Qué saber
- Primero, reinicie su dispositivo Android. Si eso no funciona, fuerce el cierre de Google Play Store.
- Forzar el cierre de Play Store: Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas lasaplicaciones . Toque Google Play Store > Forzar detención.
- Para teléfonos más antiguos: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones >Mercado . Toque Borrar caché > Forzar detención.
Este artículo explica qué hacer cuando descargas una aplicación de Google Play Store y el proceso se congela, se bloquea o se atasca. Las instrucciones aquí deben aplicarse sin importar quién fabricó su dispositivo Android: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
Usar el administrador de descargas para descargar la aplicación Google Play Store atascada
Para la mayoría de los teléfonos Android, las aplicaciones se descargan de Google Play Store. Para borrar los cachés y desatascar la descarga, fuerce el cierre de Play Store.
- Abra la aplicación Configuración.
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Toca Aplicaciones y notificaciones.
En un Samsung Galaxy y algunos dispositivos más antiguos, toca Aplicaciones.
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En la lista Aplicaciones abiertas recientemente, toca Ver todas lasaplicaciones.
Si la lista de aplicaciones en su teléfono se ve diferente, omita este paso. Los teléfonos Samsung Galaxy y los teléfonos con versiones anteriores de Android no organizan la lista en función de cuándo se usaron las aplicaciones.
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En la lista de aplicaciones, toca Google Play Store.
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En la página Información de la aplicación, toque Forzar detención para detener Google Play Store y las descargas de aplicaciones.
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Toque OK para confirmar su elección.
Image - Abra Google Play Store y vuelva a descargar la aplicación.
Usar el administrador de descargas para reparar la descarga de la aplicación Android Market bloqueada
Para teléfonos más antiguos que usan, por ejemplo, Android 2.1 con Android Market, el proceso es ligeramente diferente.
- Abra la aplicación Configuración o acceda al menú Configuración.
- Toque Aplicaciones, luego toque Administrar aplicaciones para mostrar una lista de aplicaciones.
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Toque Mercado.
Si no ve la aplicación Market, toque el ícono Menú y seleccione Filtro para mostrar una lista de opciones de filtro. Luego, toca Todos para mostrar todas las aplicaciones instaladas.
- Toque Borrar caché.
- Toque Forzar parada.
- Si aún experimenta dificultades, vaya a Administrador de descargas, toque Borrar datos, luego toque Forzar cierre.
Tiendas privadas y Sideloading
Algunas organizaciones, incluidas las grandes empresas, ofrecen aplicaciones de Android personalizadas fuera de Google Play Store. En general, se sigue el mismo proceso para reparar las descargas congeladas, excepto que en lugar de realizar un cierre forzado en la aplicación Google Play Store, fuerce el cierre de la aplicación del mercado propietario.
Los usuarios avanzados de Android a veces descargan (cargan una aplicación que no es de Google Play Market) a través de varias herramientas. Realizar un cierre forzado en la aplicación de carga lateral a veces funciona. Una aplicación cargada de forma rota representa un riesgo de seguridad y estabilidad para el dispositivo. Lo mejor es desinstalar la aplicación y volver a intentarlo.
Si usa Android Debug Bridge (ADB) para descargar, administre las cosas desde la computadora que usa para acceder a su dispositivo Android. ADB fue diseñado para desarrolladores y tiene herramientas que se ocupan de errores y roturas. Vuelva a conectar su dispositivo o reinicie el servicio ADB para aclarar las cosas primero.
