Puntos clave
- Los hábitos de visualización de televisión cambiaron a medida que despegó la transmisión durante los cierres de COVID.
- Los espectadores de televisión son más inteligentes y conocedores en la era posterior a la pandemia.
- Tener una biblioteca de calidad es tan importante como el contenido original.
Esperar a que aparezca tu programa favorito es cosa del pasado, ya que el streaming se vuelve más popular y las audiencias de televisión saben exactamente lo que quieren ver antes de sentarse.
Los servicios de transmisión han experimentado un aumento del 400 % en los suscriptores desde marzo de 2020, según la información presentada durante una sesión oficial de transmisión en el Consumer Electronics Show 2021 organizado virtualmente. La pandemia aceleró el paso a la transmisión para muchos, viejos y jóvenes, a medida que servicios como Starz y HBO Max se ajustan a una nueva base de clientes que es más inteligente que nunca. Eso, o arriesgarse a quedarse atrás por opciones más nuevas. Con todas las opciones disponibles para los usuarios ahora, Sandeep Gupta, vicepresidente y gerente general de Fire TV de Amazon, espera ofrecer un producto lo más simple posible.
“Con COVID, tuvimos que volver a imaginar cómo las personas usaban sus televisores”, dijo Gupta durante la presentación el martes.
Lo que la gente miraba
Según los informes, ha habido un gran aumento en el uso de la aplicación Peloton durante la pandemia, y los programas de compras y cocina también han experimentado grandes baches. Gupta también vio un aumento en los programas educativos y las noticias locales para Fire TV.
Su conclusión clave fue la forma diferente en que los usuarios hacen streaming en comparación con la forma en que solían ver la televisión.
La gente de hoy ya no se desplaza por las listas para ver lo que está pasando, explicó. Saben lo que quieren y cómo conseguirlo.
“Los usuarios realmente eligen lo que quieren y COVID realmente aceleró esa toma de decisiones”, dijo.
Uno de los enfoques de Fire TV ha sido hacer que el producto sea lo más fácil posible de usar para el consumidor promedio.
“Hay mucho contenido original nuevo, pero no es el más fácil de encontrar”, dijo.
Fire TV se creó inicialmente hace seis años para facilitar al máximo la búsqueda de contenido y la transmisión. Si bien no ofrece su propia programación original, el servicio de Amazon le brinda un lugar único para ver Amazon Prime Video, Netflix y todas las demás aplicaciones de transmisión principales.
“Estamos buscando la manera más fácil de navegar y encontrar lo que buscas”, agregó.
Los espectadores de televisión son más inteligentes y están más comprometidos que nunca
Durante la presentación, Stefanie Meyers, vicepresidenta sénior de distribución de Starz, dijo que los servicios de transmisión han aprendido que necesitan atender a sus audiencias de manera más dinámica y en un nivel más profundo que los medios tradicionales.
Usó como ejemplo el programa Power, que acaba de terminar su sexta temporada en febrero pasado y ahora tiene una serie derivada llamada Power Book II: Ghost, que comenzó a transmitirse en septiembre.
“Power fue un gran éxito”, dijo Meyers. “Ahora tenemos un universo expandido con múltiples spin-offs y continuaremos sirviendo a nuestros fanáticos y a nuestra base de fanáticos en los años venideros”.
Ella dijo que la esperanza es desarrollar la audiencia de Power que ha ido creciendo desde que se emitió por primera vez en 2014, y brindarles a los espectadores el contenido que desean.
Buscamos a la persona que usa el dispositivo para que nos diga lo que está buscando.
Starz no es la única empresa que utiliza ese modelo, por supuesto. WandaVision, el primer programa de televisión de Disney ambientado en el MCU (Marvel Cinematic Universe), se estrenará el viernes.
Sarah Lyons de WarnerMedia está de acuerdo en que el público sabe lo que quiere. Citó investigaciones que muestran que dos tercios de los usuarios de HBO Max saben lo que buscan cuando inician sesión.
“Pueden ser espectadores habituales, ver un nuevo episodio de su programa de televisión favorito, sintonizar una película… En esos casos, queremos apartarnos de su camino y hacer que sea lo más fácil posible llegar a lo que quieren”, explicó.
El otro tercio del tiempo, buscan algo nuevo, y ahí es donde entra en juego la presentación de los servicios de transmisión.
Gupta dijo que trabaja con compañías como Warner y Starz para la integración de contenido a fin de que sea una experiencia lo más simple posible para que el usuario encuentre lo que está buscando.
Si la plataforma de transmisión impulsa el descubrimiento o si el usuario encuentra lo que quiere ver por su cuenta depende del usuario.
Para Fire TV, el usuario determina la experiencia.
“Buscamos a la persona que usa el dispositivo para que nos diga lo que está buscando”, agregó Gupta.
Contenido nuevo versus biblioteca fuerte
“Los programas originales atraen a la gente, pero se necesita una buena biblioteca para mantenerlos satisfechos”, señaló Meyers.
Dijo que Starz necesita bibliotecas de películas y series profundas y diversas para mantener satisfechos a sus clientes y sus familias.
“Sabemos que necesitamos una biblioteca apilada para satisfacer a todos los grupos de usuarios”, dijo.
Meyers estuvo de acuerdo con Lyons y dijo que cada usuario tiene una mentalidad diferente cuando inicia sesión en el servicio.
“La clave es ayudarlos con el descubrimiento”, agregó Gupta.
