Qué saber
- Visite el foro de Outlook.com.
- Vaya a la página web de estado del servicio de Microsoft para ver si Outlook.com tiene problemas.
- Explore la sección de solución de problemas de Outlook.com.
Este artículo explica cómo encontrar ayuda y soporte para Outlook.com y Outlook en la web.
Obtener ayuda con Outlook
Cuando desee obtener información sobre cómo utilizar Outlook.com o necesite ayuda con un problema técnico, utilice estos recursos de Microsoft:
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Visite Outlook.com forum Outlook.com no brinda acceso a profesionales de soporte. En su lugar, Outlook.com proporciona un foro público donde los empleados de Microsoft y los usuarios experimentados ofrecen ayuda. Explore el foro para ver si su pregunta ha sido respondida. De lo contrario, ingrese su pregunta y espere una respuesta.
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Comprobar el estado del servicio de Outlook.com Vaya a la página web de estado del servicio de Microsoft para ver si Outlook.com tiene algún problema en este momento. Los problemas no se pueden informar aquí, pero puede leer sobre cualquier problema en curso. Si Outlook.com no está experimentando una interrupción o ningún problema, aparece el mensaje "Todo está funcionando".
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Averigüe si el sitio web de Outlook.com está caído Hay varios servicios web que le dirán si un sitio web funciona o no. Entre estos servicios se encuentran Down for Everyone o Just Me? y ¿Está arriba? Para usar estos servicios para averiguar si un sitio web está activo o inactivo, simplemente ingrese la dirección del sitio web, como Outlook.com.
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Explore la sección de solución de problemas de Outlook.com Hay una sección de solución de problemas en la página web Obtener ayuda con Outlook.com. Verifíquelo para ver si su problema ha sido solucionado. Seleccione cualquier tema para abrir otra página web que contenga respuestas y soluciones a problemas (junto con correcciones o soluciones alternativas).
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Outlook.com no ofrece soporte telefónico. En varios lugares del foro de la comunidad, aparecen publicaciones que dicen que hay ayuda disponible llamando a un número gratuito durante ciertas horas. Este número ha sido reportado como un intento de estafa en varios lugares de Internet.
