Qué saber
- Ingrese el número de serie de su iPhone en la herramienta de verificación de garantía de Apple.
- Haga clic en Continuar.
Siga estas instrucciones para averiguar si su iPhone u otro dispositivo Apple está bajo garantía.
Cómo comprobar si tu iPhone está en garantía
Para averiguar si su iPhone u otro dispositivo Apple todavía está bajo garantía, todo lo que necesita es el número de serie de su dispositivo. Sigue estos pasos:
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Empiece por encontrar el número de serie de su iPhone. Hay dos formas de encontrarlo:
Toque Configuración > General > Acerca de y encuentre el Serial Número sección.
Image Sincronice el dispositivo con iTunes (o Finder, en macOS Catalina 10.15 y posteriores). El número de serie del dispositivo se muestra en la parte superior de la pantalla de administración junto a la imagen del dispositivo
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En cualquier navegador web, visite la herramienta de verificación de garantía de Apple.
Image - Ingrese el número de serie de su iPhone en el verificador de garantía (y complete el CAPTCHA) y haga clic en Continuar.
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La herramienta de comprobación de garantía de Apple devuelve cinco datos:
- El tipo de dispositivo. Use esto para confirmar que la información de la garantía coincide con el dispositivo que está revisando.
- Si la fecha de compra es válida (lo cual es necesario para obtener soporte dentro de la garantía).
- El estado de su soporte técnico telefónico. El soporte telefónico gratuito está disponible por un tiempo limitado después de que se haya comprado el dispositivo. Cuando caduca, la asistencia telefónica se cobra por llamada.
- Si el dispositivo todavía está bajo garantía para reparaciones y servicio, y cuándo vencerá esa cobertura. También verá la fecha de vencimiento estimada de su cobertura.
- Si el dispositivo es elegible para extender su garantía a través de AppleCare, o el estado de una política activa de AppleCare.
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Si el dispositivo no está registrado, la garantía ha caducado o se puede agregar AppleCare, haga clic en el enlace junto al elemento sobre el que desea tomar medidas.
Qué hacer si tu iPhone todavía está en garantía
Si su iPhone aún está en garantía, puede:
- Comuníquese con el soporte de Apple por teléfono, correo electrónico o chat.
- Programa una cita para llevar tu dispositivo al Genius Bar en tu Apple Store más cercano y obtén asistencia en persona.
- Añadir AppleCare+. Si su dispositivo ya no está en garantía pero aún es elegible para AppleCare, generalmente es una decisión inteligente comprar AppleCare antes de comunicarse con Apple para obtener asistencia. Si cree que necesitará reparación, AppleCare puede reducir el costo.
Conclusión
La garantía estándar que viene con cada iPhone incluye soporte técnico telefónico gratuito y cobertura limitada por daños o fallas en el hardware. Aprenda todo al respecto en nuestro artículo dedicado a ese tema.
Cómo extender la garantía de tu iPhone: AppleCare versus seguro
Si en el pasado solo ha tenido que pagar por una costosa reparación del teléfono, es posible que desee extender la garantía a otros dispositivos. Tienes dos opciones: AppleCare y seguro de teléfono.
AppleCare es el programa de garantía extendida que ofrece Apple. Toma la garantía estándar del iPhone y extiende el soporte telefónico y la cobertura de hardware por dos años completos. El seguro de teléfono es como cualquier otro seguro: pagas una prima mensual y tienes deducibles y restricciones.
Si está buscando este tipo de cobertura en el mercado, AppleCare es el único camino a seguir. El seguro es caro y, a menudo, ofrece una cobertura muy limitada.
