Qué saber
- Informe de un problema en la aplicación yendo a su Perfil > Menú > Configuración > Ayuda > Informar un problema.
- Rellene un formulario específico en el Centro de ayuda para DMCA, recaudación de fondos sin fines de lucro, donaciones o soporte de pago.
- Envíe un correo a Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 o llame al 650-543-4800 o envíe un correo electrónico a [email protected].
Este artículo explica los principales métodos que puede utilizar para ponerse en contacto con Instagram. Dado que Instagram no tiene un equipo de soporte dedicado, ponerse en contacto con una persona real puede ser extremadamente difícil.
Cómo ponerse en contacto con Instagram en la aplicación
Puede denunciar spam o abuso, una función que no funciona o mala calidad de imagen/video en el Centro de ayuda de Instagram directamente dentro de la aplicación. También puede dar comentarios generales.
- Toque su icono perfil en el menú inferior.
- Toca el ícono menú en la esquina superior derecha.
- Toque Configuración.
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Toque Ayuda.
Image - Toque Informar un problema.
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Seleccione una de las siguientes opciones:
- Spam o abuso
- Algo no funciona
- Comentarios generales
- Problema de calidad de imagen o video
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Si seleccionó Spam o abuso, seleccione la forma más relevante de spam o abuso que está experimentando en la siguiente pestaña y siga las instrucciones dadas.
Si seleccionó cualquier otra opción, use el campo dado para escribir una descripción del problema y, opcionalmente, toque Tomar captura de pantalla o Subirpara agregar imágenes o archivos, luego toque Enviar en la parte superior derecha.
Nota
Instagram puede revisar su envío y tomar las medidas necesarias para resolverlo, pero no espere que se resuelva rápidamente o que tenga noticias de Instagram.
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Cómo ponerse en contacto con Instagram a través del formulario de envío de contacto
Si tiene un problema específico que no se puede informar siguiendo las instrucciones anteriores, puede ponerse en contacto con Instagram enviando un formulario en línea por ese motivo específico.
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Determina si tu motivo para contactar a Instagram tiene algo que ver con lo siguiente:
- Necesito enviar un informe DMCA de infracción de derechos de autor.
- Necesita ayuda con una recaudación de fondos sin fines de lucro que ha creado o a la que ha donado.
- Necesito ayuda con las donaciones en Instagram Stories y Live.
- Necesito ayuda con un pago en Instagram.
- Si su motivo se encuentra dentro de alguna de las opciones anteriores, continúe con el paso tres. De lo contrario, pase a la siguiente sección para averiguar cómo ponerse en contacto con Instagram por dirección postal, teléfono o correo electrónico.
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Seleccione el enlace correspondiente a continuación para ir al contacto en línea en el Centro de ayuda de Instagram:
- formulario de contacto de informe DMCA
- Formulario de contacto para la recaudación de fondos sin fines de lucro
- Formulario de contacto para donaciones
- Formulario de contacto de pago
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Siga las instrucciones del formulario de contacto que desea enviar.
Nota
Tenga en cuenta que enviar un formulario en línea no garantiza que Instagram se comunicará con usted.
Comuníquese con Instagram a través de una dirección postal, teléfono o correo electrónico
Instagram acepta solicitudes de contacto por correo, teléfono y correo electrónico, sin embargo, es muy poco probable que reciba una respuesta.
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Envía una carta por correo a Instagram usando la siguiente dirección:
Instagram, LLC
1601 Camino del Sauce
Menlo Park, California 94025
Consejo
Es posible que desee incluir una línea "A la atención de:" para dirigir su carta al departamento o persona más relevante. Por ejemplo, incluya Atención: Agente designado de Instagram con el fin de enviar un informe de DMCA.
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Llama a Instagram por teléfono al 650-543-4800.
Nota
Es posible que lo reciba un sistema de contestador automático y es posible que no pueda hablar con una persona real.
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Envíe un correo electrónico a [email protected].
Nota
Muchos correos electrónicos pueden quedar sin respuesta debido al volumen de mensajes que recibe Instagram en esta dirección de correo electrónico.
