Si ve el mensaje "Ups, algo salió mal" en Snapchat, podría ser un problema con su cuenta de Snapchat, su dispositivo móvil o incluso su conexión a Internet. Sin embargo, antes de sacar conclusiones precipitadas, debe verificar si Snapchat está inactivo para todos los demás.
Cómo saber si Snapchat no funciona para todos
Estas son algunas formas en las que puedes verificar que Snapchat esté inactivo para todos y no solo para ti.
- Ve a la página oficial de Twitter de soporte de Snapchat. Siempre que haya problemas que afecten a un gran número de usuarios, @snapchatsupport actualizará a los seguidores sobre lo que está pasando.
- Vaya a DownDetector.com/Status/Snapchat. Si no hay problemas, debería decir No hay problemas en Snapchat.
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También puedes usar Down Detector para averiguar si Snapchat está caído en áreas geográficas específicas. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione Mapa de apagones en vivo para ver un mapa de dónde se informan los problemas con Snapchat.
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Si el problema está en el extremo de Snapchat, no hay nada que puedas hacer más que sentarte y esperar a que la plataforma solucione el problema.
Causas de que Snapchat no funcione
Diferentes mensajes de error pueden significar que el problema está en su lado. Estos son los errores de Snapchat más comunes que podrías ver"
- Blocked Network: este error puede aparecer si tiene actividad sospechosa proveniente de su dirección IP. Cuando Snapchat detecta esto, bloqueará la red.
- No se pudo conectar: este error suele aparecer cuando intentas usar aplicaciones de terceros bloqueadas en Snapchat.
- Cuenta bloqueada: es posible que su cuenta esté bloqueada si Snapchat ha detectado actividad sospechosa proveniente de su cuenta. Dichas actividades incluyen el envío de spam o instantáneas/mensajes de chat no solicitados.
- Error de Snapchat 403: si ve este error, lo mejor que puede hacer es desinstalar la aplicación y volver a instalarla.
Cómo solucionarlo cuando Snapchat no funciona
Si Snapchat funciona para todos menos para ti, prueba estos pasos de solución de problemas:
- Desbloquea tu cuenta. Las cuentas de Snapchat a menudo solo se bloquean temporalmente, por lo que es posible que deba esperar 24 horas antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Si su cuenta permanece bloqueada después de 24 horas, inicie sesión en su cuenta desde un navegador web, luego seleccione Desbloquear.
- Deshabilita tu VPN. Si está utilizando una VPN, intente apagarla. Cambia a una red diferente, como tus datos móviles u otra red Wi-Fi.
- Solucione los problemas de su conexión inalámbrica. Cuando las instantáneas tardan más de lo habitual en enviarse o no se envían, es posible que se trate de una conexión Wi-Fi o de datos móviles deficiente. Hay formas de aumentar la señal de Wi-Fi.
- Borrar la memoria caché de su dispositivo. También puede reparar una descarga o actualización de una aplicación congelada borrando los datos en la configuración de su dispositivo para que pueda volver a instalarla.
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Elimine la aplicación y vuelva a instalarla. En iOS, es posible que deba conectar su dispositivo a su computadora y sincronizar la aplicación con su cuenta de iTunes. En Android, es posible que deba volver a sincronizar su cuenta de Google con su dispositivo.
- Desinstalar aplicaciones de terceros. Desinstale cualquier aplicación o complemento que utilice su información de inicio de sesión de Snapchat (nombre de usuario y contraseña).
- Restablece tu dispositivo. Si tiene un Android rooteado o un iPhone con jailbreak, es posible que deba restaurar su dispositivo a su estado original.
- Contacto con el soporte de Snapchat. Si Snapchat sigue sin funcionar para usted, intente ponerse en contacto con el equipo de soporte.
