Microsoft Surface Duo Review: un desorden torpe, con errores y costoso

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:45

Microsoft Surface Dúo

Más allá del hermoso hardware, la premisa única, hay poco que amar de usar Surface Duo de Microsoft.

Microsoft Surface Dúo

Compramos Microsoft Surface Duo para que nuestro revisor pudiera ponerlo a prueba. Siga leyendo para ver nuestra reseña completa del producto.

Windows Phone ha estado muerto durante algunos años, pero los esfuerzos de Microsoft para teléfonos inteligentes han recibido una nueva y sorprendente vida con Surface Duo. Nombrado de manera similar a una de las tabletas y computadoras portátiles de la serie Surface del gigante tecnológico, el Surface Duo con Android es un teléfono convertible de dos pantallas totalmente único. Puede ejecutar dos aplicaciones una al lado de la otra, ejecutar una aplicación grande en ambas pantallas o incluso plegarse para que cualquiera de las pantallas se pueda usar individualmente.

El Surface Duo tiene un hardware maravilloso, incluida una bisagra de diseño brillante que se pliega fácilmente y lo sujeta de forma segura en cualquier posición que desee. Sin embargo, usar Surface Duo es una experiencia torpe, con errores y, a menudo, lenta. Además de una cámara deficiente y un procesador anticuado, también carece de elementos modernos como compatibilidad con 5G, carga inalámbrica o incluso NFC para pagos móviles. A $ 1, 400, Surface Duo se posiciona como un teléfono inteligente que también es una potencia de productividad, pero falla en ser un buen teléfono, lo que hace que el resto de ese intento sea discutible.

Diseño: precioso, pero muy amplio

Independientemente de la calidad de la experiencia real, no hay duda de que Microsoft ha entregado un hardware realmente impresionante con Surface Duo. Es una belleza: casi como un libro de vidrio y metal ultradelgado y súper minimalista que se abre para revelar el teléfono inteligente/tableta híbrido que contiene.

Es todo vidrio en las superficies exteriores, luciendo limpio en esta edición solitaria de Glacier (blanco). El sistema de bisagras es una maravilla de la ingeniería que le permite abrir y plegar Surface Duo con facilidad, ya sea que desee sostenerlo como un libro, dejarlo completamente abierto sobre una superficie plana, doblarlo para colocarlo en una posición con una sola mano o incluso apóyelo como una tienda de campaña para ver videos. Simplemente no hay holgura, y es especialmente impresionante dado que las dos mitades están conectadas en dos puntos pequeños en la parte superior e inferior.

Dicho esto, el marco de plástico alrededor del resto del teléfono no se siente tan resistente: el trozo alrededor del puerto USB-C se siente y suena particularmente delgado, y los usuarios han informado haber visto grietas allí. A decir verdad, a pesar de lo bien construido que se siente Surface Duo, es aterrador considerar cuánto daño podría causar una mala caída a este dispositivo, y probablemente más aterrador contemplar la factura de la reparación.

Microsoft incluye un parachoques adhesivo de goma para ayudar con la protección y el agarre del teléfono en el uso diario, aunque agrega un poco de volumen a lo que ya es un teléfono muy grande. Hice la mayoría de mis pruebas sin el protector y probablemente no lo usaría si Surface Duo fuera mi teléfono de todos los días (normalmente no uso fundas), pero definitivamente puede ser beneficioso.

Abierto, obtienes un teléfono de pantalla dual que mide más de siete pulgadas de ancho, con un poco de bisel arriba y abajo de esas pantallas. Crea una superficie combinada de 8,1 pulgadas con un espacio en el medio, y cada pantalla individual mide 5,7 pulgadas en diagonal. Solo hay una cámara en Surface Duo, arriba de la pantalla derecha, por lo que la usará para tomas externas y selfies por igual, según la configuración del teléfono. El sensor de huellas dactilares en el lado derecho del marco está razonablemente ubicado para que pueda desbloquear las pantallas mientras despliega el teléfono.

Obviamente, es un teléfono grande cuando está desplegado, pero también es un dispositivo grande cuando está plegado, ya sea en el bolsillo o en la mano. Los teléfonos inteligentes más grandes de la actualidad no tienen más de 3 pulgadas de ancho, mientras que el Surface Duo de 5,72 pulgadas tiene un enfoque muy diferente. Incluso siendo alguien a quien le encantan los teléfonos grandes, Surface Duo es difícil de sostener con una sola mano y puede resultar complicado para los bolsillos. Es ultrafino y esbelto, pero es el ancho lo que realmente sentirás.

El Surface Duo base viene con un sólido almacenamiento interno de 128 GB, o puedes duplicar esa cantidad por $100 más. No hay opción para colocar una tarjeta microSD para almacenamiento adicional, a diferencia de muchos otros teléfonos con Android. Además, no existe una certificación IP para la resistencia al agua y al polvo, y Microsoft no promete impermeabilidad, así que tenga cuidado. Peor aún, tampoco hay un chip NFC para pagos móviles, que es una característica estándar de la mayoría de los teléfonos económicos.

Calidad de visualización: buena, pero podría haber utilizado una pantalla externa

Afortunadamente, las dos pantallas de Surface Duo se ven bastante bien. Sin embargo, las dimensiones son diferentes de la pantalla habitual de un teléfono de 18:9 o 16:9: cada panel AMOLED de 5,6 pulgadas es más ancho con una relación de aspecto de 4:3 y se combinan para crear una pantalla de 8,1 pulgadas con el espacio en la medio con una relación de aspecto de 3:2. Son sólidamente nítidos a 1800x1350 cada uno, o 2700x1800 combinados, aunque los 401 píxeles por pulgada (ppi) lo hacen un poco menos nítido que un iPhone 12, por ejemplo (460 ppi). Estas también son solo pantallas de 60 Hz: no tienen la frecuencia de actualización más suave de 90 Hz o 120 Hz que se ve en casi todos los productos insignia de Android de este año.

Dos pantallas ya son más que la mayoría de los teléfonos inteligentes, pero dado el diseño plegable, la f alta de una pantalla externa dedicada realmente se siente aquí. Los rivales plegables como el Samsung Galaxy Z Fold2 y Galaxy Z Flip, así como el reinicio de Motorola Razr, tienen una pantalla externa más pequeña para verificar la hora, las notificaciones y otras necesidades rápidas.

La f alta de una pantalla de este tipo en Surface Duo hace que se sienta como un dispositivo que no puede manejar las necesidades de acceso rápido, que es una función clave de cualquier teléfono inteligente. Puede mantener el dispositivo abierto en la posición con una sola mano en todo momento, pero no hay una opción de pantalla siempre encendida o incluso tocar para despertar, además de que tiene dos pantallas grandes que se dejan constantemente expuestas a los elementos. En otras palabras, no hay una buena solución.

La Surface Duo puede tardar en adaptarse a los cambios de orientación y cambiar de una pantalla a la siguiente, y en ocasiones puede presentar errores y no responder.

Proceso de configuración: Un poco más para aprender

El Surface Duo tiene algunos elementos tutoriales adicionales para acostumbrarse a sus gestos únicos y modos de pantalla, pero por lo demás, el proceso de configuración es esencialmente idéntico al de otros teléfonos Android actuales. Lo encenderá manteniendo presionado el botón pequeño en el marco derecho y luego siga las indicaciones en pantalla, que incluyen conectarse a una red, iniciar sesión en cuentas de Google y Microsoft, leer y aceptar los términos y condiciones y elegir si desea o no no restaurar desde una copia de seguridad o copiar datos desde otro dispositivo.

Rendimiento: chip antiguo, respuestas lentas

El Surface Duo viene con el chip Snapdragon 855 de Qualcomm, que es el procesador que se ve en los teléfonos Android más grandes de 2019. Todavía es un procesador capaz, considerado el mejor de la línea hace solo un año, pero es desconcertante pensar que un teléfono de $ 1, 400 lanzado a fines de 2020 no usa el chip Snapdragon 865 o 865+ más nuevo y más rápido en su lugar.

En las pruebas comparativas, Surface Duo presenta números de rendimiento comparables con otros teléfonos (2019) que usan el mismo chip. El puntaje de rendimiento de PCMark Work 2.0 de 9, 619 está en el mismo estadio que los teléfonos comparables. En GFXBench, las puntuaciones de 36 fotogramas por segundo (fps) en la demostración de Car Chase y 60 fps en la demostración de T-Rex también son acertadas, y los juegos en 3D como Call of Duty Mobile y Genshin Impact funcionan bien aquí.

Pero el mejor chip de Android del año pasado con 6 GB de RAM no es suficiente para manejar sin problemas dos pantallas y las interacciones entre ellas. Surface Duo puede tardar en adaptarse a los cambios de orientación y cambiar de una pantalla a la siguiente, y en ocasiones puede tener errores y no responder. Señalaría el software no optimizado por parte de Microsoft, pero en última instancia, hace que la experiencia diaria de usar Surface Duo se sienta lenta y frustrante. Sin duda, más RAM habría ayudado, junto con un procesador más nuevo.

El hardware de Microsoft es hermoso, pero el software torpe fue la principal razón por la que no podía esperar para volver a un teléfono inteligente estándar.

Conectividad: ¿Dónde está el 5G?

No puedo pensar en otro teléfono inteligente de $ 1, 000 o más lanzado a fines de 2020 que carezca de soporte 5G incorporado. Surface Duo está solo en ese aspecto sin gloria, lo que significa que está limitado a la conectividad 4G LTE en Verizon, AT&T o T-Mobile. Probando en la red LTE de Verizon justo al norte de Chicago, vi resultados típicos, incluidas velocidades de descarga en el rango de 30-60 Mbps. Eso está bien, pero el servicio 5G Nationwide de Verizon ofrece rutinariamente 2-3 veces esas velocidades, mientras que su red 5G Ultra Wideband ofrece velocidades increíbles de más de 3 Gbps en áreas de cobertura limitada.

Dado el énfasis de Surface Duo en la productividad, la f alta de soporte para velocidades 5G más rápidas es una omisión enorme. Además, a diferencia de muchos de los teléfonos emblemáticos de la actualidad, Surface Duo no es compatible con el último estándar de Wi-Fi 6, sino que supera a Wi-Fi 5. Simplemente no tiene sentido.

Conclusión

Con un marco tan delgado y un parachoques incluido que cubre casi todo, ¿dónde está el altavoz? Es un recorte único y muy delgado sobre la pantalla izquierda y, como era de esperar, un pequeño altavoz mono no es ideal para la reproducción de medios. Es sólidamente alto y está bien para ver videos rápidos o para el altavoz, pero suena limitado cuando se reproduce música desde el dispositivo. No está ni cerca de la parte superior de mi lista de problemas críticos de Surface Duo, pero sigue siendo decepcionante.

Calidad de cámara/vídeo: no es lo suficientemente buena

Puede esperar que un teléfono insignia costoso tenga una configuración de cámara increíble, pero Surface Duo no. Hay una sola cámara de 11 megapíxeles (apertura f/2.0) que se utiliza para todas las necesidades de fotografía según la configuración de su dispositivo. Puede tomar selfies mientras el teléfono está completamente abierto o cuando usa la pantalla derecha en el modo con una mano, o cambiar para usarla como cámara principal cuando mira la pantalla izquierda en el modo con una mano.

A plena luz del día o con una iluminación intensa, puede tomar fotos decentes con detalles modestos, aunque no son tan vibrantes como las que se ven en los iPhone recientes y en los teléfonos premium de Samsung y Google. Con poca luz, sus posibilidades de obtener un buen resultado son escasas o nulas. Surface Duo generalmente brinda resultados borrosos, suaves y confusos, y no hay un modo nocturno para intentar ofrecer resultados con poca luz decentemente visibles. Es como la cámara de un teléfono económico, y ni siquiera es un buen teléfono económico: el Google Pixel 4a de $349 toma mejores fotos que este, de arriba a abajo.

Batería: Mejor de lo esperado

Aquí hay un punto brillante, afortunadamente. El Surface Duo tiene una capacidad de batería combinada de 3,577 mAh entre las dos celdas incluidas, y aunque eso es relativamente modesto en comparación con muchos de los principales buques insignia de Android que alcanzan los 4,000 mAh o más, parece suficiente aquí. Terminé la mayoría de los días con un 40 por ciento o más en el tanque, y los días con mayores necesidades de productividad no deberían ser un problema.

Dicho esto, seré honesto: no me sentí obligado a abrir Surface Duo con tanta frecuencia como lo haría con un teléfono inteligente tradicional, lo que significó menos tiempo con la pantalla encendida. Algunos pueden ver eso como algo positivo, lo cual entiendo, pero para mí, fue más una cuestión de inconvenientes dado el impacto mencionado anteriormente en la usabilidad de acceso rápido. Tenga en cuenta que no hay opción de carga inalámbrica, solo carga por cable de 18 W con el adaptador de pared USB-C provisto.

A $1,400, Surface Duo se posiciona como un teléfono inteligente que también es una potencia de productividad, pero falla en ser un buen teléfono, lo que hace que el resto de ese intento sea discutible.

Software: Principales problemas de usabilidad

El Surface Duo viene con Android 10 y la máscara Microsoft Launcher en la parte superior, pero Microsoft tuvo que hacer un trabajo adicional bastante importante además de Android para que este dispositivo convertible de dos pantallas funcionara como se diseñó. Desafortunadamente, no siempre funciona como se espera, lo que genera frustración y confusión frecuentes.

Android está configurado aquí para girar e intercambiar las imágenes de la pantalla según sea necesario cuando pliega, despliega y gira el dispositivo, pero a veces se demora varios segundos o no gira en absoluto. Moverse por la interfaz puede ser muy lento a veces, y los toques no se reconocen de inmediato o en absoluto. Desplazarse por aplicaciones como Twitter y Feedly también era inmensamente molesto, ya que el teléfono ignoraba algunos de mis deslizamientos con regularidad.

El navegador Edge de Microsoft no abría enlaces de otras aplicaciones durante aproximadamente la mitad de mi ciclo de prueba hasta que la aplicación se actualizó a través de Play Store. Chrome, mientras tanto, tuvo un gran parpadeo en el Surface Duo en un momento dado. Deslizar hacia arriba para cerrar aplicaciones a menudo no cierra la aplicación, y el práctico gesto multitarea de Android para cambiar rápidamente entre aplicaciones no funciona aquí. Además de eso, la función de cambio de pantalla necesaria para usar una sola cámara en diferentes direcciones a menudo no funciona como se indica, lo que dificulta tomar una instantánea rápida en el momento.

Es un desastre. Sorprendentemente, Microsoft ya implementó actualizaciones significativas para Surface Duo antes de que yo recibiera el dispositivo y comenzara a probarlo, y han realizado correcciones notables desde el lanzamiento. Aún así, no es tan fluido, receptivo y confiable como debería ser cualquier teléfono inteligente moderno, y mucho menos uno que cueste tanto. El hardware de Microsoft es hermoso, pero el software torpe fue la principal razón por la que no podía esperar para volver a un teléfono inteligente estándar.

Es un dispositivo dos en uno que no es mayor que la suma de sus partes. Entiendo la emoción por un dispositivo que supuestamente reemplaza un teléfono y una tableta o computadora portátil, pero la realidad de usar Surface Duo no coincide con esas promesas. Por este dinero, puede comprar un iPhone 12 y un nuevo iPad Air, ambos significativamente más potentes que Surface Duo, y obtener experiencias pulidas, optimizadas y, sí, separadas, de teléfono y tableta. También podría hacer lo mismo en Android, como con el Samsung Galaxy S20 FE 5G y el Galaxy Tab S7.

Tampoco hay mucho soporte de aplicaciones dedicadas para el factor de forma de pantalla dual de Surface Duo. Ejecutará cualquier cosa hecha para teléfonos Android modernos, pero si abro Slack, Play Store o Twitter, por ejemplo, y lo extiendo en ambas pantallas, entonces se ejecuta como si estuviera en una sola pantalla grande, ignorando la brecha. en el medio.

La aplicación Kindle de Amazon se ha optimizado para una lectura similar a la de un libro en ambas pantallas, pero Comixology no me permite leer páginas una al lado de la otra en ambas pantallas; Puedo sostener el teléfono desplegado de lado para obtener una página grande, pero luego me pierdo el diálogo y los detalles donde se encuentra el espacio. Ese enfoque funciona bien para navegar por la web y Twitter, ya que puede desplazarse para ver lo que está oculto, pero no para imágenes fijas como páginas de cómics. Más allá de las propias aplicaciones de Microsoft, solo hay un puñado de aplicaciones notables que se han actualizado para el factor de forma único de Surface Duo.

Opcionalmente, puede usar un lápiz óptico Surface Pen para anotar notas o hacer garabatos en la pantalla en OneNote u otras aplicaciones compatibles, al igual que en una de las tabletas o computadoras portátiles Surface. Se siente preciso y receptivo, y algunas personas seguramente apreciarán la capacidad de tratar Surface Duo como un diario digital, además, afortunadamente, OneNote ofrece soporte optimizado para pantalla dual.

Incluso para alguien a quien le encantan los teléfonos grandes, Surface Duo es difícil de sostener con una sola mano y puede resultar complicado para los bolsillos.

Sin embargo, el dispositivo no viene con su propio bolígrafo ni ofrece una ranura para insertarlo, a diferencia de la serie Galaxy Note de Samsung. Tampoco se siente como si hubiera sido diseñado con el lápiz en mente, ya que no tiene la capacidad similar a la de Note para dibujar en la pantalla de bloqueo negra, por ejemplo, o para usar el lápiz óptico en formas que tu dedo pueda. no manejarAún así, el Lápiz para Surface está disponible si desea gastar más de $ 100 más por uno.

Precio: No es razonable

Usted espera pagar más como uno de los primeros en adoptar cualquier dispositivo, y los modelos Galaxy Fold de Samsung han fijado el tope en $2,000 para un teléfono inteligente plegable con múltiples pantallas. Con un precio de $1400, Surface Duo es más caro que la mayoría de los teléfonos insignia de la actualidad, que normalmente se encuentran en el rango de $700 a $1000, pero incluye una segunda pantalla y un nuevo diseño innovador.

Si Surface Duo fuera un excelente teléfono inteligente o incluso uno realmente bueno con ideas funcionales que cambiaran el juego, podría ver que es un precio razonable para algunos usuarios. Pero no es ninguna de esas cosas: es un dispositivo incómodo y torpe que no logra ser un buen teléfono inteligente y no cumple la promesa de un híbrido portátil con múltiples pantallas. Incluya un procesador anticuado, una cámara terrible, un software con errores y la f alta de las funciones emblemáticas esperadas, como 5G, Wi-Fi 6 y carga inalámbrica, y pagar cualquier precio cercano a ese precio es simplemente inconcebible.

Un rendimiento confiable ayudaría mucho, al igual que una selección más amplia de aplicaciones de dos pantallas compatibles, pero eso es solo una parte del problema aquí. Surface Duo simplemente no funciona bien como un teléfono inteligente de todos los días, y el enfoque de dos pantallas tampoco lo convierte en un dispositivo más capaz para la productividad en movimiento que cualquier otro teléfono insignia de pantalla grande en el mercado. Agregue una cámara deficiente y características modernas que f altan como 5G y NFC, y Surface Duo aterriza como una falla masiva para Microsoft. Es una verdadera pena.

Microsoft Surface Duo frente a Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Con un precio inicial de $1,299 y un enfoque centrado en la productividad, el Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G es una alternativa comparable al Surface Duo, incluso si el diseño es significativamente diferente. También es mucho mejor que Surface Duo en casi todas las formas posibles. Lo más notable es que ofrece un rendimiento súper suave gracias al nuevo chip Snapdragon 865+ y 12 GB de RAM, soporte rápido de 5G, una pantalla deslumbrante que ofrece una resolución QHD+ más nítida o una frecuencia de actualización de 120 Hz más fluida, y una de las mejores configuraciones de cámara para teléfonos inteligentes en el mercado hoy.

También es un dispositivo de mejor productividad. Además de todos los elementos anteriores, es más fácil escribir con el teclado en pantalla del Note20 Ultra que con el teclado de Surface Duo, dado el factor de forma incómodo, y el lápiz óptico S Pen emergente se integra suavemente en la interfaz con varias aplicaciones disponibles. El Galaxy Note20 Ultra 5G seguirá siendo demasiado grande para algunos usuarios, pero aún así es mucho menos engorroso de usar que Surface Duo en cualquier configuración.

No hagas una prueba beta de este experimento súper caro

El Surface Duo es un dispositivo increíblemente frustrante, de principio a fin. Microsoft ha desarrollado un factor de forma elegante y atractivo, pero lamentablemente lo cargó con un software lento y con errores y no ha brindado una experiencia cohesiva y fluida que pueda justificar de forma remota las compensaciones de características y rendimiento o la etiqueta de precio.