Qué saber
- Verifique la configuración de su correo saliente: abra Apple Mail y seleccione Preferencias > Cuentas > Su cuenta> Información de la cuenta.
- En la sección Servidor de correo saliente (SMTP), seleccione Editar lista de servidores SMTP > Configuración del servidor. Asegúrate de que toda la información que aparece aquí sea correcta.
- El culpable también podría ser el archivo de preferencias de Apple Mail. Corrija los problemas de permisos de archivos en OS X Yosemite y versiones anteriores con nuestra guía.
Este artículo explica cómo solucionarlo cuando no puedes enviar correos electrónicos en Apple Mail. Un botón Enviar atenuado significa que no hay un servidor de correo saliente (SMTP) correctamente configurado asociado con la cuenta de correo. Este resultado puede ocurrir por varias razones, pero los dos culpables más probables son configuraciones de correo modificadas que deben actualizarse o un archivo de preferencias de correo desactualizado o dañado.
Configuración de sus ajustes de correo saliente
Ocasionalmente, su servicio de correo puede realizar cambios en sus servidores de correo, incluido el servidor que recibe su correo electrónico saliente. Estos tipos de servidores de correo son objetivos frecuentes de malware diseñado para convertirlos en servidores de spam zombi. Debido a los peligros siempre presentes, los servicios de correo ocasionalmente actualizan el software de su servidor, lo que, a su vez, puede requerir que cambie la configuración del servidor de correo saliente en su cliente de correo electrónico, en este caso, Mail.
Antes de realizar cualquier cambio, asegúrese de tener una copia de la configuración que requiere su servicio de correo. En la mayoría de los casos, su servicio de correo tiene instrucciones detalladas para varios clientes de correo electrónico, incluido Apple Mail. Cuando estas instrucciones estén disponibles, asegúrese de seguirlas. Si su servicio de correo solo proporciona instrucciones generales, esta descripción general sobre la configuración de su servidor de correo saliente puede ser útil.
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Ejecute Apple Mail y seleccione Preferencias en el menú Correo.
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En la ventana de preferencias de Mail que se abre, haga clic en el botón Cuentas.
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De la lista, selecciona la cuenta de correo que te está dando problemas.
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Haga clic en la pestaña Información de la cuenta o en la pestaña Configuración del servidor. La pestaña que seleccione depende de la versión de Mail que esté utilizando. Está buscando el panel que incluye la configuración de correo entrante y saliente.
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En la sección Servidor de correo saliente (SMTP), seleccione Editar lista de servidores SMTP en el menú desplegable etiquetado como Servidor de correo saliente (SMTP)o Cuenta , una vez más dependiendo de la versión de Mail que esté utilizando.
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Aparecerá una lista de todos los servidores SMTP configurados para sus diversas cuentas de correo. La cuenta de correo que seleccionó arriba debe estar res altada en la lista.
Image - Haga clic en la pestaña Configuración del servidor o Información de la cuenta.
En esta pestaña, asegúrese de que el servidor o nombre de host se haya ingresado correctamente. Un ejemplo sería smtp.gmail.com o mail.example.com. Dependiendo de la versión de Mail que esté utilizando, también podrá verificar o cambiar el nombre de usuario y la contraseña asociados con esta cuenta de correo. Si el nombre de usuario y la contraseña no están presentes, puede encontrarlos haciendo clic en la pestaña Avanzado.
En la pestaña Avanzado, puede configurar los ajustes del servidor SMTP para que coincidan con los que proporciona su servicio de correo. Si su servicio de correo utiliza un puerto que no sea 25, 465 o 587, puede ingresar el número de puerto requerido directamente en el campo de puerto. Algunas versiones anteriores de Mail requieren que use el botón de opción Puerto personalizado y agregue el número de puerto proporcionado por su servicio de correo. De lo contrario, deje el botón de radio establecido en Usar puertos predeterminados o Detectar y mantener automáticamente la configuración de la cuenta, según la versión de Mail que esté usando.
- Si su servicio de correo ha configurado su servidor para usar SSL, coloque una marca de verificación junto a Use Secure Sockets Layer (SSL).
- Utilice el menú desplegable Autenticación para seleccionar el tipo de autenticación que utiliza su servicio de correo.
- Finalmente, ingrese su nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario suele ser solo su dirección de correo electrónico.
- Haga clic en Aceptar.
Intente enviar el correo electrónico de nuevo. El botón Enviar ahora debería estar res altado.
El archivo de preferencias de Apple Mail no se actualiza
Una posible razón del problema es un problema de permisos que impide que Apple Mail escriba datos en su archivo de preferencias. Este tipo de problema de permisos le impide guardar actualizaciones en su configuración de correo. ¿Como sucedió esto? Por lo general, su servicio de correo le indica que realice cambios en la configuración de su cuenta. Realiza los cambios y todo está bien, hasta que sale de Mail. La próxima vez que inicie Mail, la configuración volverá a ser la misma que tenía antes de realizar los cambios.
Con la aplicación Correo ahora con una configuración de correo saliente incorrecta, su botón "Enviar" está atenuado.
Para corregir los problemas de permisos de archivos en OS X Yosemite y versiones anteriores, siga los pasos descritos en la guía Uso de la utilidad de disco para reparar discos duros y permisos de disco. Si está utilizando OS X El Capitan o posterior, no necesita preocuparse por los problemas de permisos de archivos, el sistema operativo corrige el permiso con cada actualización de software.
Archivo de preferencias de correo dañado
El otro posible culpable es que el archivo de preferencias de Mail se haya dañado o sea ilegible. Esta situación puede hacer que Mail deje de funcionar o impedir que determinadas funciones, como el envío de correo, funcionen correctamente.
Antes de continuar, asegúrese de tener una copia de seguridad actual de su Mac, ya que los siguientes métodos para reparar Apple Mail pueden hacer que se pierda la información del correo electrónico, incluidos los detalles de la cuenta.
Encontrar el archivo de preferencia de correo puede ser un desafío porque desde OS X Lion, la carpeta Biblioteca del usuario está oculta. Sin embargo, puede obtener acceso a la carpeta Biblioteca con esta sencilla guía: OS X está ocultando la carpeta de su biblioteca.
El archivo de preferencias de Apple Mail se encuentra en: /Users/user_name/Library/Preferences. Por ejemplo, si el nombre de usuario de su Mac es Tom, la ruta sería /Users/Tom/Library/Preferences. El archivo de preferencias se llama com.apple.mail.plist.
Una vez que haya terminado con estos pasos, intente Correo nuevamente. Es posible que deba volver a ingresar cualquier cambio reciente en la configuración de Correo, según su servicio de correo. Pero esta vez debería poder salir de Mail y conservar la configuración.
Si aún tiene problemas con Mail y con el envío de mensajes, consulte la guía Solución de problemas de Apple Mail - Uso de las herramientas de solución de problemas de Apple Mail.
