios de Google.
Image No incluye YouTube ni YouTube TV, pero si muchos servicios de Google no funcionan, es muy probable que un problema de servicio también afecte a YouTube.
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Buscar en Twitter. Cuando un servicio como YouTube TV deja de funcionar, muchos espectadores recurren a las redes sociales para desahogarse y buscar ayuda.
Image El mejor lugar para buscar este tipo de actividad es Twitter, donde encontrará quejas sobre cortes de YouTube TV en YouTubeTVDown o hashtags y términos de búsqueda similares.
También puede consultar otras plataformas de redes sociales, pero Twitter es el recurso más rápido para este tipo de información. Si YouTube TV no funciona, puede esperar encontrar personas quejándose de ello en Twitter.
Si el hashtag no es útil, echa un vistazo a la cuenta de Twitter de TeamYouTube.
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Consulte los sitios de terceros. Algunos sitios web rastrean el estado del servicio de sitios web y plataformas de transmisión. Puede usar estas fuentes para monitorear los problemas del servicio de red. Aquí hay algunos:
- Abajo para todos o solo para mí
- Detector de caída
- ¿Está caído ahora mismo?
- Informe.de.interrupción
Si ninguno de esos pasos revela evidencia de interrupciones del servicio, entonces es probable que el problema esté en su lado.
Cómo solucionarlo cuando YouTube TV no funciona
La mayoría de los problemas que impiden que YouTube TV funcione están relacionados con el hardware y el software de su red. En casos excepcionales, puede estar lidiando con algún tipo de malware o un problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Si sospecha que YouTube TV solo está inactivo para usted, siga estos consejos de solución de problemas para que vuelva a funcionar:
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Comprueba la aplicación YouTube TV. A veces, el sitio web de YouTube TV deja de funcionar mientras la aplicación sigue funcionando correctamente.
Si está viendo YouTube TV en un navegador web, descargue la aplicación YouTube TV (iOS, Android, Windows) e intente mirar en su dispositivo móvil. Si la aplicación funciona, es probable que el sitio web esté temporalmente inactivo.
- Reinicie o apague su navegador web. Espere al menos 30 segundos antes de volver a abrir el navegador y vuelva a intentarlo.
- Utilice un navegador diferente. Si puede ejecutar YouTube TV con un navegador web diferente, eso significa que hay un problema con su navegador original.
- Borrar la memoria caché de su navegador. Borrar la memoria caché puede evitar que los sitios utilicen formularios antiguos y permitir que las aplicaciones se ejecuten sin problemas.
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Borrar las cookies de su navegador.
Borrar las cookies puede tener efectos no deseados, como eliminar la configuración de personalización y los datos de inicio de sesión.
- Reinicia tu computadora. Apagar y reiniciar su computadora puede solucionar una variedad de problemas. Si su computadora no se apaga regularmente, entonces es más probable que cause problemas.
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Escanee su computadora en busca de malware. El malware a menudo se dirige al comportamiento de navegación de los usuarios, evitando que accedan a ciertos sitios web.
Si su dispositivo está infectado con software malicioso y se elimina con éxito, es posible que restablezca su acceso a YouTube TV.
- Reinicia tu módem y enrutador. Es probable que esto no ayude si YouTube TV es el único sitio web que no funciona. Es más probable que le ayude si tiene problemas para acceder a una variedad de sitios y servicios, en cuyo caso normalmente solucionará el problema.
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Verifica que estás usando el sitio web real de YouTube TV. Un método que usan los hackers para robar información privada es usar sitios web falsos que parecen sitios web reales. Esto se llama phishing. Puede suceder cuando alguien le proporciona un enlace a una versión falsa de un sitio web.
Aunque esto no es muy probable, es fácil de comprobar. En su navegador web, vaya a tv.youtube.com. Si YouTube TV ahora funciona, no es necesario que realice ninguna otra acción para solucionar el problema.
Si llegó a la versión falsa de YouTube TV después de hacer clic en un enlace sospechoso en un correo electrónico, debe cambiar la contraseña de su cuenta. También debe habilitar la autenticación de dos factores para garantizar aún más el acceso a su cuenta.
Problemas de red
Si probó todos estos consejos para solucionar problemas y YouTube TV aún no funciona, es posible que tenga un problema con su proveedor de servicios de Internet. Esto es especialmente probable si otros sitios web también están caídos. También es posible que tenga demasiados dispositivos conectados a su red o que no tenga suficiente ancho de banda para ejecutar sitios con muchos datos como YouTube TV.
Si no puede acceder a YouTube TV a través de ninguno de los dispositivos de su red y ninguno de nuestros consejos funcionó, debe comunicarse con su ISP para obtener más ayuda.
Último recurso: cambie sus servidores DNS
Existe una posibilidad muy pequeña de que YouTube TV no funcione porque la ruta que utiliza su dispositivo para conectarse a los servidores de Google es incorrecta. Es probable que esto sea cierto si puede usar el servicio cuando está conectado a datos móviles, pero no cuando está conectado a Internet en su hogar. La forma más fácil de solucionar un problema como ese es usar un servidor DNS diferente. Si no está seguro de qué es un servidor DNS, probablemente esté utilizando los que le asignó su ISP.
Eche un vistazo a nuestra guía para cambiar los servidores DNS para conocer los próximos pasos, o consulte nuestra lista de servidores DNS gratuitos y públicos para ver alternativas.
